Kundservice

De säger nej till chattbotar och ai men låter kundservice ta en central roll i organisationen. Vi har pratat med Lykos kundservicechef Elin Trapp.

Telekomjätten tar hjälp av flerspråkig konversationell ai från Artificial Solutions i sitt kontaktcenter.

Ronneby kommun låter roboten BerIT besvara medarbetarnas it-frågor.

Svenskt företag sammanställer automatiskt data från telefonsamtal och låter dig mäta kundnöjdhet och upptäcka trender i realtid.

Täby kommuns kontaktcenter har tre team med expertkompetens och använder mjukvarurobotar för att automatisera tidsödande uppgifter. Vi har träffat kontaktcenterchefen Sofia Tingåker.