De senaste åren har flera kommuner runt om i Sverige startat ett kontaktcenter och nu ansluter Sundsvalls kommun till den skaran.
Norrlandskommunen öppnar kontaktcenter: ”Finns stor potential i ai-användning inom offentlig sektor”
kontaktcenter Sundsvalls kommun vill förenkla tillvaron för både företag och medborgare genom att satsa på självservicelösningar.

Foto: Sundsvalls kommun
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Det var i början av 2024 som kommunfullmäktige tog beslutet att dra igång ett kontaktcenter för extern service. Tidigare har man haft en växel som till större delen kopplat vidare samtal och tanken är att kontaktcentret ska kunna hjälpa företag och invånare med flera olika ärenden redan i den första kontakten.
eqbZATU+me0CrnrLE8t/Nc9Can6it2yriMPcgSerw0Cil0gEJ8qJgAvi7fA8VEreTppgJnuCsVrQSzJN/mrID3n6BQgwzjb6323ZZcL/UfGlfO/WIe2YfmHiNDmblMUfeddY7q9wuJ/Xxvm+8OZILWCpcVuwDvoBCMY3y4Il/O2nrQzy28MXQ2krh79SCBYgXnf43Tmr6A7wbT2fQMqmXg1YppCHrSLzG1uJ3FReT6uUOr7mpXJPfuoseLOIZGXy3UWDxqkh0VT54PBLUrAvmstSQB4/lYejZJtjihxxzGyCHTZkq0/uLPTzMi8d/+Rrt8OP+q2/ajrlD2PXKhmesMtycnPUYGoL/nCjXgswQZgADI96AuFZa5jbBpbA/YBfyt6+QUw71IIQGJAFsegJPXB1q5OhTa13JsdpgM5szeiAhP4mBHVMHYWWss9UKnQLjc+ZV1bEetDdFnp0FOnCGnQhqvo/gCC1nlcwUUrmYA+k64YOpuRoNNYQLGtdPCR7tsDkWXoOJbFZGMXCJOwW3q33dKPk8a2IcBkPOyEtoZQitFjPJ6voZiBvuqZrr6joBQ67uk5GcDw7Tv31oyKmKRvrtqr66QJTsJQREm97Ir0zqy/B7tOAIbBDQ8e7s6cINjBAYQ/vI3ViYTh7ia35qe1rJLGKHbb38AZJYjI7361oMK5uGtQ2w3G3A7HQxZr6qPgb78zMo3YCMjMUttclxMgVdfDM6SIsFqK2K8QkwzGXnNhVNMu9jvhJZUIk4B1r7QCUuR7c2CXcNUjIMVM/tpEu1Z8ClFB+LnsxZESOLEdoH4c0F/LOnv+XS5/fYrdAARIOCWfDA44FIymV4v+Sxx8u4yhmaj8XblnsOdlQltQxZLcoBv/m9MrK4JvbWcdJ55J4cWdD6EBiEvSz4Ut27XFVcRl9wOGhLlrS9l2T+AKN+usYyioktahdCJyqu/v0sjFbl9j2ivIY9T8+fmkf3MRyb/Q9EdzBn6BSBOxQqGN6JLFvsvwNVOJpDY23l70DN8RPMaNQtRmaJXLC0izkJ+Ir4K6BgS9vnjK3Hp2guXhcXpH/Gze+ItUZlppnqq1omPQMLyYzqXGffr2Q3wca09NQO+0PwfpPegSFnlAI9yIIj5U/CqV6yMSVabHIBapcYjRscScTdoR6cRZ8m/qoMb1+F1014777G9Pob/ihn4+FYOGrD9sU4B9ZDf1rOkCBVoQw+lZnfAny+2Ph3A+5BbcKWTPqu6WLQd5atT32ZT0tqt2DPhpd4g4jDegmFhyiihrwR2aRrZ53PdSuFCeN9A6enD7/GhUZByoEQUi6tH2ZNXKxuc3R3NEw6QMV/24Wsxmt5Xcd42cJrZSOWs6xpjxWL/xssYLqTqgwpg7EYe1/9wUURASc3omVjdG0ydko7gXOzcOKZ66AboMy8CPhXerl3afY4HDBEYJBfJgF4ElilFBu3NW8wIzxMhFadWrqyVbfieSSbihH/jhmH6/FeAs64n1kB5GKPgOe+dmNi2AYoiLhAVAIU4BG+/Fr0rWbDrBztncYpbMPNI+FZkm9Oj51yMJ+GO1ca3/ddL/3oB84Esh2Fsjg3cpuejoFI9/QZuHgKUZQWQCPV5w8inwaQr7iMCPleDxGtp0OHppYOFjs/ekQAZDK+E40Uwmh2FMw7kuUYpH95ZsN4jTOPedLlMTA7mq29rmEaFwPcbmxzV0Idde+uSCzsGsOdP5L8AKeHLid7FjMsFAK+a4AhIIeJ3NvYFoJ5FfyxuE48khKo82pdUKubKgCn67oYXl46acyohwyQrKTjYI8oBYcsy4tI9IUZXC5T1jB/rqsPoGSuAC1bdo/o6eF4u69NE/BDBCTH3XUtyUnxRKgzAK+EkS2/Xd8OHZpMA92zFMzcEslsExnc9SIutsoVpPO0nP8zB23pjZxqHBgK6sSDqy4tIArkeg/MESW3YnlI2HRfRXxAFcydRRDqnxqnigZ3hp7FyKjT/I6V/21GUtw2wmHhL7QXImfhFzR5PSt3AuJkw7UxYG1epFoReTsvLSvh9Qv53Qg+hjHSr7LyMiB3LJrrVf4l4Lj3Hx9++kv+SVXSUPpv2K1D5noCM8S2X6a7hJ2DWLMUGJ+gMFlVO6JxzzQEFv4bJV59N9ro218Q+tXB1HlNmJSF6IwA++F7NML771govlDX+KvRV4Dw7zKTuWprvm8MApWTMPj+6caoUG+mufeSstNbjbAqY2StoNW4uo2dmlKQ6yazkC57933t1T+AqPZ0z+TU78R68HBJ25oJgTOS0dbgBfaTrBKJIetQJEHhzsoztZbSk6AXt+pxbS1uhU69xiIX7fNZT+yLwXXRtg1P8pw1JKP0dwH/3jurdCSAsjSN8VZZQGS9qbDOMkWIwVgv3QF9d0DNxoody67qp7ppwB5vr7XJk7OOB4/UHBBxgMyWIaaDnpAOkHoiJp7zPuJsZiz3w7uvaJ5gYLXTFZ4wjC7rKzXua+DcYzqK7JGwlg21I8PIB8bC00V6Q1Gv10eL6grTfYk6hi2NWQ8sGWVxuJncEkMoRWpvRZzkcujjLf6aN9jwVL02c6oKaaoGeBfTDIxCBuRgwGKRJ7r52yQWFbiSh4ltTkWv4yu4RoymhrOOhddUPWFGYCq6h6gyrlyrGKzfxc5dZXjhPTFVISk/yuvFTU9cpmj5EzmnYyN//QUozddwx7oOpZ3RnOKQH05fT+RnH/kxGPonNgvhkPP76exOuq6YtYZhN8UnGZkfN8kmr7KeNqbMGnuND/0FBVAYYdXisO76jSyFierrmjr0KRNqi3X1S75dAnWQjohBUW/3iDlK4WY+NsmSNqNnsd7OVYYiZkkaWiPVqmsFDFPlXesiNcPygNIYHhHE6gQ7KJluW8tyVWXJPWZC7crBbM25qNhNAki6Qe7iFFXfT8FZC0ekT5ktqQ8ug3uIZYEVdpOWdhtBiHknZgDJV1wbLfVSkSfxvo7mZjui321FCNrf5f/Lwe0doA4ah1vIPXLZ6MwU8vFd6xWnd0oicfo1oxXHLVYGiqTRxczs4HFMRblBKMexWlZvaxqZq+M0f4ViXIwgLUKF28I5qNO3MjDiUxoyVlxF4ho7svQdqmjCiQ2UCE0G07NiuyXi91iRuUhf/Hkt4WR4A2yg8eyST5m3AiaYl5AukrhCJLdp++uaRYkkLx5pfC0GgrIgpgdiVaTLDsDS6IiDdgPwrsPnP+EMRXlWC2Mxk5RXD5qpw+oGAkH4XXFKHRr+wOn9g02GYF0HEpYUXusP9qpTFAU6cKbe/XvOuK0w6JcmwSpINVyLEQd03yE9IXwsSqK7cBqu9afL4whRxk1mRNS76js3KzuRkSbRg+hLgUiz3A0q7UPu8KkYys9GaaZpL1t2NhdjOn9/qdI/GG5z9oo1lFmz8+j1qJWAQr156GiZ6NHKaTTJemjnWAimgu9TFNz5PmCpgHt+hzxt8x2CfP8KgvUG8ygmd9D1DeU9tB39ZCeOOAOpAmEeEg3mukRhNeHLfOPlnuIsnAN00DmSFj7mQAUb6INCgy+Ljv2n2Q+Pceg7ytT0WNM7mAd4JoI6eqY/Ukzj0arXXbOGLZO1aXhXiVPkjPpwG25xFg3XJ4oi3QHa32G4mAn/H2Ry7+eahGmFbZisfNTTLYGpA6bU00qwQR012IYce4AmgXVxulFLBRbX434QDn0MifSe45uf27st0MxDnc6ZXuzg8nPA8fkf4/xI7qYlDT8nEVP17d8aveVUD3mCGe5vQ6dgGD+Aa8jglR0wSP8ISuZC9b2YXNpZU2EHBTl2pGYm4su3EM27R7bA7V4Ds+CI600A1fUJmkJuTmx7br8e9Xucc5xn1kq2mcPGKfolh4vwy5fPXvGdu/MGidi7qr4JjR0ouynZBv6X4B00Mrvlq3MEb6fps7JwAtUFmC+jwyDN7KeO40sXoAcrSR6ihvzdtDAGUl54cHuqMVoLE/kvkXRqnrkb0U/eDPtLGsVERBm/ivhgrPvfnicLIOtOs9zzEoqRVIZuNG2dgpnpz2mq5QkAx/hjxPhylcqWvjw6IM4TwUFpP2Tf4nzag3SNWT90Cgo8q9g9BzF+DfM0puLW2Y0eyYKAWkMHX1ZThe3rMEk5z/aTY+JEvK6YwDGu8t8kq3Ppa6uIr6UfNiB/NdC5T6/FE07uB8oLPyKQSWsSsvebOXl0Yw9hidJRT/JA/FYI+5ug0usKeyb1uUswTglFvAGEFSE8LTX4UUyCwD6yQvDNrFGWy1nEK5ff5WXZQPWGQap/MPt2ZT9djFmgJsIZaAAWUlzfPg7Ux0Z0suyA0jNffCq9cEN/Kd3H/TI9la5yuimFST3Lt8pGxfGuDeIXTVoHS36GPvwM+Hfej8h5jLgY57TFIPnEnnXfZnN22WaAWKKtQdudRDD38yIVLeXnXADnsur4Tu5qugTG5o55bWYCni50I585yuEiMdJpqSoNTqUeRSd/eJrlOdpd1qLfrgkQyoKGaM0/gvS6NO5eHXJAPjgzQvFrwxmXvYBBRePPApHa8oLZXZvrKm4gfNOXhFRpGiLXKMh+hvsMwyEs8YuzyDekzSkVTegMJfs1j9jhBBRKCmeR4KXfQCDWOjpFzuyYtID68QsCTCqtfNWindFNv6B9+G3rz1j6zCTZvb/0YpfAiuBbu16DmqJ0MgkbmvmfkvrmyiQ8+3goOjUpTfLM4f0xTwEnK+BkFsTlSAXj2KSw1Y55brncDB0ag+UrWwRVUoe7XWunag6AtBSOjQ8Wmfp6qihAfCWmOpxz+lXeg8tIRpRI9jh15c2pZcKc/YVnnDxDuWJj9gXr01ng7uFAWWizMMo7vZrXmwGJPgCIUc3NzI2RUR/wj8BAqid6kmvpdCsmhcry31fLu+3Zv7RWKFvU91Xd3sWP5iZNKr8pSYsbU+iIwFx9wOtDkjadMZJo7svS9oBACoeWHb4t0kPPS7nLr4XDurXwbJDxeTM4cp1Zxclc9XAlOYYx4xRotRKFClK6u90098yJZZR5/U97uKnsdnkbWXRaZi1+c7TSM+AzclwTYJKRGjARftyJlF8PT8VATrfYV4OTKbe9tnsJMjb++TJlMR1PxRC6X6NDA15LFzujjt6eY8dwI08yOLS8kvGP+xfh+FRI37/cNOIF29ZmPvMonZii0Ufz2ThrQPYrm9jNbD9iVmt6T2Pn5dG0n49mLhMAwUZKnY4OYibT3kXW4EHkWRI9T4YgYpP5YC7a2+kCMnTCCK3696nu1H0W8y+XBfT6A1lG0i0bFs57zyDyKbuukpoXODaBbTewSov5wMRpJcGA7f4BBdnx8m7G5ozayNukz6tWkjDkB0Ih+XxQ61S6zuF5SxFNzODxwnveK7Cjigkf7qwD5NlGnl5rg/C2WDDImYiOCTf9ErJ7PZpX44Fsn1rt8LATNRE3xijzSv65gZnv2d+znvHxR0j61471tsYwxo6GN4s90n8ygiV7LAvmK/A+hnjds/NPk6zs3SwLa2j3QEsktI6nBQbbSPaAucQhalR/hP82cyLRBqfPPkm9nhNU9tbX0P4SVz1WFWQWAWwlGt8RoihQ9zcpkODWTFSiTXlHthktGGAm1SbT19iy7K9Yt3Hkq3n89TOzRK9KgmK+ac8BSUYtKYWkXhQIsaU6qctLzkb4rxMzY6kRQ6Q5YrHg/Mo4I08aPUhh2fJeN2wXslztk09Vkgwei6FxHK6lkVd5J8nj9yoJ/TT2Jzc9yH1gbmw+nmJ9+esgh5byTMYCv69+wEv7lFmVGch3fxZgn1/O0DWnFGuUxC2F2NPg4gyUh66zCCrbL2n19iggylYVNCr8zn5RSKYXH6K1BooeV9zD3UeMi8GWQO30ukwfSNWnZcRdKOPgXkTMv7DEFcDdnA8NJnOhOEYTrYi1j66P4YzGGAzYgvxmKkLju5DHaGnLNAYVblQ2ASA0PlfCj0kwAW3xAmd5tlFZMosmBQYMF4V39Dz9h0SZlM63zSCozckf2I7DipRk0Wl2eRVGh7/rJx2hO3onx6igqQTegxPDEdycHLAZefMotQozTsAZFp+Xp9Zyhf9ylVtBmKr0efo0EayKp/ry3QkC98pUo3EddMuMSvFMHtSFMdT0k7ng5lG8fUAqiISrmgDJolPxhSbXq1N5mQG2AJ0aPCfzhI+Ev7qMzoSKiDa+HydNbaSd3+zzKQyAPHkqgAEvgUrsRL1vY2mGwWxriXGLh37mB4fZuaeH9ICW3Uke5Vk/cMcv/HJdeq9BbXo6WUpIG26B7kZgDF+tB7urlaWK07i6AZeLjatnPMYq8Cn+Cx53Dc2GsPJYTs45sbq7ZhmX84MdseXEfKHNpj5QMp+Q9KTbp/wgq9RwMTsdNfYGDAsi9x0r9boBDN+hh6HgQHWfQvLYXkOI85iH7BsLS/EuTr66BUkxWZemgGW1zfPgV5kyu0IWaVD7rzTh0aixuyGpVU0nhx/KgzzUFTUv+NfzKxHWly2Ih5XZj4zBNiTcBJLW5oOEzdOCkaJefvnVS18u1ZNvvjrrQxXxnWKUhjaZsEscWTsA8q1VvyJ/uSWx/fgSf50d/pK20iBgIdjj3Z/NTrcvEKJnBs5tNDSaHWYrc+5hkpy4aYP5mR9G/7E4doVBg/wB6QuPOoHgI/lEpvVG7QvcZr90kKmitk0NHKBapw/DwXT1C7hGu1D0IAry4SJ0Qj5s/unfPLL6yoUiOtPSsbwnH5q4y6UmGL/xq64eFLjyhUaaDaWZbVYT14sC4313IldZET4R3bL1IOURzdX1QhfiDNn1QuUA9RTFB5hyyXJKR76k59gchGrMq82odijBHRl5vlcfvyK/LN85QEM6clbIRkoCVLeg/jHBmtqZYarLAJfLjscxEDLmOdc9g==
