Nyheter

Techvalet 2026 – Centerpartiet: ”Mycket oroade över arbetskraften”

Analys: Det här skiljer kundservice som klarar trycket från resten

5 tips från Sveriges bästa kundservicemedarbetare

• Den lilla detaljen som sätter tonen i samtalet

Människor vill jobba med människor – inte AI: ”Håller inte måttet”

ATG:s kundservicechef: “Att prata med en människa blir en premiumprodukt”

• Hot, självmordssamtal och spelproblem – så hanteras svåra samtal
• Inhouse, AI och 16 timmars öppettider

Sverige lanserar agenda för 6G: ”Mobilitet är vår paradgren”

Helmut Reisinger: ”Företag kan ha 30–40 säkerhetsverktyg”

• Därför blir identitet den nya säkerhetsperimetern
• Så snabbt kan angripare stjäla känsliga data

Teknisk komplexitet bromsar AI-utvecklingen i kontaktcentret

Imbox vd: ”AI får kunderna att ställa helt andra krav på tillgänglighet”