Inga produkter i varukorgen.
Nice i nytt förvärv – tar över ai-bolag
kontaktcenter Kontaktcenterleverantören Nice köper Live Vox för att kraftsamla inom konversationell artificiell intelligens.
De senaste åren har flera leverantörer av kontaktcenterplattformar förvärvat företag med nischad kompetens, inte minst när det gäller artificiell intelligens.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Nu tar Nice ytterligare ett steg i den riktningen genom att förvärva Live Vox, ett företag som är känt för sin ai-baserade plattform för proaktiva kundkontakter och som redan används av flera hundra stora företag.
Nice molnbaserade kontaktcenterplattform CXone är idag en komplett omnikanalslösning med ai-funktionalitet och kompletterande appar för att bland annat bygga kundresor och öka engagemanget bland de anställda.
– Slutförandet av detta förvärv är en betydande milstolpe för Nice, som fortsätter att genomföra vår strategiska vision och stärka vår ledande position. Organisationer runt om i världen ser fram emot att samarbeta med oss när de accelererar sin resa och vi är glada att kunna erbjuda dem den mest omfattande plattformen för att hjälpa till att driva deras framgång, säger Barak Eilam, vd på Nice i ett uttalande.
Enligt Nice har man i dagsläget omkring 25 000 kunder som är spridda över 150 länder.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
