Inga produkter i varukorgen.
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
Tech idag
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
E-tidning
Event
Kontakt
Premium-brev
Prenumerera
Annonsera
GDPR och cookies
Partnermedia
Karriär
Whitepaper
Pauser Media
Premium
kontaktcenter
Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen
Premium
Guide
Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026
Sponsrat av
Diploma Utbildning
Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling
Kontaktcenter
Premium
kontaktcenter
Tillägg skyddar känsliga data i Genesys Cloud CX
IPI Pauseable sätter stopp för inspelning av känsliga kunddata på Genesys kontaktcenterplattform.
15 november 2021
Krönika
Lina Bjelkmar: Självledarskap och engagemang går hand i hand
Krönika
När kundservice ges insyn i den egna prestationen, ökar både engagemanget och självledarskapet. Det menar Lina Bjelkmar, vd på Indicate me.
15 november 2021
Premium
kontaktcenter
Hon har 30 års erfarenhet av kundservice
kontaktcenter
Paola Sunnhagen ser hur ny teknik helt har förändrat förutsättningarna för kontaktcentret, men i slutändan handlar det ändå om människan.
10 november 2021
Premium
kontaktcenter
Så byggde försäkringsbolaget Hedvig en modern kundtjänst från grunden
8 september 2021
samarbete
Alcatel-Lucents kommunikationsplattform redo för molnet
Omni PCX Enterprise Purple är öppen för kommunikation i alla kanaler.
9 november 2021
Från Techtidningen - Tech
Premium
Meta får ny miljardbot efter brister i barnskyddet
En domstol i den amerikanska delstaten New Mexico har beordrat Meta att betala 567 miljoner dollar, motsvarande omkring 5,4 miljarder kronor, för brister i hur bolaget skyddat barn på sina plattformar.
2 timmar sedan
Premium
säkerhet
Servicenow vill växa på säkerhetsområdet – lanserar sex AI-drivna lösningar
Autonomous Security är en ny uppsättning AI-drivna säkerhetslösningar från Servicenow som ska hjälpa organisationer att förebygga, begränsa och åtgärda cyberhot.
19 timmar sedan
Premium
Branschen
Google-toppen lämnar efter 27 år – ska starta eget
Google genomför en större omorganisation av sin AI-verksamhet. Veteranen Jeff Dean lämnar bolaget efter 27 år för att starta ett eget företag, samtidigt som DeepMind-vd:n Demis Hassabis kliver åt sidan och blir styrelseordförande för Google DeepMind samt ny chefsforskare för Alphabet.
23 timmar sedan
Premium
kontaktcenter
Talkdesk utökar samarbete kring självservice
Zappix och Talkdesk fördjupar samarbetet kring självservice i ett grafiskt gränssnitt.
9 november 2021
Premium
kontaktcenter
Microsoft lanserar egen kontaktcenter-plattform i molnet
kontaktcenter
Telefonikanal byggs in i Dynamics 365 Customer Service.
4 november 2021
Premium
Guide
Här är 2020:s unika genomgång av alla plattformar för kontaktcenter
17 december 2020
Premium
kontaktcenter
Puzzel i nytt partnerskap – ska säkra kvalitet och lyfta agenter
Tar hjälp av Evaluagent för att säkerställa medarbetarnas engagemang.
3 november 2021
Premium
kontaktcenter
Tre av fyra kunder känner sig inte lyssnade på
Vill gärna hjälpa företag att lyfta kundupplevelsen men känner att de inte får något gehör.
1 november 2021
Premium
kontaktcenter
Genesys på uppköpsrunda – ska göra kontaktcentret mer empatiskt
Förvärvet av Pointillist och Exceed.ai ska ge ökad insikt i vad kunden tycker och tänker.
27 oktober 2021
kontaktcenter
Därför är telefoni fortfarande viktigast i kontaktcentret
kontaktcenter
”Värdet av att ge kunden rätt svar när kunden verkligen behöver det går knappast att mäta i pengar”, säger experten Tina Wahlroth på Kontakta.
27 oktober 2021
Premium
Kontaktcenter
De skrotade sin kontaktcenterlösning: ”Önskar vi bytt leverantör tidigare”
12 oktober 2021
«
Äldre artiklar
Senare artiklar
»
EVENT
Missa inte höstens viktigaste event!
27 maj
Annons
Sponsrat av
Customer First
AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga
Senaste artiklarna
Premium
Meta får ny miljardbot efter brister i barnskyddet
2 timmar sedan
Premium
karriär
Han blir ny vd på Avaya
36 minuter sedan
Premium
säkerhet
Servicenow vill växa på säkerhetsområdet – lanserar sex AI-drivna lösningar
19 timmar sedan
Premium
Branschen
Google-toppen lämnar efter 27 år – ska starta eget
23 timmar sedan
Premium
AI
Kunder accepterar AI – men måste alltid kunna tala med en människa
6 augusti
Annons
Sponsrat av
Techtidningen
6 anledningar till att välja native-annonsering
Techtidningen Premium
Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera
Logga in
Utbildnings-TV
Till avdelningen
branschen
TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista
19 mars
branschen
TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?
19 december 2025
AI
TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?
28 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)
20 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)
13 november 2025