AI

Därför storsatsar Telia på suverän AI

Operatören samarbetar med ett investmentbolag som har lovat att bygga svensk AI-infrastruktur för 95 miljarder kronor.

Här sköter fyra personer hela medlemsdialogen

Hos Lantbrukarnas Riksförbund är kundservice en liten enhet med ett brett uppdrag. Fyra personer ansvarar för kontakten med organisationens medlemmar – och arbetar samtidigt för att bättre förstå vilka frågor som faktiskt driver dialogen.

”Vi måste vara flexibla”, säger enhetschefen Susanne Käck
Så förändras medlemskontakten

13 mars

Premium

Sinch låter AI-agenter ta över telefonsamtal

Voice Relay är en ny funktion som gör det möjligt att koppla AI-agenter till pågående telefonsamtal i realtid. Därmed slipper företag bygga egen röstinfrastruktur när telefonikanalen ska automatiseras.

13 mars

Premium

Dstny lanserar AI SIM: ”Tjänsten ska arbeta för användaren”

Mobilabonnemang har länge handlat om surf, minuter och pris per gigabyte. Nu vill Dstny ta ett steg vidare genom att lansera AI SIM – ett mobilabonnemang där en inbyggd AI-assistent hanterar samtal, möten och uppföljning automatiskt.

12 mars

Premium

Så fungerar Copilot Cowork – Microsofts nya AI-agent

Microsoft har slagit sig ihop med Anthropic för att bygga in agentisk AI-funktionalitet direkt i Microsoft 365. Men samarbetet med OpenAI kommer att fortsätta precis som tidigare.

12 mars

Premium

Nya Google-chefen: ”Intensiteten är på en helt annan nivå”

AI är inte främst en it-fråga enligt Per Gustafsson, som nyligen blev chef för Google Cloud i Norden. För Techtidningen förklarar han också varför Google har en unik position i AI-utvecklingen och vad han lärt sig av sina egna vibe coding-experiment.

11 mars

Premium

KOMPETENS

Södras CDIO: ”Vi drar ned på konsulterna och stärker vår interna AI-kompetens”

KOMPETENS

När efterfrågan på AI-kompetens ökar väljer Södra Skogsägarna att bygga förmåga internt och utveckla nya roller som stärker värdekedjan från skog till kund. "Vi tror på lärande i vardagen och verksamhetsnära användning", säger CDIO Emil Dahlin.

10 mars

Premium

säkerhet

Trumps nya cyberstrategi: Här är de 6 viktigaste punkterna

Trump-administrationen presenterar en offensiv strategi som lyfter USA:s digitala överlägsenhet och markerar att den är en central del av landets framtida maktposition i världen.

9 mars

Premium

KUNDMÖTET

ATG:s kundservicechef: “Att prata med en människa blir en premiumprodukt”

KUNDMÖTET

En röststyrd AI-tjänst hos ATG hanterar runt 30 procent av de enklare samtalen till kundservice, och en AI-agent svarar på tusentals frågor i veckan. Samtidigt tror Fredrik Engzell att den mänskliga kontakten blir alltmer exklusiv.

Hot, självmordssamtal och spelproblem – så hanteras svåra samtal
Inhouse, AI och 16 timmars öppettider

6 mars

Premium

MWC26

Nagarro: Så undviker du effektlösa AI-satsningar

MWC26

AI-satsningarna duggar tätt i näringslivet, men långt ifrån alla skapar affärsnytta.
”80 procent av utmaningen handlar om människor och förändringsledning”, säger Kanchan Ray, teknikchef på it-konsultbolaget Nagarro.

Hur företag hittar friktion i sina processer
Varför kultur ofta är viktigare än kod

6 mars

« Äldre artiklar

Senare artiklar »

Följ Techtidningen

Kostnadsfritt nyhetsbrev

AI

Därför storsatsar Telia på suverän AI

Här sköter fyra personer hela medlemsdialogen

Sinch låter AI-agenter ta över telefonsamtal

Dstny lanserar AI SIM: ”Tjänsten ska arbeta för användaren”

Så fungerar Copilot Cowork – Microsofts nya AI-agent

Nya Google-chefen: ”Intensiteten är på en helt annan nivå”

Södras CDIO: ”Vi drar ned på konsulterna och stärker vår interna AI-kompetens”

Trumps nya cyberstrategi: Här är de 6 viktigaste punkterna

ATG:s kundservicechef: “Att prata med en människa blir en premiumprodukt”

Nagarro: Så undviker du effektlösa AI-satsningar

Missa inte höstens viktigaste event!

Annons

Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen

Senaste artiklarna

Konsultbranschen möblerar om

Säljer Netgain: ”Konsolideringståget har gått”

Atea växlar upp i Mälardalen

Gartner: Så mycket ökar AI-utgifterna i kontaktcentret

Ecodatacenter satsar stort i Dalarna: ”150 mw på ritbordet”

Annons

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Techtidningen Premium

Utbildnings-TV

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Följ Techtidningen