AI

Nvidia tar ett steg mot det automatiserade kontaktcentret

Automatiserat beslutsfattande som löser problemen redan innan kunderna upptäcker dem. Det är tanken bakom Tech Mahindras och Nvidias lösning Zero Touch CX.

17 mars

Premium

TELEKOM

Cellnex rustar för nästa kapitel i Europas mobilnät

TELEKOM

Europas mobilinfrastruktur går in i en ny fas när kraven på kapacitet, robusthet och säker uppkoppling skärps. För mastjätten Cellnex handlar nästa steg om att stärka positionen i ett nät där digital infrastruktur blir allt mer strategisk.

Strategichefen: ”Elon Musk är vår bästa försvarare”
Kvantkommunikation testas i Barcelonas högsta torn
Robert Pajos: Så skiljer sig Sverige från övriga Europa

17 mars

krönika

”Tränar du upp AI-agenten som kommer att ta över ditt jobb?”

krönika

Har din chef bett dig att dokumentera alla processer och smarta lösningar som du tagit fram under de senaste åren? Då har jag dåliga nyheter. Det kan nämligen bli det underlag som gör att en AI-agent kan ta över dina arbetsuppgifter. Det skriver Mats Stålbröst i en krönika.

16 mars

Premium

Därför storsatsar Telia på suverän AI

Operatören samarbetar med ett investmentbolag som har lovat att bygga svensk AI-infrastruktur för 95 miljarder kronor.

16 mars

Premium

ORGANISATION

Här sköter fyra personer hela medlemsdialogen

ORGANISATION

Hos Lantbrukarnas Riksförbund är kundservice en liten enhet med ett brett uppdrag. Fyra personer ansvarar för kontakten med organisationens medlemmar – och arbetar samtidigt för att bättre förstå vilka frågor som faktiskt driver dialogen.

”Vi måste vara flexibla”, säger enhetschefen Susanne Käck
Så förändras medlemskontakten

13 mars

Premium

Sinch låter AI-agenter ta över telefonsamtal

Voice Relay är en ny funktion som gör det möjligt att koppla AI-agenter till pågående telefonsamtal i realtid. Därmed slipper företag bygga egen röstinfrastruktur när telefonikanalen ska automatiseras.

13 mars

Premium

Dstny lanserar AI SIM: ”Tjänsten ska arbeta för användaren”

Mobilabonnemang har länge handlat om surf, minuter och pris per gigabyte. Nu vill Dstny ta ett steg vidare genom att lansera AI SIM – ett mobilabonnemang där en inbyggd AI-assistent hanterar samtal, möten och uppföljning automatiskt.

12 mars

Premium

Så fungerar Copilot Cowork – Microsofts nya AI-agent

Microsoft har slagit sig ihop med Anthropic för att bygga in agentisk AI-funktionalitet direkt i Microsoft 365. Men samarbetet med OpenAI kommer att fortsätta precis som tidigare.

12 mars

Premium

Nya Google-chefen: ”Intensiteten är på en helt annan nivå”

AI är inte främst en it-fråga enligt Per Gustafsson, som nyligen blev chef för Google Cloud i Norden. För Techtidningen förklarar han också varför Google har en unik position i AI-utvecklingen och vad han lärt sig av sina egna vibe coding-experiment.

11 mars

Premium

KOMPETENS

Södras CDIO: ”Vi drar ned på konsulterna och stärker vår interna AI-kompetens”

KOMPETENS

När efterfrågan på AI-kompetens ökar väljer Södra Skogsägarna att bygga förmåga internt och utveckla nya roller som stärker värdekedjan från skog till kund. "Vi tror på lärande i vardagen och verksamhetsnära användning", säger CDIO Emil Dahlin.

10 mars

« Äldre artiklar

Senare artiklar »

Följ Techtidningen

Kostnadsfritt nyhetsbrev

AI

Nvidia tar ett steg mot det automatiserade kontaktcentret

Cellnex rustar för nästa kapitel i Europas mobilnät

”Tränar du upp AI-agenten som kommer att ta över ditt jobb?”

Därför storsatsar Telia på suverän AI

Här sköter fyra personer hela medlemsdialogen

Sinch låter AI-agenter ta över telefonsamtal

Dstny lanserar AI SIM: ”Tjänsten ska arbeta för användaren”

Så fungerar Copilot Cowork – Microsofts nya AI-agent

Nya Google-chefen: ”Intensiteten är på en helt annan nivå”

Södras CDIO: ”Vi drar ned på konsulterna och stärker vår interna AI-kompetens”

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Annons

Framgångsfaktorerna som får er att lyckas med kundresan

Senaste artiklarna

När kundmötet blir affärsnytta: ”Nu gäller det att gå från insikt till handling”

En av tre medarbetare i kontaktcentret vill lämna sitt jobb

Sned fördelning av AI-vinsterna – endast ett av fem företag prickar rätt

Data och analys avgör AI-satsningens framgång – 6 steg till bättre resultat

Granskning: Bonusmodell pressar tempo i nätläkarvård

Annons

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Techtidningen Premium

Utbildnings-TV

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Följ Techtidningen