Inga produkter i varukorgen.
De viktigaste artiklarna om chattbotar 2024
chattbotar Generativ ai kommer till användning i allt fler chattbotplattformar. Vi har samlat de viktigaste artiklarna om chattbotar från året som gått.
Under det senaste året har chattbotarna gått en ny vår till mötes, mycket tack vare den snabba teknikutveckling som gjort det möjligt att skapa mer levande och kvalitativa konversationer med kunderna.
Nedan har vi samlat några av de bästa artiklarna om chattbotar som vi publicerat under 2024.
Chattbot med generativ ai blev räddningen
När konflikten mellan Vårdförbundet och SKR trappades upp blev belastningen på kontaktcentret snabbt mycket ansträngd. Som tur var kunde man ta hjälp av Telias nya chattbot, som är förstärkt med generativ artificiell intelligens.
Kapa kostnader genom att göra smarta val
Chattbotar som baseras på generativ ai är på frammarsch, men få företag har insett hur mycket det kostar att använda de mest populära språkmodellerna. Men det finns sätt att komma billigare undan enligt Anders Clarin, vd och grundare på Ebbot.
Hjälper kunderna att välja rätt produkter
Den svenska betaljätten fortsätter samarbetet med OpenAI och lanserade en ai-assistent som har koll på sex miljoner produkter.
“Sam underlättar både för invånarna och för oss medarbetare”
Den digitala ai-assistenten Sam uppdaterades när Ronneby kommun öppnade sitt kontaktcenter.
En del branscher lyckas inte leva upp till förväntningarna
Konsultbolaget har kartlagt hur chattbotar används inom olika branscher och hur bra de egentligen är på att svara på kundernas frågor.
Endast ett fåtal kundärenden löses helt med hjälp av självservice
Tre av fyra kunder använder sig av självservicelösningar men få klarar sig helt utan mänsklig inblandning enligt analysföretaget Gartner.
”Från idé till en färdig tjänst tog det endast tre månader”
Fastighetssnabben tog hjälp av Microsoft och Atea för att ta fram en digital mentor som alla anställda har tillgång till.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
