Inga produkter i varukorgen.
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
Tech idag
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
E-tidning
Event
Kontakt
Premium-brev
Prenumerera
Annonsera
GDPR och cookies
Partnermedia
Karriär
Whitepaper
Pauser Media
Nyheter
Premium
STRATEGI
Så undviker du att AI-satsningen fastnar
STRATEGI
Många företag behandlar AI som ett teknikprojekt, samtidigt som roller, ansvar och kompetens släpar efter. Det riskerar att bromsa effekten av investeringarna, enligt Tobias Berglund, vd på Wise Group.
Tre beslut som måste lyftas till ledningsnivå
1 juni
Premium
kundservice
Kundservice-nestorn: ”Vi pratar teknik och kostnader men glömmer kunderna”
kundservice
Han är en av Sverigest mest erfarna experter på kundservice och har sett flera skiften under sina 40 år i branschen. Nu varnar Thomas Rogalin för att kundservice har gått från att vara en konkurrensfördel till att allt oftare enbart ses som en kostnadspost.
1 juni
Premium
STYRNING
Analys: Därför räcker inte CRM för att styra kundservice
STYRNING
CRM samlar kunddata, CSM styr servicearbetet och CXM kopplar kundmötet till hela kundresan. För kontaktcenterchefen gäller det att se om delarna leder till lösta kundproblem – eller till nya glapp mellan system, team och kanaler.
Lista: 5 frågor som visar om ni styr mot lösta problem
31 maj
Premium
MARKNAD
It-affärer i offentlig sektor – vecka för vecka
Här samlar vi alla veckors Affärssvep med aktuella it-affärer i offentlig sektor, från större upphandlingar till nya ramavtal och marknadssonderingar.
31 maj
Premium
MARKNAD
Affärssvepet: 8 nya it-affärer att bevaka
Veckans viktigaste nyheter om it-affärer i offentlig sektor. Läs mer om:
Försäkringskassan öppnar veckans tyngsta konsultaffär
Sveriges Radio säkrar FM, RDS och DAB för nästa avtalsperiod
Kriminalvården förbereder stor affär inom servrar och lagring
Kalmar jagar nytt kärnsystem för socialtjänst och vård
och 4 andra nyheter...
31 maj
Premium
mjukvara
Nu släpps Euro-Office – en öppen och helt europeisk kontorssvit
mjukvara
Den 9 juni släpps en skarp version av Euro-Office, ett open source-alternativ till de programsviter som vanligtvis erbjuds av amerikanska leverantörer.
29 maj
Premium
AI
Experten: AI-agenterna förändrar kundmötet – och blir snart själva kunder
AI
Agentisk AI är på väg att förändra kundservice i grunden. Enligt Markus Ring på Nice Cognigy handlar nästa steg inte bara om AI-agenter som hjälper kunder, utan om AI-agenter som själva börjar agera som kunder.
28 maj
Premium
INFRASTRUKTUR
Nutanix CTO: ”Broadcom beter sig som ett private equity-bolag”
INFRASTRUKTUR
Nutanix teknikchef Manosiz Bhattacharyya riktar hård kritik mot Broadcoms hantering av VMware. Enligt honom får osäkra priser, svagare support och minskad innovation kunder att ompröva sina plattformsval.
Därför ser Nutanix ett skifte på virtualiseringsmarknaden
Så vill bolaget ta plats i AI- och datasuveränitetsfrågan
28 maj
Premium
Tech idag
Nordiska dataskyddsmyndigheter samlades i Stockholm för AI- och GDPR-samtal
AI, förändringar i GDPR och nya EU-regler för gränsöverskridande ärenden stod högt på agendan när nordiska dataskyddsmyndigheter möttes i Stockholm i maj.
27 maj
Premium
HALVLEDARE
Sveriges halvledardröm fastnar i labbet: ”Vi saknar en samlad teknikpolitik”
HALVLEDARE
Sverige har spetskompetens inom halvledare. Men utan kapital, pilotlinor och långsiktig styrning riskerar svenska bolag att söka sig utomlands, varnar IVA-ledamot, professor Stefan Bengtsson.
27 maj
«
Äldre artiklar
Senare artiklar
»
Annons
Sponsrat av
Techtidningen
6 anledningar till att välja native-annonsering
Senaste artiklarna
Premium
DEL 7/7
Nästa steg är proaktiv service
19 juni
Premium
Tech idag
OpenAI uppges ha förlorat 38,5 miljarder dollar 2025
18 juni
Premium
Tech idag
Ericsson utser David Hammarwall till ny nätchef
18 juni
Premium
Tech idag
SpaceX köper AI-bolaget Anysphere för 560 miljarder kronor
18 juni
Premium
karriär
Efterfrågan på AI-kompetens rusar: ”Förändrar arbetsmarknaden i snabb takt”
18 juni
Annons
Sponsrat av
Customer First
AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga
EVENT
Missa inte höstens viktigaste event!
27 maj
Techtidningen Premium
Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera
Logga in
Utbildnings-TV
Till avdelningen
branschen
TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista
19 mars
branschen
TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?
19 december 2025
AI
TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?
28 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)
20 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)
13 november 2025