Inga produkter i varukorgen.
Connectel släpper ny AI-röstbot: ”Teknik som kan skalas globalt”
kontaktcenter Svenska kontaktcenterleverantören vill ta sig in på nya marknader med en vässad version av den röstbot som redan används av bland annat Taxi Stockholm.
Svenska kontaktcenterleverantören Connectel ligger inte på latsidan. Tidigare i år skrev Techtidningen om lanseringen av deras helt nya mjukvaruplattform Atlas och nu släpper man också en ny version av företagets AI-drivna röstbot för automatiserade kundmöten.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Många företag vittnar om att telefonikanalen fortsätter att vara viktig och föredras av många kunder, trots att det dyker upp allt fler möjligheter till kommunikation i digitala kanaler. Och det är här som Connectels röstbot kommer in i bilden. Den används redan av flera företag, däribland Taxi Stockholm, men släpps nu i en ny version som ska erbjuda förbättrad språkförståelse, ökade möjligheter till automatisering och adaptiv dialoghantering.
Tekniken kan bland annat användas för att automatisera hanteringen av bokningar, utan att kunden behöver ge sig in i en svårnavigerad ivr-lösning.
– Rösten är det mest naturliga gränssnittet vi har. Med den här lanseringen visar vi hur AI och modern språkförståelse kan skapa smidigare, mer mänskliga kundupplevelser samtidigt som företag sparar tid och resurser, säger Robin Leijon, vd på Connectel, i ett uttalande.
Connectel siktar på den internationella marknaden med den nya versionen av sin röstbot och man säger sig se en ökad efterfrågan på röststyrning i branscher som logistik, bank, detaljhandel och offentlig sektor.
– Det här är en teknik som kan skalas globalt och vi ser en stark marknad även utanför Norden, säger Robin Leijon.
