Kontaktcenter

Premium
chattbotar

Nytt ”chattbotsindex” kartlägger ai-teknikens roll i kundmötet

Vilka typer av ärenden hanteras bäst av chattbotar, och vilka utmaningar uppstår vid mer komplexa frågor? Det är frågor som Svenskt kvalitetsindex besvarar i en ny rapport.
17 december 2024
Premium
kontaktcenter

Experten om framtidens kontaktcenter: ”Svårare än någonsin att välja rätt ai-lösning”

kontaktcenter
Företag som överväger att investera i ai-lösningar står inför en ännu större utmaning än för tre år sedan. Det anser Anders Kasberg, som har lång erfarenhet av kontaktcentervärlden.
13 december 2024
ai

Hon utvecklade ai-tjänst – lyfts fram som årets innovatör

ai
När Pulsen-koncernen skulle lyfta fram årets innovatör bland sina tusentals anställda föll valet på Lisa Westlund, produktutvecklingschef på Indicate me.
12 december 2024
Premium
kundmötet

Rapport: E-handlare misslyckas med kundupplevelsen

En majoritet av e-handlarna lyckas inte leva upp till Googles riktlinjer för att skapa en smidig digital användarupplevelse enligt Dynatrace.
11 december 2024
kontaktcenter

Guide: 21 kontaktcenter på den svenska marknaden 2024

kontaktcenter
För sjunde året i rad kartlägger vi utbudet av kontaktcenterplattformar och deras funktionalitet. I år kliver en ny teknikjätte in på marknaden i Sverige.
10 december 2024
Premium
chattbotar

Undersökning: Här är branscherna med bäst chattbotar

Redway har kartlagt hur chattbotar används inom olika branscher och hur bra de egentligen är på att svara på kundernas frågor.
10 december 2024
Premium
kontaktcenter

Zoom Contact Center – kontaktcenterguiden 2024

Plattform: Zoom Contact Center Arkitektur: Moln, hybrid eller onprem Beskriv er största fördel: Omnikanalsplattform med alla funktioner som förväntas från ett enterprise-redo kontaktcenter. …

9 december 2024
Premium
kontaktcenter

Zisson Interact – kontaktcenterguiden 2024

Plattform: Zisson Interact Arkitektur (cloud, privat cloud, onprem eller annan): Cloud Beskriv er största fördel: Zissons omnikanalsplattform är enkel att använda, flexibel och …

9 december 2024
Premium
kontaktcenter

Tendfor Teams – kontaktcenterguiden 2024

Plattform: Tendfor Teams Arkitektur (cloud, privat cloud, onprem eller annan): Erbjuds som Public Cloud direkt från Microsoft Azure för Microsoft Teams telefoni. Beskriv …

9 december 2024
Premium
kontaktcenter

Telia ACE – kontaktcenterguiden 2024

Plattform: Telia ACE Arkitektur (cloud, privat cloud, onprem eller annan): Telia ACE produceras som SaaS-tjänst i private cloud. Vissa valbara förmågor, exempelvis generativ …

9 december 2024
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Senaste artiklarna

mjukvara

Superoffice introducerar nya funktioner: ”AI-verktyg som gör skillnad”

11 timmar sedan
Premium
kontaktcenter

Kundservicechefen om framgångsresan: ”Avgörande att ledningen lyssnat på oss”

12 timmar sedan
Premium
AI

Hubspot-grundarens AI-agenter har 250 000 användare

16 timmar sedan
AI

Han tog fram egen AI-lösning för att hitta fel i fakturor: ”Har betalat för mycket till vissa leverantörer”

17 timmar sedan
Premium
Datacenter

Så blir datacenteråret 2025: ”Kommer behöva se fler kreativa lösningar”

21 januari
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-tv

Till avdelningen
Premium
Utbildnings-tv

Utbildnings-tv: Så certifierar du företaget inom informationssäkerhet

20 december 2024
Premium
Utbildnings-tv

Utbildnings-tv: Så påverkar ai ditt cybersäkerhetsarbete

16 december 2024
Premium
Utbildnings-tv

Utbildnings-tv: Så går du vidare efter en it-attack

9 december 2024
molntjänster

Titta på webbinariet om molntjänster för offentlig sektor

24 oktober 2024
Utbildnings-tv

Titta på webbinariet om 5g som en katalysator för innovation här

15 mars 2024