Det kan bli riktigt kostsamt för företag som inte lyckas leva upp till de dataskyddsregler som finns i GDPR och andra regelverk. Under 2021 dömde EU:s dataskyddsmyndigheter ut sanktionsavgifter till ett värde på elva miljarder kronor, vilket är sju gånger mer än under 2020.
Är din chattbot förenlig med GDPR? Här är testet som ger besked
kontaktcenter Företaget Cyara har tagit fram ett gratistest som kontrollerar om känsliga data riskerar att läcka från automatiserade kanaler, som en chattbot, i kontaktcentret.

Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
I dag talas det mycket om chattbotar och konversationell ai som en allt viktigare komponent i kontaktcentret, men många företag glömmer kanske bort att det kan leda till ökade risker när det gäller brott mot riktlinjerna i GDPR. Kunder som kommunicerar med en chattbot kan lämna ifrån sig känsliga personuppgifter och det gäller att dessa hanteras på ett korrekt sätt.
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
