Cisco: Så snabbt tar AI över i kontaktcentret

kontaktcenter Snart används AI för att hantera hälften av alla kundserviceärenden enligt en ny undersökning från kommunikationsjätten.

Cisco: Så snabbt tar AI över i kontaktcentret

När man talar om den explosiva ökningen av användningen av olika AI-tjänster så brukar ofta kundservice och kontaktcentret lyftas fram som ett område där utvecklingen redan kommit långt.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.

En ny undersökning från amerikanska Cisco visar att förväntningarna på agentisk AI är mycket stora. Om tre år väntas 68 procent av alla kundserviceärenden hos teknikleverantörer hanteras med hjälp av AI-agenter.

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

Senaste artiklarna

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.