Nyheter

Premium
kontaktcenter

Så ser framtidens kontaktcenter ut år 2030: ”AI som glömmer har inte någon framtid”

kontaktcenter
Kontaktcentret står inför en total omvandling under de kommande fem åren. Toppcheferna på Genesys ser 2026 som året då experimenten blir till verkligt värde och agentisk AI omvandlar kundupplevelsen i grunden.
2 december 2025
Premium
branschen

ENACO blir byggpartner till Scandinavian Data Centers första cirkulära datacenter

branschen
Scandinavian Data Centers har valt ENACO som byggpartner för bolagets första anläggning, ScandiDC I. Anläggningen kommer byggas i ett 6 400 kvadratmeter stort bergrum i Eskilstuna.
1 december 2025
Premium
hårdvara

Här är sex prylar på techfantastens önskelista

hårdvara
Vad köper man till it-experter och techkonnässörer som redan har allt de behöver? Techtidningen har tagit fram några tips som får även de mest luttrade prylgalningar att bli nöjda på julafton.
1 december 2025
Premium
kontaktcenter

Så ser framtidens kontaktcenter ut år 2030: ”Kritiskt nav för kundinsikter”

kontaktcenter
Kontaktcentret står inför en total omvandling under de kommande fem åren. Erik Eskilsson, vd på Customer First, tror att kontaktcenter kommer att bemannas av färre men betydligt mer specialiserade medarbetare.
28 november 2025
krönika

”Framtidens kontaktcenter kommer att förändra allt”

Kontaktcentret genomgår just nu sin snabbaste förändring någonsin. När AI-tekniken kopplas ihop med kundmötet går kontaktcenter från att vara en stödprocess till ett strategiskt värdecenter där kunddialoger formar både affärsbeslut och strategi i realtid, skriver Mats Stålbröst i en krönika.
27 november 2025
Branschen

Så vinner du dragkampen om techbranschens talanger

Branschen
Fackförbundet Naturvetarna har släppt sin årliga rapport över landets mest attraktiva arbetsplatser för 2025. Sweco toppar listan, efter svar från omkring 4 000 av förbundets medlemmar som ger svar på vad arbetssökande värderar högst.
27 november 2025
Branschen

Cecilia Sundström lämnar Meta – för ledande position på mindre bolag

Efter flera år på Meta Platforms väljer Cecilia Sundström att lämna techjätten för att bli ny vd för byrån Invise – en del av Siloy Group.
26 november 2025
Premium
Kundservice

Så ökade Nordlo kundnöjdheten: “Det ger våra kunder konkurrenskraftighet”

Kundservice
En undersökning som omfattar hela bolagets verksamhet, i såväl Sverige som Norge, visar att kundnöjdheten i år har ökat markant. Techtidningen frågade koncernchefen Fredrik Almén vad det beror på.
25 november 2025
Premium
kontaktcenter

Experten: Så ser framtidens kontaktcenter ut år 2030

kontaktcenter
Om utvecklingen fortsätter i dagens snabba takt står kontaktcentret inför en total omvandling under de kommande fem åren. Vi frågade några experter om hur de tror att kundmötet och processerna ser ut år 2030. Först ut är Robin Leijon, vd på Connectel.
25 november 2025
nytt jobb

Han blir ny vd för Nexer Group

nytt jobb
Nexer Group meddelar att de utsett en ny vd för koncernen.
25 november 2025
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Senaste artiklarna

Premium
Tech idag

FN:s generalsekreterares krav –vill ha mer öppenhet om AI:s miljöpåverkan

8 timmar sedan
krönika

”Plötsligt kan alla koda – det riskerar att leda till kaos”

16 timmar sedan
Premium
Tech idag

SpaceX värdering störtdyker

23 juni
Premium
Tech idag

Vändningen: Trump ser inte längre Anthropic som ett hot

23 juni
Premium
kundmötet

Undersökning: Bristfällig kommunikation får kunderna att lämna

23 juni
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
branschen

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

19 mars
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025
AI

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

28 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

20 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

13 november 2025