Kontaktcenter

Chattbotar som baseras på generativ ai är på frammarsch, men få företag har insett hur mycket det kostar att använda de mest populära språkmodellerna. Men det finns sätt att komma billigare undan enligt Anders Clarin, vd och grundare på Ebbot.

Nya funktionen Bot analytics kan användas för att övervaka och förbättra chattbotar och röstbotar som används inom kundservice.

Dagens kundundersökningar visar knappt vad kunden faktiskt tycker. Det säger Lina Bjelkmar, vd på Indicate me, som berättar om hur hennes bolag gör för att bedöma kundnöjdhet utan att behöva interagera särskilt mycket med kund.

Fler funktioner och förbättrade analysverktyg – molntjänstföretaget vill ge dig bättre koll på vad kunderna tycker.