Kontaktcenter

I ett företags eller verksamhets kontaktcenter tar man hand om kunderna – och hjälper dem att få ut maximalt av företagets produkter och tjänster.

Viktiga frågor rör sig kring teknikutveckling som artificiell intelligens, nya kanaler, workforce management och plattformarnas utveckling.

Andra termer för kontaktcenter är call center och medborgardialog.