Premium
kontaktcenter

Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Premium
Guide

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

Sponsrat av Techtidningen

6 anledningar till att välja native-annonsering

Kontaktcenter

Premium
kontaktcenter

Nu kommer generativ ai till Telia Ace-plattformen

kontaktcenter
Telias egen kontaktcenterplattform förstärks med generativ artificiell intelligens i form av en chattbot. Språkmodellerna kommer från OpenAI och Microsoft.
18 april 2024
kontaktcenter

Ratta kontaktcentret på språng – Telia Ace får nya funktioner

20 mars 2023
Premium
ai

Google Cloud ska hjälpa företag att bygga bättre ai-agenter

Vertex AI Agent Builder är ett nytt verktyg för att bygga ai-agenter som är baserade på generativ ai och som kan användas exempelvis i kontaktcentret.
16 april 2024
Premium
kontaktcenter

Google utlovar översättning i realtid

11 december 2023
Premium
kontaktcenter

Mänskliga kundmöten allt viktigare enligt Servicenow

Mjukvaruleverantören Servicenows senaste undersökning visar att den mänskliga faktorn är avgörande om man vill skapa långsiktiga relationer med kunderna.
15 april 2024
Premium
kontaktcenter

Deras ai-coach kvalitetssäkrar kundmötet

8 januari 2024
Premium
headset

Epos utlovar kristallklart ljud i kontaktcentret

Företagets nya headset-familj Impact 700 är framtagen för användning i den krävande miljön i ett modernt kontaktcenter.
12 april 2024
Premium
guide

Så väljer du rätt headset till företaget

9 april 2024

Från Techtidningen - Tech

Premium
LANSERING

Microsoft bekräftar: ”Superappen” är runt hörnet

Copilot Chat, GitHub Copilot, Cowork och Microsofts nya AI-agenter ska samlas i en gemensam app. Men vad kommer satsningen att kosta, och hur ska den fungera för företagskunder?
3 timmar sedan
Premium
JURIDIK

Genomgång: Då får polisen hacka ditt it-system

Ett nytt lagförslag ger brottsbekämpande myndigheter större möjligheter att ingripa i cybermiljö. Här är när ditt företag kan beröras och vilka begränsningar som gäller.
  • Så kan ditt företags system och data påverkas
  • Här går gränsen för polisens befogenheter
  • Så fungerar beslut, underrättelse och tillsyn
22 timmar sedan
IT-SÄKERHET

Avslöjar: Bonava utreder dataintrång

Bostadsutvecklaren Bonava utreder uppgifter om ett dataintrång. En ny utpressningsgrupp hävdar att stora mängder person- och kunduppgifter har stulits.
  • "Vi ser allvarligt på uppgifterna och har därför inlett en granskning"
28 juli
Premium
kontaktcenter

Baltiskt ai-företag går in på svenska marknaden

kontaktcenter
Estländska Feelingstream använder ai-teknik för att analysera kundinteraktioner och sätter säkerheten främst. Nu siktar man på nordisk expansion, berättar den nya Norden-chefen Thomas Strandberg.
10 april 2024
Premium
kontaktcenter

Så lyckas du med röstanalys – 5 tips från experten

14 februari 2024
Premium
guide

Så väljer du rätt headset till företaget

guide
Det finns många olika faktorer du måste väga in när det är dags att upphandla nya headset. Vi har kartlagt de senaste trenderna och pratat med experterna.
9 april 2024
Premium
kontaktcenter

Köpguide: Så väljer du rätt headset till kontaktcentret

5 oktober 2022
kontoret

Cisco: Framgångsrikt hybridarbete kräver modernisering av kontoret

2 april 2024
Premium
kontaktcenter

Skyhögt kundfokus i begravningsbranschen – ”Förväntningarna enorma”

En begravningsbyrå har bara en chans att göra kunden nöjd, under en oerhört kritisk stund i livet. Vad är branschens framgångsrecept? Ulf Lernéus på SBF har svaret.
27 mars 2024
Premium
kontaktcenter

Apohems kundservicechef: ”Vi vill investera mer i det personliga kundmötet”

3 oktober 2023
Premium
kontaktcenter

Kundo: “Kundservice har fått högre prioritet i många organisationer”

kontaktcenter
Vilka är de stora trenderna och utmaningarna i den nordiska kundservicebranschen? Det har Kundo tagit reda på i sin undersökning Kundservice i Norden 2024.
27 mars 2024
Premium
Kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 1 om självservice i kontaktcentret

3 oktober 2022
Premium
kontaktcenter

Rekordår för Genesys – intäkterna ökade 45 procent

Kontaktcenterleverantören lockade 750 nya kunder under fjolåret och ser en stark efterfrågan på ai-baserade tjänster.
26 mars 2024
Premium
kontaktcenter

Genesys och Salesforce i nytt strategiskt samarbete

12 september 2023
Premium
kontaktcenter

Kontaktcenter i molnet? Här är fördelarna – och frågorna du måste ställa

kontaktcenter
Har du planer på att gå över till en molnbaserad plattform? Då finns det några saker du måste tänka på och några viktiga frågor du bör ställa till leverantörerna enligt Puzzels expert Rayhan Hoque.
21 mars 2024
Premium
kontaktcenter

AI stormar in i kontaktcentret – så leder du de anställda genom teknikskiftet

13 mars 2024
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Senaste artiklarna

CONNECT26

Helena Eketrapp: ”Organisationer behöver inte fler initiativ”

1 timme sedan
Premium
LANSERING

Microsoft bekräftar: ”Superappen” är runt hörnet

3 timmar sedan
Premium
JURIDIK

Genomgång: Då får polisen hacka ditt it-system

22 timmar sedan
IT-SÄKERHET

Avslöjar: Bonava utreder dataintrång

28 juli
Premium
SÄKERHET

Nvidia bildar allians för öppet AI-försvar

28 juli
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
branschen

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

19 mars
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025
AI

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

28 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

20 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

13 november 2025