Premium
kontaktcenter

Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Premium
Guide

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

Sponsrat av Pexip

Så upphandlar ni system som klarar säkerhetskraven

Kontaktcenter

Premium
kundmötet

Brilliant lanserar nytt verktyg för kundundersökningar

kundmötet
Fler funktioner och förbättrade analysverktyg – molntjänstföretaget vill ge dig bättre koll på vad kunderna tycker.
23 april 2024
Premium
kontaktcenter

Här är vinnarna i Brilliant Awards 2024

15 februari 2024
Premium
kontaktcenter

Brilliant och Voxo inleder ai-samarbete

18 september 2023
Premium
ai

Gartner varnar för att ersätta människor med ai

Artificiell intelligens bör inte användas med syftet att ersätta människor i kontaktcentret. Det säger Emily Potosky på analysföretaget Gartner.
22 april 2024
Premium
kontaktcenter

AI stormar in i kontaktcentret – så leder du de anställda genom teknikskiftet

13 mars 2024
Premium
kontaktcenter

Så snabbt växer efterfrågan på kontaktcenter i molnet

Redan 2025 väntas molnbaserade kontaktcenterplattformar generera intäkter på tio miljarder dollar enligt analysföretaget Juniper.
19 april 2024
Premium
kontaktcenter

Gartner: Här är de ledande CCaaS-plattformarna just nu

16 augusti 2023
Premium
kontaktcenter

Nu kommer generativ ai till Telia Ace-plattformen

kontaktcenter
Telias egen kontaktcenterplattform förstärks med generativ artificiell intelligens i form av en chattbot. Språkmodellerna kommer från OpenAI och Microsoft.
18 april 2024
kontaktcenter

Ratta kontaktcentret på språng – Telia Ace får nya funktioner

20 mars 2023

Från Techtidningen - Tech

Premium
molnet

Google Cloud-chefen: ”Agentisk AI har blivit en viktig tillväxtmotor”

AI och cybersäkerhet var några av fokusområdena när Google arrangerade konferensen Cloud Next 2026. Ett återkommande budskap var att agentisk AI har blivit en viktig tillväxtmotor för många organisationer.
7 timmar sedan
karriär

Daniel Melin lämnar Safespring – här är hans nya jobb

Techprofilen blir affärsutvecklare för ett helt nytt affärsområde på Teracom.
7 timmar sedan
Premium
Tech idag

PTS ska bidra till att minska beroendet av icke-europeiska satellittjänster

Post- och telestyrelsen (PTS) representerar Sverige i den styrgrupp som hanterar frekvensrättigheter för IRIS2, EU:s planerade satellitkommunikationssystem.
23 april
Premium
ai

Google Cloud ska hjälpa företag att bygga bättre ai-agenter

Vertex AI Agent Builder är ett nytt verktyg för att bygga ai-agenter som är baserade på generativ ai och som kan användas exempelvis i kontaktcentret.
16 april 2024
Premium
kontaktcenter

Google utlovar översättning i realtid

11 december 2023
Premium
kontaktcenter

Mänskliga kundmöten allt viktigare enligt Servicenow

Mjukvaruleverantören Servicenows senaste undersökning visar att den mänskliga faktorn är avgörande om man vill skapa långsiktiga relationer med kunderna.
15 april 2024
Premium
kontaktcenter

Deras ai-coach kvalitetssäkrar kundmötet

8 januari 2024
Premium
headset

Epos utlovar kristallklart ljud i kontaktcentret

Företagets nya headset-familj Impact 700 är framtagen för användning i den krävande miljön i ett modernt kontaktcenter.
12 april 2024
Premium
guide

Så väljer du rätt headset till företaget

9 april 2024
Premium
kontaktcenter

Baltiskt ai-företag går in på svenska marknaden

kontaktcenter
Estländska Feelingstream använder ai-teknik för att analysera kundinteraktioner och sätter säkerheten främst. Nu siktar man på nordisk expansion, berättar den nya Norden-chefen Thomas Strandberg.
10 april 2024
Premium
kontaktcenter

Så lyckas du med röstanalys – 5 tips från experten

14 februari 2024
Premium
guide

Så väljer du rätt headset till företaget

guide
Det finns många olika faktorer du måste väga in när det är dags att upphandla nya headset. Vi har kartlagt de senaste trenderna och pratat med experterna.
9 april 2024
Premium
kontaktcenter

Köpguide: Så väljer du rätt headset till kontaktcentret

5 oktober 2022
kontoret

Cisco: Framgångsrikt hybridarbete kräver modernisering av kontoret

2 april 2024
Premium
kontaktcenter

Skyhögt kundfokus i begravningsbranschen – ”Förväntningarna enorma”

En begravningsbyrå har bara en chans att göra kunden nöjd, under en oerhört kritisk stund i livet. Vad är branschens framgångsrecept? Ulf Lernéus på SBF har svaret.
27 mars 2024
Premium
kontaktcenter

Apohems kundservicechef: ”Vi vill investera mer i det personliga kundmötet”

3 oktober 2023
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Senaste artiklarna

Premium
Tech idag

AI Sweden drar igång cybersatsning med försvaret

6 timmar sedan
Premium
Tech idag

Meta kapar 10 procent –för att finansiera AI-satsningar

6 timmar sedan
Premium
molnet

Google Cloud-chefen: ”Agentisk AI har blivit en viktig tillväxtmotor”

7 timmar sedan
karriär

Daniel Melin lämnar Safespring – här är hans nya jobb

7 timmar sedan
Premium
PRAKTIKFALL

Laddbolagets supportchef: ”Kunden har nolltolerans för friktion”

9 timmar sedan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
branschen

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

19 mars
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025
AI

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

28 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

20 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

13 november 2025