Kontaktcenter

De båda mjukvarujättarna bygger en ai-baserad plattform för att hantera kundrelationer tillsammans.

Energimarknaden har genomgått en stor omställning och skapat helt nya utmaningar för energibolagen. För att göra förflyttningen till ett nytt effektivt och kundorienterat bolag har Öresundskraft inlett en förändringsresa med stort fokus på medarbetarna.

Nu lanserar Tech Mahindra och Google sin nya ai-tjänst Generative Ai Powered Email amplifaier – med syfte att förbättra mejlkorrespondens mellan kundtjänst och kunder. 

Produkterna Engage, Flex och Segment förstärks med artificell intelligens.

Ta inte kunderna för givna. Risken finns att fokus ofta hamnar på att hitta nya kunder och öka kundkretsen, men det är viktigt att inte glömma bort de kunder företaget redan har.