Det finns många olika chattbotplattformar på marknaden, men vad ska man tänka på när man väljer leverantör? Det är en av frågorna vi besvarar i den här guiden, där vi även har kartlagt sex chattbotar på marknaden.
Borås är en av de kommuner som numera använder sig av en chattbot i kundmötet. Vi frågade dem vilka effekter man förväntar sig av införandet.
Svenska Sinch lanserade tjänsten Ask Frank, som man beskriver som en intelligent sökmotor som automatiskt kopplar ihop kunskapsdatabaser och andra källor med din chattbotplattform.
Även Puzzel presenterade spännande nyheter på chattbotområdet. Smart Chatbot kan användas för att automatisera ärendehantering, bland annat genom att hämta informationen från företagets crm-system.
Under våren tog vi hjälp av chattbotleverantören Hello Ebbot för att spela in tre avsnitt om chattbotar. Här får du svar på grundläggande frågeställningar, som hur tekniken bakom chattbotar har utvecklats under de senaste åren.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
publicerad 27 december 2022