Inga produkter i varukorgen.
Hon ska hjälpa kundserviceföretaget ta nästa steg i AI-utvecklingen
karriär Josephine Cuellar Andersson ska hjälpa Releasy att växla upp i sin satsning på AI-tekniken.
Foto: Releasy
AI-transformationen är ett centralt fokusområde för många kundserviceorganisationer just nu. Kundserviceföretaget Releasy får nu förstärkning när Josephine Cuellar Andersson kliver in som ansvarig för bolagets AI-strategi.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Releasy är verksamma inom outsourcad kundservice och har ett flertal stora kunder i både Sverige, Finland och Norge. Josephine Cuellar Andersson kommer från Pulsen Group och kommer att ägna en halvtidstjänst åt AI-strategiarbetet på Releasy. Enligt Releasy markerar detta ett tydligt skifte från enskilda initiativ till en mer sammanhållen och långsiktig AI-strategi, där teknik och människa utvecklas sida vid sida.
– Det som lockade mig var möjligheten att få testa konkreta AI-lösningar direkt i Releasys operativa verklighet. Här ser man snabbt om något faktiskt skapar värde, säger Josephine Cuellar Andersson.
Releasy berättar att man har fem tydliga teman i sin AI-acceleration: att bygga organisatorisk AI-förmåga, att stärka interna arbetssätt, att utveckla lösningar för befintliga kunder, att skapa ett tydligt AI-erbjudande till nya kunder samt att integrera AI i marknadsföring och kundkommunikation.
– Vi behöver ställa om fullt ut som organisation. Det handlar inte bara om verktyg, utan om arbetssätt, kultur och hur vi möter våra kunder, säger Josephine Cuellar Andersson.
