Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

Sponsrat av Diploma Utbildning

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Kontaktcenter

Kalix Tele24 och Bokadirekt knyter band

Kalix Tele24 och onlinetjänsten Bokadirekt har inlett ett samarbete som ska stärka båda parternas erbjudande mot kunden.

19 februari 2014

Böcker i kortform – kunskap helt gratis

Nu kan du som läsare kostnadsfritt prova på ett nummer av Kontentans facklitteratur i kortformat. Första bok ut är Service-kompassen av Kenth Åkerman, om kundservice i världsklass.

5 februari 2014

Com Hem tror på kundtjänst i Norrland

Com Hem har redan två kundservicecenter i Västernorrland men nu öppnar de ytterligare ett i samma region, denna gång i Sundsvall.

31 januari 2014

Avitel börjar med kst för headset

Återförsäljaren Avitel lanserar funktionsavtal för it-utrustning. På så sätt kan företagen köpa headset med en fast månadskostnad, som automatiskt byts ut när kontraktet fortlöper.

28 januari 2014

Från Techtidningen - Tech

Tillbaka från semestern? Här är sommarens viktigaste nyheter i 9 punkter

Stora affärer, nya EU-krav och växande investeringar har präglat techsommaren. För den som varit bortkopplad under juli finns flera besked att ta igen. Här är de viktigaste.

Techjättarna eldar på AI-racet med nya miljardinvesteringar
AI-agent tog sig ut ur testmiljön – nådde Hugging Face
Google får EU-böter på 890 miljoner euro

11 timmar sedan

Affärssvepet: 7 nya it-affärer att bevaka

Veckans viktigaste nyheter om it-affärer i offentlig sektor. Läs mer om:

Västra Mälardalen köper it-klienter för 150 miljoner
Region Värmland rustar för byte av integrationsplattform
Marks kommun jagar nytt system för diarier och nämnder
Ulricehamn upphandlar app för relations- och föräldrastöd
och 3 andra nyheter...

Johan Magnusson: ”Sverige behöver en ny AI-kommission”

Sverige behöver en ny AI-kommission med ett bredare uppdrag än den första. Det anser professorerna Johan Magnusson och Jonny Holmström, som varnar för att AI-utvecklingen kan underminera både välfärd och nationell handlingskraft om politikerna inte agerar.

Sömlös kundtjänst snart vardag

Konsumenter blir allt mer vana, och föredrar, att kommunicera med företag via multipla kanaler. Sömlösa, enhetliga lösningar för kundkontakt via mejl, telefon, chatt och sociala medier är snart vardag menar kundtjänstföretaget Zendesk.

27 januari 2014

De är bäst på telefoni och kundservice

I årets upplaga av SM i telefoni och kundservice var det en bransch som särskilt utmärkte sig. – Konkurrensen var exceptionell och tillgängligheten nästan hundraprocentig, säger Anders Boivie, vd för arrangören Q Survey.

24 januari 2014

Bättre chatt och historik i Intelecom connect

Senaste versionen av Intelecoms molntjänst innehåller bland annat förbättrad chattfunktion och en grafisk översikt som ska göra det enklare att se kundhistorik.

21 januari 2014

Loopia har Sveriges bästa servicedesk

Med hög tillgänglighet och genom att utnyttja flera kommunikationskanaler kammade Loopia hem priset som årets servicedesk.

20 januari 2014

Fortsatt kst för Menigo

Matleverantören Menigo låter TDC sköta kommunikationsplattformen i fyra år framöver. Möjlighet till uppföljning av den affärskritiska telefonin var en viktigt del för företaget.

20 januari 2014

Elbolag skaffar fler kanaler i molnet

Nordic Green Energy tar hjälp att Intelecoms kontaktcenter i molnet för att kunna ge sina kunder bättre service.

17 januari 2014

« Äldre artiklar

Senare artiklar »