Norrlandskommunen öppnar kontaktcenter: ”Finns stor potential i ai-användning inom offentlig sektor”

kontaktcenter Sundsvalls kommun vill förenkla tillvaron för både företag och medborgare genom att satsa på självservicelösningar.

Norrlandskommunen öppnar kontaktcenter: ”Finns stor potential i ai-användning inom offentlig sektor”
Foto: Sundsvalls kommun

De senaste åren har flera kommuner runt om i Sverige startat ett kontaktcenter och nu ansluter Sundsvalls kommun till den skaran.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.

Det var i början av 2024 som kommunfullmäktige tog beslutet att dra igång ett kontaktcenter för extern service. Tidigare har man haft en växel som till större delen kopplat vidare samtal och tanken är att kontaktcentret ska kunna hjälpa företag och invånare med flera olika ärenden redan i den första kontakten.

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

Senaste artiklarna

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.