Kontaktcenter

Premium
kontaktcenter

Chattbotexpert inleder samarbete med Genesys

Nu finns Boost.ai:s plattform för konversationell AI tillgänglig i kontaktcenterplattformen Genesys Cloud.
55 minuter sedan
Premium
kontaktcenter

Undersökning: Så ser europeiska kontaktcenterchefer på ai-tekniken

En majoritet av kundservicecheferna ser möjligheter att avlasta medarbeterna och öka deras välmående med hjälp av ai-teknik. Det visar Puzzels undersökning State of contact centers 2025.
13 januari
Premium
chattbotar

Ny chattbot svarar på juridiska frågor

Företaget Ebbot har hjälpt arbetsgivarorganisationen Techsverige att skapa en chattbot som har koll på arbetsrättsliga frågor.
10 januari
Premium
ai

Energibolagets ai-allians ska ge bättre kundupplevelser

Göteborg energi går in i ett partnerskap med AI Sweden.
7 januari
chattbotar

De viktigaste artiklarna om chattbotar 2024

chattbotar
Generativ ai kommer till användning i allt fler chattbotplattformar. Vi har samlat de viktigaste artiklarna om chattbotar från året som gått.
26 december 2024
kontaktcenter

De viktigaste artiklarna om kundmötet 2024

kontaktcenter
Vi har publicerat ett stort antal intressanta artiklar om det moderna kundmötet under året som gått. Här är några av artiklarna som du inte får missa.
23 december 2024
Premium
digitalisering

Huddinge satsar på bygglovsrobot: ”Beslut på 45 sekunder”

digitalisering
Huddinge satsar på ai och digitalisering för snabbare handläggning och bättre service. Under 2025 planeras en tredimensionell stadsmodell att lanseras, och bygglovsroboten Hubo ska få utökade arbetsuppgifter.
20 december 2024
Premium
kontaktcenter

Microsofts nya röstbot klarar 26 olika språk

Kontaktcenterplattformen Dynamics 365/Azure förstärks med en ai-bot som kan tala 26 olika språk.
19 december 2024
Premium
chattbotar

Nytt ”chatbotsindex” kartlägger ai-teknikens roll i kundmötet

Vilka typer av ärenden hanteras bäst av chattbotar, och vilka utmaningar uppstår vid mer komplexa frågor? Det är frågor som Svenskt kvalitetsindex besvarar i en ny rapport.
17 december 2024
Premium
kontaktcenter

Experten om framtidens kontaktcenter: ”Svårare än någonsin att välja rätt ai-lösning”

kontaktcenter
Företag som överväger att investera i ai-lösningar står inför en ännu större utmaning än för tre år sedan. Det anser Anders Kasberg, som har lång erfarenhet av kontaktcentervärlden.
13 december 2024
« Äldre artiklar

Senaste artiklarna

Premium
kontaktcenter

Chattbotexpert inleder samarbete med Genesys

55 minuter sedan
AI

Hon ska leda satsningen på Hiq: ”AI är inte framtiden – det är nu”

16 minuter sedan
Branschen

Redpill Linpro-vd:n ”Här har offentliga verksamheter en unik chans…”

19 timmar sedan
affärer

Qlosr förvärvas av helhetsleverantören: ”Kompletterar varandra väl”

22 timmar sedan
Branschen

Så ska Elon ersätta Ringup och hitta tillväxten

22 timmar sedan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-tv

Till avdelningen
Premium
Utbildnings-tv

Utbildnings-tv: Så certifierar du företaget inom informationssäkerhet

20 december 2024
Premium
Utbildnings-tv

Utbildnings-tv: Så påverkar ai ditt cybersäkerhetsarbete

16 december 2024
Premium
Utbildnings-tv

Utbildnings-tv: Så går du vidare efter en it-attack

9 december 2024
molntjänster

Titta på webbinariet om molntjänster för offentlig sektor

24 oktober 2024
Utbildnings-tv

Titta på webbinariet om 5g som en katalysator för innovation här

15 mars 2024