Molntjänster

Zoom flyttar fram positionen som kontaktcenter-aktör och återfunns numera i Gartners magiska kvadrant. Techtidningen har träffat Ole Mygind som är ansvarig för Zoom i Norden.

När allt fler företag lämnar experimentstadiet och försöker göra verklighet av sina AI-planer, växer behovet av struktur, data och mätbara resultat. Neil Sholay, vice president för AI på Oracle berättar för Techtidningen hur man hjälper kunderna att dra nytta av AI och varför företaget valt att inte ta extra betalt för sina AI-funktioner.

Den 14 oktober direktsände Techtidningen ett webbinarium om Digital suveränitet i praktiken – från beroende till beredskap. Nu kan du titta på hela sändningen.

Google Cloud får ny nordisk chef när Per Gustafsson tar över efter Eva Fors – som i sin tur går till Databricks. Samtidigt växlar Googles Sverigechef Anna Wikland upp och blir Google-chef för hela Norden.

Calabrio tar nästa stora steg inom workforce management. Med lanseringen av Workforce Intelligence vill företaget ge kontaktcenter en helt ny nivå av proaktivitet och realtidsstyrning där generativ AI blir både kollega och coach.