Kundservicejätten bryter språkbarriären med AI-teknik

kontaktcenter Transcom tar hjälp av AI-teknik från Sanas för att öka tydligheten i telefonikanalen.

Kundservicejätten bryter språkbarriären med AI-teknik

Du har säkert sett hur AI-teknik används för att transkribera röstsamtal eller för att översätta mellan olika språk, men det finns även andra användningsområden. Ett exempel på detta är företaget Sanas och deras lösning för att förbättra ljudkvaliteten och den språkmässiga träffsäkerheten i ett pågående telefonsamtal.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.

Transcom, som är en av de stora globala outsourcingleverantörerna inom kundservice och bpo (business process outsourcing) kommer nu att ta hjälp av Sanas AI-baserade översättningstjänst för att säkerställa smidiga kundinteraktioner, även i de fall agenterna sitter i ett annat land och kanske inte behärskar språket perfekt.

e/nqtY5GhrUFgzvgKoNCDQdzOEbHuHzCDfly1yBK9xyROUOg03DHje+87B6pCqH95z+Aa0J60mP+QPNvEsaYrPZ7DDFRMkfAHNJUM5cqNzrX4RIyD52b8QFG+tVqPi1rohopW45I96BuBmC/o0Zq4fVH3Up0f9TjlgcrunJSkesP5EgBS3tmy2TPHx+QF8UvICmsI3K9nIYdC4SRKLb35ugGR8qYr97PUcsNUSu8T9fGf8zPaqGMUm/wlYhjjAQhKzfH0Ix3E9t7b62HhUWmRJ1P4EHEnB+sPRqbd11ZgMYnWFWite7hFHmAtn9wSYdg3bbVd/BGd/vPNJsC5WJ2Yh2JTT7ngY1EHFRrcquveSdKcJVtmwDodop0bDP9qK2Ymw1jXMtByZuKWv/n3NlgFcwbo2nObYYQkfF/A7z4rqMTtkuU2Wtdubiq9ob5U4+/UEzp9eaiH8ruZ5FRy2zrqW6LVl+UXJwhyTUXwgHrfc4HUW2owmffJhbsYEQtkoKg2uod4llTXgU27eg/fd6CLeH3v7V7iuwtgJMq1ULrhccIZpKl7vipnQ6pxeIwuUN7jGTIuuVVUZ9rqQBDevOiarhHEoWF/0a6cNAMp7WlqTA11u68Ml60aj+t/2IarCrEYfIbox9Fxct3TWgg0zm5X3veYupNguLHLVjYxOgNUHHuEqq/M2riox+nvwsYIl2J3rctNbXVpN45YuXVqGHVs/g5QCEftjvh3pfCCR9IE+vD51bEhT43+D4TFseUDx1haNa7O8rKNFFjGXNNex0SfqxAegeLP0khnzh0NjxcFL5DRYQbv/5PEN5ADSQZQxXTY2ACxMIt8luXxlbA0P9m2M0s2PElvVJqJ1ADHLJZAhDpmU0POXvFyAPEeaLMRfVGkgpEoE3XfxwIz59g1WI6g+ygDJdXKbuYoDAkjRiDM7Jt0AMglWIbJddJfXmmeivvWc3aM/ZlrBHfTfGjU8yzspi648Ia6gNvfz0SibXnRB74bdEoXdsapIb/zuzHxjSnyTVM7rlQwMsmY9+tan7hGk813ApYai+PKNs2ITMclf5hhiZwuRLu2840y3lJPpRs7eorHCENUDHqPgxqWbW33f+1SyQ/IY8o20KRBs2IG3I9af/cbcO5/qNqaKUJ5TKnh8CTmgpLi/UX1guO+APlRBcAGGXfzJY0axW93vlA0Ek6tnKbDSRRFfkh2vfK2iiGP260xJ+pOCw47vkMUYW/B13Nk/67yUwgUt51NDkb1UVQvxiP79yqZ+saKvd/lc5B7mnZIfSvjXXNd4IyjHTVmn0p3MR2DhRmgmUVZOz7kjoS8V4OwL+3Ulx89ZH/RChqxS0Q5OuYT9b4VgxnGmxCK1kIcqNSbUOWcK/ACB9pVQNUh92hE2CoEcArpFcSNDNOzg8EvIv2j1w3W0kVsBXGtdwqlmts0AfTsFnAxAw/Xr4mv6c9jb0KF29waiXE1QW8ID+hgWV15kqx1BS5YoXh2+vqYODMJaUPkO7eEiDsKvF+FD2Y/9KFahtHJA+0xo9WvdDsStwnh6rNnRpzxm6sPnyJDIHbfUEJwuAAOCdyEYtDMuvTJ1JxGpW1q79yNZ5ke0BaT9Xpf/WLqoxgvMgvMr4IMhqbdt9DLtMp4GPO0RtysFnxPADS5FpFgsfIcfi/DZLxBzPFTKJX1/rbzm16JB6/BwmvYzjOY1jNn8UQIhJpuZjZ7TH/LOLqC5bQVD8epzLKEA0jsyyb/ArextqpVipGinHrq1ISh1Z0PGQxWfCOlL2vahYpeD1WXziUsnCRR7AbiAy364DIAoFkOKxyQayCqcx209JdzoClAMYCIIFRoleaVeNqRLfmqprLhT7biO2h+oFmadlPd9G0JTHG9ZeViPvIrmDeNGlQmCRQmFtDEwt8S1ZqD0mUPh5CI9ezfqiADKr8rMbamtkOceovl/2+6BC2TC0xUBpgHuGMGfXb5vsRHBydtg5pBOsqYxU1VFrAqm4EBVZezormoTdnXtlHm4sepsokqqjVy01ceLlZZHHe0AHtE/FayWmMhN/3RqMz1mDn/Q69pLaUThQ+YyK6gBV3B7nPANTEX5nyWm0J8t8hoLANfZwkgB5Nr4FT67tJQh3v0cB55v3K/hGOY4RE4krA82+5lpW/pbD9lHtLLezgg3TMb5ujH/UABFWxzwtezHdC28yosqpKHRGJi4jruj1bC3WiGfO7NozB6g+Cf3p+IEdQdApw/6FezFedsdgZHhUYEOhT4a/wVhhcwBxibzY6M4V7gxLlmXbp1B48z+VTKvKhkAXpnf5/4psZnZgsfnkfwnipxr4r0Se1wTh5wP+Fhxv9jC0uADml/Jh3w9+B2MnT4XHWXaIealYJPwpXBi1iRMBLQwSbzZfDhD5wmX04uNJkURp+vqyhAig7coVHv0FifJG99m/J661RQg8cjocd3DaYMLLiE4SJG+I3RHO/LE9JIAl3b5NSBJ3auV0gCxj6sDqHd7TPOF3u8PrmIt9gs7CLj//glHDNf4v+6cuLh5xK91AzQDM26o2vIUxZp47joUy1cFyyhuk1U2yXlRtb0QqTpZaom4YEG3t+Nuof2UMaI29bgPX3dQRVVQox32CnbzjCc2b1LUe3tiEoAVA37FkNjextS/EzQ4BAUKniXeCJrJkoOoxwvCwUIWRq9hYoSk8eCBfiZizP0xV0enMQbIO2Z03jWVuiW6u2XTHdWAPp83JGkmzELuHeMyyUkrtc+7vPbyJXATtnx9v4B5HvRR6vdh9xppoAoBZdb2Nx6dAoklNr3Xb34gZTzhAMMVQhEDwPQNDzJiL77OPzc1WV8UQK4KVYv6jBwNV+tTP1ptIW/gTy6TX/owDQtxbIEurDm2ZJIjWqkK4N8KNhxE/7mrxijG7qsrBRWL2IAoPYr8+WMp0XmVyDscta3S3ZMBIAWlXFRatsGXEQC4e3+7jRJcpBxjrYA0UQa8G+kVwerpGOHglWMCFPRjJI/Vv1j0TwEjchcQdQUadK3hd6jWiArhqNfjVpgdYU+tYN+T6ZDFaYvJ62VwX4paVKsDPgmdwdE8MZ5POdhvumxchkequtX/I9WhXYtf/JC4lZGukKcf3rSNzcmp86F+Gutb+AcqvhdWV2vjOfy5KNbvM9Kf+rmJtUoTgQmVZPQh/hchpqRT7BpqlNycs1F5X0xDlLXmQonFkaeu+Z0e9zIk1Wr75tolXyq01mKI6ERhFTdG8hQtBhxxb1xFIDjKnI1vx6FgWyDaRHxt4Rj6JyANjUn+kEQE17kvlYg07H7HvAUk2lFFpehzTRqUxpROjY7WXl7GvY2XmnbRkwS5UNIdTPbb4hndftlbV7PpYwunneleCovL8Y29M0cWB+89vlMPUvjM6WrdQ/ibuK9h2pTIkTMKJVTljpbUsJP0V7JqtZ9eybO1f+NPX1vd7/wk/mkTHbftaxJqZupJTEhNrLab3K6gBxxGKgW20XJoZ3K002R48cFftskjr7ztTSN1xCr8vUiNvNYvzaYdl8ae54uINRRp5ts0k+cIrP0FoxDLcTbtCxxfK6FSwejzK/182ZRieIIk6r1ixLWhvrqv2dT0QgCukMh8FfIuptLHDCzQfxLBvf+L/tGNoPKxo4ZlmEKK92DX6ZQHGbog4cX+rF9vdNq725CYvbtMJnuxtsvE6+SAVnILyaK/LgY6QV9h9AuRqBufNsnO0rJ82FhpJshaj5uxO8y/jLSJCddO7d7BgKyauliJffFTpFxd409CuqFtQ3D+VRmlx2NqWKzHCkGYSf538Gw8B3DSZjgS4CwjfKN7eTN6bFYlWAwQRcbc5m7Di/3y+sGF0SuaFgMJah7n4XByz9/nAOf1rKY9EicTkyASLXqzXOUcmJwKlih2DGyjE4rhtYdGFLIPVqnsTPrMO2Vz7qWI8CSAdL5Vlm+asFkOiIWbQFJAkAy8sDLOB0j41hxcYXYXczEolXFOOi2x4XXxBjcjwCoCQVNOGYsKdsFK6QT/exkH9t6SjQyb2nkPmgJ7nqqT7KJ8bxm+/6GPqCChJTrzbyBi1c6U7WLlwK8Jg3O0KEGK+Z1A3VqFRzgIjOug+XFBcYHEgzBj4SZdJ+6UEZpxQwVxOY22lMx+6L6BEr3cyzWaExLcYx5SEI2dpTKohoZyPhQL08gXZmQb7peM0XnldZ+x76ssJFdyBlJNNtwVYwG6VE8itEpvVrDTJEiMThd+uTPGueeTkPvTRwFOWO5vzeZgPGXUclDv1ZoyFaBmWbK74nZnGxwnXEm+8wCUOFmYwMixhoHx8UB9X2wF9jFOI+j8dEnahIkAn6XCXlBXrxnfaSwtHJyjGNHB96BpCcHqZslHAAP5/CulLDJZO37lDdK0h0WgLTrDiIWzevy/tYhZFL70YQdcuDxg4BF8yoizq02uGKXOSrs4o7zC3fOb1NFji20IO285jVUdcFdvSOe++Pq3/P/YmoDlBMvCBWajmybUk9HOzqN6AAT4+1rGj33qw92/HsCAHxPKLHh5WEK73gyk3MFm31WYbnqDOxusHsTF+sPfRcqE/5avCQO0X5H6iVXAACvkqtypC/VLG1LED2uubiuUxJa6CSlxto1eaEeqVa16KvpCmj+EYvhOJyZsrca26z7uWQRjqxB7eujvybdtZ5tQECp/ibuwxrcp1JuRBalB2cIbazZYWj1r5CwPxJ+8vDCjFHRk+NlrJyq77X7WBhuUP/dE4RKOWdkO6g6UPdAA40b4NigVovPZWu0bPHrY19CuhcRbn7qxV/d0G/1WWJ43lb7/VpdPo5zUnYAvlwjhjVgUlQ5XIs0RIgT/WSFJcMPvpMY8wpHfwJYGO45n0Suj7WT3FjKPiTXUxNMB3USRRIF9R+qxYs7rxz0VJL7hw+8CmUx9qwxGkYEOdrViUxwgHBatYDVxTw/WhDEAT+m44TdgJUVEfGtFFXdw5+V28nkg4lfGbeugD+1AOgcrC3PNr/jnGiAGfC1LQdnYYXIzecPwopffVcSkNwqB2OhUiuwDimbYNPGCVJOK3IBXoIfMfSkeKuFi7mCBgQ7jxj2f5HhzA/1K0/pDF+ZT9sXWV0XlZf1SWa9WeYZiq+evdQveY++N+XQxXgOO9oFxOrwIZgfBh96g7VqXk63AceVuVEx80UTQ+3irVsNO4R/vHsftLx9RxcHRplQVHhZEgNreTH8uO8ReOkrc9u0lMJLMFLeW88hW2dKmwqhWXKWWGK2Ec=

Senaste artiklarna

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.