Avaya: Så drar du nytta av ai i kontaktcentret

kontaktcenter Många känner till att ai-teknik används i chattbotar och för att analysera kundinteraktioner, men användningsområdena är betydligt fler än så enligt kontaktcenterleverantören Avaya.

Avaya: Så drar du nytta av ai i kontaktcentret

Avaya anser att kontaktcentret är den del av din organisation som kan dra störst nytta av införandet av teknik för artificiell intelligens (ai). Om tekniken används på rätt sätt kan den bidra till snabba och kvalitativa kundinteraktioner som får kunderna att återvända till ditt företag och därmed högre lönsamhet.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.

Artificiell intelligens kan användas på många olika sätt i ett modernt kontaktcenter, inte minst för att höja effektiviteten samtidigt som man håller nere kostnaderna. Med hjälp av natural language processing (NLP) och transkribering av kundsamtal i realtid kan man både öka andelen kundärenden som löses i första kontakten och samtidigt spara tid och pengar.

QT6eciRr+VI2xq08d4oq1M4HqXT9GIHVPB6bwRVe0vG36CioAkFV02CiOojkLfd7WV7dz+rXuO70nqi3F0IBni2l7NvNY2j0N+o5TJY5OYzqJeSupDihOj/OGCzX1bskqqNMuMSey+q/NpRySwqlH2lmMVr+rIirkNBRt0RJyGvATSnDGf5f7kRNSBcn27Zh68A2118rVk5RH/beUZ72HTr2HthcaiF8vPdNbwD/O8i9v126TW7ghNtqViBwJvjmf4/rbU7gacoJZkfQ/pRokx/EQPinvTqx6x0jaNPLindmhNubWKCDjmDEudP+2qSdDDbR9myBNks975g//bywVT+usgfV/LvhoZeIjjqMD5qj06uyxfsAcQKYMXtvQ/3LcNv4ZslJGcekNVcx1plUmvMtCzUW9x5ayA+mOTHmPS3/MvxNzpNY32jaXa1xS2Qu3jcqFon1whBC9tOnj5fa36l44XO6J0LzM18UHswLGM2032yuuz3gfDJ9r28ddXkDBXpc2+fZWbfpS4jy8hnEdYz6ok22Ig9CMRqcVWeU1/O0n24yvKcBwv5lKXXeI4t3SY2REVu5KgsVz8elWp6cfwpEvMCy/3YAJfoDAJqr/NEgspKa/LNRmJJO1U3/YYO6jiBJq/fC+KnE9Pm7VbJxT+vT3rJzR1AkukihhZnBdvfS3pEaA/RL1GWaJH8Yna3EtLwYSG1oBFFa6ifZu6JXF/bSlwB8128Lqw/KP36sKjhroXIq8sNRx7H3QUdVvJQIreDDjuVIk5RnFt2w3lej0XT61aHihZwsU+U0laDmbU92RE0wlHRhzVN/4dbBh4rD3cd5wcg3YjRfxUK1EMaCthKuPki1mfSFccyxPZxfiR89bAzoxwtkKMFLuobuZiTzgfyM73y95S6bN3NoWMqr+rHs++k6zrejImAZq6vH0xyICBnhozUR44odqXiF9WW5IvQ6naGgV1LBFnQc/1xPCB9+Q/M3+HmarcNSCx/broBNLxvrntZPGXiY87Bx1mNcgh7v4coEg1BjoO6TIcZ4CK7BvTl1pbnRH5RWjFoGgZw5Ywxp8MqJkeiQbxT1VLy8Fflxm/esO1FLT9uUML8ztb+XYQRfyAdt5AxjVjl5Qk2AvCwLYN077GA9R6Rqm35oUFdLiPw96sslcq9di2JSPpC7OHIRojkWvN4sSeFYB2gRDcZ6STgTZOmPG3mopp02uG/XIAvUcS6mv4+6dq1bSSxGYByOypMW3mDJcamcYrfReiXbeUjZihxEt37Um34H4dghDRkXnkAuXZKusfUHvcwls/rq6hQxScglEgZAmqUo/EsivU99pT4AFh4hUWQcooDKws8y2SSyaVIpAm6A+WAjQclgyFRwKtwHpq/7HIGt61nNaJgQSEX5c5v+ZmFHfLcEX0xkk9AWGEgdjluMP2pXDNicZ14Dat2Eu7ogLFGT2/X1UStRQ0A4K8Ec0cneAdP5Xg28Owgm/8LIoNEMXhMmLl74uUYNR1xwCHJcuXHr8GKkY/WxksmcrFxEJUAGr0g4xqYmqrR2iMdVSxM86geM/u75Teev3iWmzFySQOISluUfrtgGLSKp5AnMCwQJar3sfrjSYupgCTLTIp2T0eVBB9d/cGUZcqjHRmMZldx4YasgxxTg/zHKwJyIJ44JMkMv8tcToMECdDrxU+CsToZxFV1voIWX+xsxLQhsa7kTZtX0ffjVZ6Q8dVmh4WmIX9ELLSoKAYMnb5LiBpTwV5FJhGUCOa0wxXFXydT9e7kiD+H5AbRrbYMHzUW8W2CUeI9UsZeMevdLlMp7Pj0WYOSH488AtC5avfLqQhq+7c3/igHmlK5FDk9lP2tP1m9jwcsYmNHZeaMKrzgl38e6cXMVlZBlyimqJf2KiWBome8q2/bE/SPzFaKOzBuaKW36IuiylK5LYRYPUmVlO7G3SnYG+BEyrDADzK2v5VD3LbrBlOTv5vlqPRhDN4JkDc1lpFYytiAV6BbDGquvMZ/GMSjOJsszYKKdRn6b3YhbKqrKgI41eg+UNKVMTqk5iWRI3mxIgkohut3nZv6MiA0zYOKggFuxsfB6BxhdRhuQzU8rLKRsJ3unQB5GBJW5OwuSAqL5EP1trqfZNQRKM0exfUb8AqdgxL5KDv3fI4D3XKLvHJgA7yJaqqxllVjub2Ruj6KY7UhrUYnJlzvLenqyEOOjKd2UH2oF3ZJiUcL0IoeMbbFHXt+RTa43BcNhWGPZjY5fKRF30hGs23UKDESXrdQ4fdIX/x6Qujennh+jrOxGErAeBbQsVwkeajJ6IeR3GERVRG+xdBxG/8o/XAsu+KGl2/THBW59v4iqUipUZtHI6ykeW96oywp77i0fsvqMu8Vt2oVAXkBSJQS7vE1uqGi4liJKEn6nFdxOErl+MGSShpZ4Ztw/SwH6WU5qzAa8GYWAEqg0BhfKJEHpLeKJFoCZRS8vV7wOAkXKy2ylp7mFWjAd5lVzieFiKg0MLI7oioDr8FZZPxm5DZE2Tp34spC+YH5uSvcdQmmc1aqwb9Vivi9OtO9Ko987ULawcEUgaoPD55Oj0nx3F/wzdpcrKSHKLoFcG6fJHiuxBTpa72ssAX9+5OUEYwQXZQN+kqElNhqEKMVf2DM+r0XZmpn62YV9jqwtwqkh8JrNjYUTj50RvqW6eb6DMcucOfIA2uk7TrHAa3cH4aj51gznh3sZaESPkzJiH9Gc4zpZaUwvBYf+WkcehWpXY3kJ5Yr7vkL9DQDYnnXvu+bf5/93GN1hoC1k8gbt0ReY+USvT766GLa5lr+mor74Ltx48hr+DsSyA+/oOk0YQzgzYkwkxMzVrDitSv2k1rdDDtBixLNAoikI00j/WYPa8hVExUknPWe7wP5E1jtbXsxhpubgoqLPiNXqOEY1VubVrZKLoabB+12K2iGar4jdXcJ4ri7EwnRCeOOFUhhqQa+hCU0T/Mo7UccAffpvxK26psqMUFNF6x9csUDI0J/LZsxTCphXS/UZeOp4ZpiDtT8uAhgb0Az7/9jgSR+34YDS2N15d/KmyZTKf7pJZoGFhsVR28zVanYaSHfS5yLznhD6hd0DOSRWRrrciURWlXwqdPy/KYuuLnYR2dEbt219AKZb6s+SOmN4ClVrzvqw25O/8FcdbVfnUWll5qkJ1cNvY2DH4EomqXiqZJVIHBMWeDjhs3JXwHY2gpLsAk6n2Ne9Rw2LDrFzJiRjjAXwxKgKAOpEEBhYKnPDLwjvCM7GPGlPYdq27DWnUwKnv3K4Fk0ru5mF+JScCdsiOUQJgBDk/FxokFHSbLRJy7zDT1X1yRtRladn8xDq7VSelLX/ljZLnTMQM7bP/7+F24bJzE+PxEWggaRNGObNEJQOny9WVx7wSuDDYhsnB28Y6NaI/L0BC3eplmXqUfiF5HMC51pJAGb+TKHTHd+RSlSgpfg8svLuCqPe+qzgYQ3vdu2VPqrWdYcfy6mANaoCNmkSfPsn0EiBOcqyMGQV+uJQtEt3fzxxLRxBfvrYnt2JsGEQOptttl90QQDkQ4ppHTCcWo7n+P2lL4zFYwK7e5LOwnV8kCjO/DVTG6WU34FOjD5SPnG3rjeUdcNDPcNVPOqNR02ymSZQuDO9LTQP/ZcD9Niv0AO9ww0wmlVgcLomxwOCfmc0Y8X8Myzj53VPwVq9rKVmPN0FN0II56YWCLmaVpwee6rDZGtAh5e/80mfSc7j0PpVHNXpGYLGwR9vMPTSCjsFivIwTw6Z2r0HybZAE90zqAsoecpMtqqTjco0D4QjZT8A8pH6fAKV7s4CCU2BP24XmFEeLHkMIjbGTWuIWJxNkYj/+fd6UCgCJNIIprWfLyRni2AqbFSG6mFY1QB2BtJtuDT0aOP/OgDL1KXDW/+0+b6R2Xu8ELzlmmojkwQtsNPYt+UyuxqHLAq9v7xt97J7u/jpTev9DXT82AQ3W5u6AOJOeMhNNe3MqX4TlCGgma+8AkHzXtXm5NJnuQTkqsqxPSVKN+crdOxZAsB/ImfeeXVfFWQ+ycwH56Rphwk6fEhX6mJ05ERQjWzvh/9r0IZ8yRm8XxBb2LA64gTNVgV6Cvv1QupptBsuHFEPovgZHV7xGNrWS1ncL5RtNSlZLc2+6x7Jrpz6W8/ul0qPROwh2Xkdlqd1JGbiVUKCUEbkCENQzhhHOXkYZoYLWLqQhpdqxmQ3rBmeaV7H9ctNTKC6LQpqWSPyld6cagpA94w3FWOJAoR/iHNRiVKeNN3h40rBbTrDFtMk/Zs2gPUToDEfvMUSMiV0eg4VKmIEM7TCgWKCCgiNylgEK4/0/g6mT8AEVgYEndyd2SeURVj63QlXeDG3GlhUhoCVgTXkzK2Jn4TFDPcfcu8DmjoT0MlDL/D9pSuGcG1AcQeoY2PHZihAHZz+g2RfbWCbkl27JPiM50tx/XruuwWmSpckuGtaPysZU48Jmq3grJav+9fD1j8AMx+AfS4fqqcZbFN5dL7HNfo/fUQJqDdxT2crdR7y5Iv/44FtNlsSsy9pwsM8A30E3wkICasBiBN0QAtnabvPAygRE0p5OM5v5cd33pEBoGvkB71+F2h+qa1RtHRqq7U3TiTcm0jzfG37x9wv34hgdD7A8SfQ7TWgjBSy0TIARSV1srmGfLEQCxx03ISxPKv6JDGVWaXtn85a1YBpAcE/6bMnD3JieRl/nYpYIhT+77AcorHlR/RkasQtoRTRraKO0gEJ8I30lBK6LYbWODtP9X1EhcgsMThf7LEHAnd/M0CXVbVcRPnRApOrTx2PP8yv3sSLa4Wp3ysLZJGtR0gvLKpBbAGA/QozCViLFZm2+tbMmFhIAwOiyRokhJ4hDPWwGdoFXhrHa+t7RoIqgLjtPa3suVs5JqvM3JtHDBjiHRSY4EnQhzdWVr7ZFt37umDSfyOcV1kKaIzUqxBPBziCfi1F8GP1j3pqgNKtJiU4rkHV3k9ooxfjei2q+ImHA4ChFyCrOJRzLsSi1/X1r6wx2NL4TJtJQ1cn6fbcg+Cp0QyQNhnt+Ka+pCyiKgmZ8m9kSiuX9dwwKYBFBGPRyhDm72m2ECrJ9atbuuafPj3tFVDeORrdgIQ+Qrn8TpuH669IIiSRgKy47bu/Ga6rtvkQwaUyo8e/Ji/wGugabto45Sz8E4cPS345gxc/J4iam7eufD7Od3AvmvDXbXphid1zvWQa9oThfQgS8/brEJJkSDQ/4OKSxvMDXKSBIciBVu1Vf6edOPZCs9pF9EGET/ib3LS2mGiMTw5MMtznLpzP5KpXnpmM8vo/7CZ1573cqNHMkXditfqAqPfObyyqg6CEk1xyw+GNhsMQwMAlXxD8mkm1BT8NpgsytQ6cHHEOMwy4//4NC+g1Ln/iON3lukd2C5VXWRiAwjF/1cKy/upwhWdE0jGOlxw0OiTygLAMgC9OQ+zHeo/JVks6Ik8C13qyEfbbmYYnOqAx9B6yNVf7TUHBRrGNHc133OYCRaNA7Q08HpU2rxzWrtT5wDWMn2fYy7+03o5pPCV81ip/q8CocnEtzpkfvjKYCztbdecvX7bdP31x0qphfdPnLEjw2PVrtzubAIdZzTZEpVjKhn3NZi9TgVores1VItyYNtrb++Tl8F7hfrYtyk1zUPv4qYw98BpF+fdxbzCw+mUpas4vLglHxaiCkA7Z8wc40d5CY8xf515rbUBPA9EuN7rQ3et0INYoOmP3aOHl+/epVB/yMAZKqC2pWz6Ym+Brs6prTjlrsMZUOBB/pb4hex6c+++dpciLWLFsR7GSqh+1qq3O6JyHx/E61Q9h6hxpz2f72XWCpBxdlK7BmctROW/pl21pdwJhd9lWry4xjS+eBkLU6E6MOXOL0pC1x8jpfzzWM1wUc55MeztHx0lBhN7X5+phJYVNKJiGhrpz9i+goswR/Hocds4cWfdmUljWAnLUv3FfjoFU9RTnbUwiW6wOPK4RDjWHc8EjMSQN8Ll9Unkt2R3pHufhvc9hlMVKcEXySGMQyyXytkAuxJQvAv+2WfQ0uynEBBt06CHx7rV4yu1qWIOeKBYwWmDJsW4PTewVWn9qIZ+Gbkf56VWSFrJrJPN+rl+VWkh+g65kxJe2dwLwf5EChqwApiI+k5k7tVJ8MvtuVY1Ry4XMfTn8sTkViD5VbpJP+awGLb369OqbNRBNDdIJcyJzC9VPKeEl+qpTJJVlSNggQqZe4GzZGc+UkWotc/E9VLg+Nk5zAHHZH3u2HoNX7soCshADQaA533D6KZW1JG4QXj405qX+I3vg55yZavMtfX0XhQrTzaLZakSvwcPry6ap4zg5xa/V9CVFCYalaOxM7uhrYDQND/HNCMQE/PKRRHM44dr9HKA05k63FxQMmex+Y5Krzc+VQ8xvkKeBnvzLZ8K4Ep4Yxz+ZpH5x3YQCUMljypju4P3qS1UgC+g0/WuWywfu0OQgCfkLLZPOuShAxxNo6+uNZPbYsH8mNjr4K49Zn/MSh85ukGyHY9tTMOdeU0+oM29fPfeYvojef8FgUmitYlEabtiBZwkWm4Vn1Ol785pxfZNFonUoVDBC44BSlx/V9nhc+4aTE4PIklNpdZn1vpnz0COwEKbSsaRvh3ntfQ3r0rp7+QvcFYdoMbAjchxjkcXQAG0SYzsorM6qDGjIctndvUY/v1QvE9Wz5De2qToaA59pIaOwVtg0vzgaalFafPvpjccv0dbm5pIwCp1HFCrNCBMj9YI1jTq6QIz2mVWnYdkYg7ECGb5L1LeNvZxFLjaX7mmslYr1kq5BfLQ4Wjnoe5vZzq8k5LUUG1muJgS9gl+0S9cH8/IjUCLyTkmQ5WAwUdhIXxkoXnZeJrC6jWUsuQ/9/zF3M12FPS4W7xz/g+yXWqQn7OOgB4eAeNSQpmtAoXpbeeEZRKJJ4PRJ45NWIwfjunzUQJ3ANh73D5ru+NgZTNDPKzcNu6/nLdSm/X+l/qTfgGWU1M4c/34K3OMqOUBZpqBXUHbSzGmHemfG5jujhUvHGSaatUzsLhxgKjHKvsjzR63zDfWgRVBYyNovkIpMznDhKArJl9vggnNMSorVkas88FvtSeYpEKk5tfsRIHD/sw1ueTKg3Wm622l5h+nz1LabZ47esq8CeK8SJ7GlgoUUI2u/Scd7zWZh0CnpxU1AyD+evRJV7/zEQGzfmWy5FRbt4xGSCpdTqIxyZM24hfofSxrQmXwKgjD97ZIujsL4WgiS4walNjGlTYnjl3cZPn+4Rdi+ppmW5HmEzmdzNpLevEdfmeOFFsnUxyk9EsFgNHuRqEn21AfQcrOag1Ngi3VedmM/zLUB/2ElXZHUBudlsGB1Oyw/cyWLDpKrnHKeoXxn3ZE1YYaLXidh

Senaste artiklarna

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.