Ineras CIO: AI förändrar kompetensbehoven – nu behövs fler brobyggare

Inera, som ägs av SKR Företag och Sveriges regioner och kommuner, utvecklar och förvaltar e-tjänster och infrastruktur för vård och omsorg. Den mest kända tjänsten är förmodligen 1177 Vårdguiden. Men även den nationella patientöversikten NPÖ, som integrerar journaler och id-systemet SITHS ligger på Inera. Det vill säga system som gör att vården fungerar digitalt.

Förmågor som robusthet, tillgänglighet och säkerhet är avgörande, och de största it-behoven finns därför inom arkitektur, säkerhet och drift.

– Vårt kompetensbehov inom de områdena är stabilt men växande, säger Eleonore Hammare. 

Strategiska och mjuka kompetenser

I takt med en ökad digitalisering och framsteg inom AI får tekniska roller en allt större strategisk betydelse.

Utvecklingen pekar också på att mjukare kompetenser – som samarbetsförmåga, helhetssyn och problemlösning kommer att vara minst lika centrala som teknisk expertis.

– Överlag tror jag att vi kommer att se färre traditionella roller och fler som arbetar i korsningen mellan teknik, verksamhetsnytta och användarupplevelse.

Automatiserar det enkla, lyfter det mänskliga

Utvecklingen inom AI är redan nu märkbar på flera sätt. Tydligt är att vissa repetitiva arbetsuppgifter minskar i omfattning, medan uppgifter som kräver analytisk och strategisk kompetens ökar.

– AI gör det möjligt att automatisera det enkla, men lyfter samtidigt fram det mänskliga, som omdöme, kritiskt tänkande och förmågan att skapa struktur i komplexa situationer, säger Eleonore Hammare.

Efterfrågar fler tvärfunktionalister

AI påverkar också teamens organisation och sammansättning.

– Våra team behöver bli mer tvärfunktionella. Arkitekter, säkerhetsspecialister och driftsansvariga kommer att arbeta ännu närmare varandra eftersom AI-lösningar spänner över flera delar av infrastrukturen.

Eleonore Hammare konstaterar att det behövs både generalister som förstår helheten och riktigt spetsiga experter inom kritiska områden som säkerhet och infrastruktur.

Vilka konkreta roller har ni störst behov av att rekrytera just nu?

– Just nu, och framåt, är våra största behov inom it-arkitektur, både lösnings- och enterprisearkitekter. Vi behöver också stärka oss inom säkerhet. Särskilt intressanta är specialister inom identitetshantering, riskanalys och incidenthantering. Även drift och infrastruktur är fortsatt centrala, fast med fokus på moderna driftmiljöer och automatisering.

– Dessa roller är själva fundamentet för stabila och hållbara digitala tjänster och för att säkerställa vår fortsatta utveckling.

Vilken typ av kompetenser är svårast att hitta?

– Det är den här kombinationen av djup teknisk kompetens och stark social förmåga. Vi vill hitta personer som inte bara är experter, utan som också kan förklara komplexa frågor på ett begripligt sätt, samarbeta över organisationsgränser och bidra till en lösningsorienterad kultur.

– Den här dubbla profilen är oerhört värdefull men inte helt lätt att hitta!

Ser du några nya AI-roller växa fram?

– Absolut. Vi ser en tydlig förflyttning där vissa roller blir mer centrala. Men ofta handlar det om en fördjupning av befintliga roller och funktioner, snarare än helt nya yrken.

– Ett exempel är AI-produktspecialister, som kan omsätta verksamhetsbehov till AI-drivna lösningar och säkerställa att tekniken skapar verkligt värde för både verksamheten och Sveriges invånare. Ett annat är AI-säkerhetsspecialister med fokus på risker, dataskydd och modellhygien. Sådana roller blir allt viktigare när AI integreras i kritiska system.

– Vi ser också roller i gränslandet mellan teknik och människa, till exempel Prompt Engineers eller Interaction Designers, som optimerar interaktionen mellan användare och AI-system. Dessutom behöver vi data- och modellförvaltare som ansvarar för kvalitet, livscykel och governance kring AI-modeller.

Vad tror du om framtiden för utvecklarrollen, kommer den försvinna?

– Nej, den kommer nog inte att försvinna, men den kommer att förändras. Kodandet som hantverk blir mindre centralt, medan förståelsen för system och arkitektur blir viktigare. Problemlösning, systemförståelse och arkitektur kommer att bli allt viktigare även här.

Hur kompetensutvecklar ni befintlig personal?

– Vi arbetar både med formella utbildningar och kontinuerligt lärande i det dagliga arbetet. Det är en lika central del av vår utveckling som rekrytering.

– Just nu lägger vi särskilt fokus på att stärka AI-kompetensen, både den tekniska kunskapen och den praktiska användningen. Vi utvecklar också förmågor inom säkerhet, arkitektur och modern drift, till exempel automatisering och molnteknik.

– Minst lika viktigt är att stärka de mjuka kompetenserna som krävs i komplexa initiativ, det vill säga kommunikation, samarbete och förmågan att skapa struktur i svåra situationer. Kombinationen av djup teknisk kompetens och stark förmåga att samarbeta, kommunicera och förstå verksamhetens behov är det som blir avgörande i framtiden.