Artificiell intelligens

Responda One, som bygger vidare på Synergy-plattformen, samlar AI-funktioner, telefoni, chatt och mänsklig kundservice i en och samma lösning. Målet är att ge företag möjlighet att automatisera kunddialogen gradvis, utan att tappa kontrollen över service, kvalitet och ansvar.

Många storföretag använder redan AI-agenter i sin kundkommunikation. Men en undersökning från Sinch visar att steget till skarp användning ofta följs av bakslag. 74 procent har dragit tillbaka eller stängt ned en driftsatt AI-agent på grund av brister i styrning och kontroll.

AI-assistenter som körs lokalt på din dator kan förvandlas från produktivitetsverktyg till en allvarlig säkerhetsrisk. Nu visar Cato CTRL hur känslig information i Openclaw lagras i klartext, vilket cyberkriminella redan har börjat utnyttja.

Den första vågen av personliga AI-agenter krävde viss teknisk kompetens. Emergent, som också tagit fram en egen vibecoding-plattform, släpper nu en agent där tröskeln ska vara lägre.

Goldman Sachs kan följa exakt hur mycket anställda använder AI, men bankens CIO Marco Argenti menar att det är fel mått på produktivitet. I stället tittar han på hur snabbt utvecklingsteamen kan gå från idé till skarp användning.