Inga produkter i varukorgen.
”Dags att hoppa på tåget med AI-agenter”
krönika Med introduktionen av agentisk AI, som på egen hand kan initiera och utföra uppgifter, tar vi nu ytterligare ett steg mot en framtid där tekniken inte bara assisterar oss, utan faktiskt utför uppgifter åt oss. Det skriver Ole Mygind på Zoom i en krönika.
Hittills har artificiell intelligens oftast byggt på stora språkmodeller (LLM:er) som reagerar på input och genererar svar – som exempelvis ChatGPT gör. Men potentialen med AI är mycket större än så. Med små språkmodeller (SLM:er) kan man inom en sluten datamiljö skräddarsy AI-agenter som hanterar komplexa processer åt företag.
Och behovet finns. Enligt Tillväxtverket har många svenska företag, särskilt i traditionella branscher som bygg, tillverkning och transport, ännu inte tagit steget från grundläggande digitalisering till mer avancerad användning som AI och automatisering. De flesta har ännu inte kommit igång med digitala lösningar för automatisering, och över hälften av de som använder dem gör det främst för administration.
För både stora och medelstora företag kan agentisk AI förändra arbetsflöden och förbättra produktiviteten – utan tunga investeringar. Tack vare att lösningen möjliggör identifiering, prioritering och genomförande av uppgifter så kan medarbetarna fokusera på mer strategiska uppgifter.
Överlag ligger svenska företag ganska bra till när det gäller användning av AI. Men det bygger ofta på stora språkmodeller och generativ AI. Föreställ dig istället en arbetsdag där dina möten bokas automatiskt, din inkorg struktureras, och projektledningen direkt blir mer överskådlig. Inte minst i Sverige, där flexibilitet på arbetsmarknaden är ett nyckelord för många, finns det här en möjlighet att revolutionera hur vi arbetar.
Men det kräver att vi vågar satsa. Vi är ett föregångsland inom många teknikområden, men om vi inte hoppar på vågen av möjligheter med agentisk AI, riskerar företagen inte bara att förlora i konkurrenskraft, inklusive kunder och intäkter.
Redan idag kämpar företag i alla branscher med att leverera en bra kundservice då det påverkar både kunder och medarbetare – där man ofta ser hög personalomsättning. Med agentisk AI blir det möjligt att lösa både komplexa problem och rutinärenden, och medarbetaren kan gå från reaktiv problemlösning till att vara ett proaktivt stöd.
Agentisk AI är inte längre en framtidsdröm. Lösningarna finns redan – och de är redo att förändra hur vi arbetar och interagerar med kunder.
Ole Mygind, försäljningschef för Zoom i Norden och Benelux
