Artificiell intelligens

Zendesk utlovar AI-översättning i realtid

Zendesk vill riva språkbarriären i kontaktcentret med hjälp av AI-baserad realtidsöversättning för röstsamtal. Frågan är dock om tekniken är redo att hantera komplexa kundärenden utan att orsaka fördröjningar.

15 september

Premium

Betalföretaget: ”AI-agenter kan snart ta över vardagsköpen”

Om fyra år väntas en av tio konsumenter låta sin AI-agent hantera inköp och betalningar enligt Mastercard.

14 september

Premium

De storsatsar på suverän AI för reglerade verksamheter

Sigma Technology och Aetheria Partners går samman för att hjälpa europeiska organisationer att använda AI där kraven på säkerhet och regelefterlevnad är extra höga.

10 september

connect26

Så ska kontaktcenterchefen bygga nytt från grunden: ”Få kommuner som klarar det”

connect26

Erik Ferenius lämnar Sollentuna kommun efter fyra år för att bygga upp ett kontaktcenter från grunden i Haninge kommun. För Techtidningen berättar han om de ambitiösa målen och vad som är viktigast för att lyckas med medborgarservice 2026.

9 september

Premium

AI-experten: ”Behandla AI-agenterna som nya medarbetare”

AI-agenter får allt större handlingsutrymme i kritiska processer. Men om styrning och insyn inte tas på allvar riskerar många organisationer att fatta beslut på felaktiga grunder. Och det är ledningen som måste ta ansvar för dessa beslut enligt Hanna Björnbom på SAP.

9 september

Premium

Atea släpper AI-tjänst för företag som inte vill bygga egen infrastruktur

Model as a Service är en AI-plattform som gör det möjligt att använda avancerade AI-modeller utan att bygga egen infrastruktur. Tjänsten levereras i en nordisk miljö och ger användaren kontroll över data och möjlighet att byta mellan olika modeller.

7 september

Premium

upphandling

5 kostsamma misstag vid bytet av kontaktcenter

Att byta kontaktcenterplattform är ett av de större teknikbeslut ett företag kan fatta och många saker riskerar att gå fel. Alltför detaljstyrda upphandlingar och underskattad förändringsledning är några av misstagen du måste styra undan från.

7 september

Premium

Nutanix-chefen: Därför måste svenska CIO:er bygga för det oförutsägbara

En allt mer komplex omvärld och ökade säkerhetskrav förändrar kraven på företagens it-infrastruktur. För CIO:n handlar det nu om att bygga en miljö som går att förändra när omvärlden gör det enligt Mats Ericson, Nordenchef på Nutanix.

4 september

Premium

Nynäshamns AI-assistent hjälper medborgarna hitta svar

AI-assistenten kan i dagsläget svara på medborgarnas frågor om äldreomsorg, socialtjänst och familjestöd men ska på sikt kunna hämta information från hela webbplatsen.

3 september

Premium

Så jobbar du sida vid sida med AI-agenter: ”Måste leda en kombination av människor och AI”

På framtidens arbetsplats kommer de flesta av oss att ha AI-agenter som kollegor och förmodligen också arbetsleda dem. Vilka krav ställer det på organisationen och hur ska vi förhålla oss till våra nya medarbetare? Techtidningen bad Christian Cedercreutz på Sofigate dela med sig av sina bästa tips.

Framtidens chefer måste kunna leda team med AI-agenter
Ger tydligt försprång på arbetsmarknaden
AI-agenter behöver en tydlig ägare, mandat och gränser

2 september

« Äldre artiklar

Senare artiklar »

Följ Techtidningen

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Artificiell intelligens

Zendesk utlovar AI-översättning i realtid

Betalföretaget: ”AI-agenter kan snart ta över vardagsköpen”

De storsatsar på suverän AI för reglerade verksamheter

Så ska kontaktcenterchefen bygga nytt från grunden: ”Få kommuner som klarar det”

AI-experten: ”Behandla AI-agenterna som nya medarbetare”

Atea släpper AI-tjänst för företag som inte vill bygga egen infrastruktur

5 kostsamma misstag vid bytet av kontaktcenter

Nutanix-chefen: Därför måste svenska CIO:er bygga för det oförutsägbara

Nynäshamns AI-assistent hjälper medborgarna hitta svar

Så jobbar du sida vid sida med AI-agenter: ”Måste leda en kombination av människor och AI”

Missa inte höstens viktigaste event!

Annons

AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga

Senaste artiklarna

Ny AI-standard på plats – så kommer du i gång

Hur fria tyglar får agenten? Passet sätter gränsen

Riksrevisionen granskar statens arbete mot cyberbrott

Gartner varnar: AI-investeringar riskerar miljardförluster

Sverige deltar i europeiska satsningar på AI och kvantteknik

Annons

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Techtidningen Premium

Utbildnings-TV

Webbinarium: Från 500 000 medlemskontakter till bättre beslut

TechTorsdag: Tre frågor som avgör om digitaliseringen skapar värde

Se webbinariet: Så skapar du värde med AI

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Följ Techtidningen