Inga produkter i varukorgen.
Chattbotexpert inleder samarbete med Genesys
kontaktcenter Nu finns Boost.ai:s plattform för konversationell AI tillgänglig i kontaktcenterplattformen Genesys Cloud.
Norska Boost.ai var tidigt ute med att erbjuda en lösning för konversationell artificiell intelligens som används inom kundservice. Nu har man inlett ett samarbete med kontaktcenterleverantören Genesys, vilket innebär att Boost.ai:s enterpriseplattform för generativ AI finns tillgänglig direkt i App Foundry.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Genesys App Foundry är en digital marknadsplats där man köper applikationer som kan användas med Genesys plattform. Boost.ai har länge erbjudit sin teknikplattform som en fristående lösning, men när den nu blir en del av Genesys ekosystem blir det enklare för det sistnämnda företagets kunder att börja använda sig av AI-tjänsterna.
– Dagens kunder förväntar sig en personaliserad upplevelse när de interagerar med ett varumärke – och det enda sättet att uppnå detta i stor skala är med agenter som stöds av företagsklassad, ansvarsfull AI. Vårt samarbete med Genesys gör det möjligt för företag att minska arbetsbelastningen för agenter, förbättra svarstiderna och erbjuda en mängd självbetjäningsalternativ för sina kunder, säger Jerry Haywood, vd för Boost.ai i ett uttalande.
Enligt Boost.ai ska kombinationen av deras teknik och Genesys kontaktcenterplattform ge möjligheter att skapa hyperpersonaliserade och skalbara kundupplevelser och AI-agenter som är tillgängliga dygnet runt. Boost.ai:s AI-agenter uppges vara anpassade för användning inom branscher som lyder under strikta regelverk, som bank- och finansbranschen, där känslig kundinformation hanteras.
