Inga produkter i varukorgen.
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
Tech idag
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
E-tidning
Event
Kontakt
Premium-brev
Prenumerera
Annonsera
GDPR och cookies
Partnermedia
Karriär
Whitepaper
Pauser Media
Nyheter
Premium
SÄKERHET
Experten om Anthropics nya AI: “Vi har nått en brytpunkt”
SÄKERHET
Anthropics nya AI-modell Mythos ser ut att inte bara kunna hitta säkerhetshål, utan också utnyttja dem. Därmed förskjuts balansen mellan försvar och angrepp, enligt AI-experten Dan Bergh Johnsson.
Samma gamla säkerhetshål – men i ett helt annat tempo
Här är vad som faktiskt är nytt med Mythos
9 april
Premium
BRANSCHEN
Proacts vd: ”Cloud first har blivit mer nyanserat”
BRANSCHEN
Fler företag väger nu in kostnad, datakontroll och leverantörsberoenden när de ser över sina molnstrategier, enligt Proacts vd Magnus Lönn.
Efter första året som vd: ”Det finns alltid mer att göra”
VMware-skiftet ritar om spelplanen
Här ser Proact fler möjliga förvärv
8 april
Premium
LEDARSKAP
Så bygger du ett team som vågar agera
I många kontaktcenter är det inte idéerna som saknas, utan modet och mandatet att agera. För chefen handlar uppgiften om att bygga en kultur där medarbetarna vågar ta initiativ och driva förbättring.
7 april
Premium
ORGANISATION
Telefonsamtalen minskar – men de som ringer ställer högre krav
ORGANISATION
Kundservicechefen Petra Lindholm på Kraftringen berättar hur förändrade kontaktmönster har tvingat fram ett nytt sätt att arbeta – och en ny syn på kundservices roll.
Så har ett nytt CRM förändrat det interna samarbetet
Det här är den förändring som gjort störst skillnad
5 april
Premium
kundservice
Rapport: Bristfällig kundservice gör att svenskar tappar tio timmar per år
kundservice
Knappt hälften av svenska konsumenter anser att dagens kundservice är genomsnittlig, dålig eller usel. Det visar en ny undersökning från mjukvarubolaget Servicenow.
2 april
Premium
EKONOMI
När varje team köper egna verktyg: vem tar ansvar för SaaS-notan?
EKONOMI
När inköpen av molnbaserade mjukvarutjänster decentraliseras blir det svårare att hålla ihop kostnader, ansvar och uppföljning. Enligt Cardboards vd Ole Daniel Nitter behöver ansvaret fördelas tydligare mellan it, ekonomi och verksamheten.
”Det är ett gammaldags synsätt att CTO:n ska äga hela SaaS-budgeten”
AI och tokenbaserad prissättning gör kostnadskontrollen svårare
1 april
Premium
branschen
De vill lyfta årets förebilder inom kundservice
Organisationen Kontakta vill lyfta fram förebilder inom kundservice och lanserar därför en ny utmärkelse.
1 april
Premium
branschen
Team8 tar sikte på nya branscher med smarta integrationer och AI-teknik
branschen
Med hjälp av smarta funktioner och integrationer i växeln M8Com har telekombolaget Team8 knutit till sig många fastighetsmäklare. Nu tar man sikte på bilbranschen berättar grundaren och vd:n Benny Fjällner.
31 mars
Premium
branschen
Genesys växer rekordsnabbt: Intäkterna ökade 35 procent
Kontaktcenterleverantören upplevde ett rekordstarkt fjärde kvartal och omsatte knappt 2,6 miljarder dollar. Anledningen till framgångarna stavas AI.
31 mars
Premium
Tech idag
EU-kommissionen bekräftar cyberattack mot molninfrastruktur
EU-kommissionen bekräftar att delar av dess molninfrastruktur har utsatts för en cyberattack, men betonar att de interna systemen inte ska ha påverkats. Samtidigt fortsätter utredningen av intrånget, efter uppgifter om att stora mängder data kan ha stulits från kommissionens molnmiljö hos AWS.
30 mars
«
Äldre artiklar
Senare artiklar
»
Annons
Sponsrat av
Moory
Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen
Senaste artiklarna
Premium
GUIDE
8-stegsraket för automation: Så går Tele2 från idé till mätbar nytta
30 april
Premium
tech idag
Tieto tillsätter två nya chefer
30 april
Premium
tech idag
AI-startup tar in 1,1 miljarder dollar
30 april
Premium
tech idag
Accenture rullar ut Copilot till 743 000 anställda
30 april
krönika
”Telefonin vägrar att dö – dags att anpassa kontaktcentret till den nya verkligheten”
30 april
Annons
Sponsrat av
Diploma Utbildning
Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling
Techtidningen Premium
Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera
Logga in
Utbildnings-TV
Till avdelningen
branschen
TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista
19 mars
branschen
TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?
19 december 2025
AI
TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?
28 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)
20 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)
13 november 2025