Nyheter

Premium
Telekom

Ett halvår av reflektion – Henrik Hammarström om telekoms vägval

Sex månader efter att ha lämnat telekombranschen pekar Henrik Hammarström på ett grundläggande problem: operatörerna levererar en allt mer kritisk infrastruktur – utan att få betalt för värdet den skapar.
  • ”Vissa mönster blir tydliga när man kliver ur det operativa”
  • Spaningen: Affärsutrymmet som inte utnyttjas
  • Vad telekombranschen behöver göra – ”För det första krävs...”
29 april
Premium
AI

AI som tolkar kundens känslor blir högrisk – nu måste kontaktcenterchefen agera

AI
AI-förordningen införs gradvis inom EU under de kommande åren. När analys av kundernas känslotillstånd börjar räknas som högriskanvändning i augusti 2026 måste alla kontaktcenterchefer ha koll på vilka konsekvenserna blir.
28 april
Premium
GRÄNSSNITT

Så kan AI göra XR användbart på riktigt

GRÄNSSNITT
XR – samlingsnamnet för VR, AR och andra tekniker där digitala lager möter den fysiska världen – har länge fastnat i pilotstadiet. Nu kan AI förändra förutsättningarna, menar Albert Bengtson, medgrundare till Immersive Sweden.
  • ”Vi får inte missa nästa tåg”, säger han till Techtidningen
  • Tre områden där nyttan kan bli tydlig
28 april
Premium
affärer

Codento stärker sin AI-satsning i Sverige

affärer
Google Cloud-partnern Codento fortsätter sin nordiska expansion genom förvärvet av Stockholmsbaserade Data Edge. Affären ska stärka bolagets närvaro i Sverige hjälpa kunderna att öka tempot i AI-transformationen.
28 april
Premium
AI

Rapport: Svenska småföretag ser få AI-hinder

AI
Svenska småföretagare upplever betydligt färre hinder för att införa AI än sina europeiska motsvarigheter. Det visar en ny undersökning från YouGov.
27 april
Premium
säkerhet

Microsoft: Agentisk AI ställer nya krav på CX-ledarna

När AI-agenter får en allt viktigare roll i kundmötet förändras kraven på säkerhet och styrning i grunden. Microsoft uppmanar nu CX-ledare att tänka om och prioritera säkerhetsarbetet.
27 april
Premium
ORGANISATION

”Ordningen är viktig”: Därför börjar Postkodlotteriet med arbetsmiljön

När kundmöten handlar om vinster, pengar och besvikelse krävs mer än snabba svar. På Postkodlotteriet sätter kundservicechefen Gustav Öhman arbetsmiljö, tillit och psykosocial trygghet före mål, incitament och AI.
  • Börja från grunden och säkerställ att du har en stabil fot”
26 april
Premium
ANALYS

När chefen kroknar haltar kundmötet

ANALYS
Kontaktcenter talar gärna om AI, automation och nya kanaler. Men den mest avgörande funktionen i vardagen är ofta betydligt mindre spektakulär: närmaste chef.
26 april
Elliot Klint
Premium
MARKNAD

Affärssvepet: 8 nya it-upphandlingar

MARKNAD
Veckans viktigaste nyheter om it-affärer i offentlig sektor:
  • Kriminalvårdens it-affär på 480 miljoner – störst den här veckan
  • Huddinge vill samla hela socialtjänsten i ett system
  • Läkemedelsverket upphandlar ny datacenterinfrastruktur
  • Ekerö vill leja ut nät och säkerhet till extern partner
  • och 4 andra nyheter...
26 april
karriär

Daniel Melin lämnar Safespring – här är hans nya jobb

karriär
Techprofilen blir affärsutvecklare för ett helt nytt affärsområde på Teracom.
24 april
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Senaste artiklarna

Premium
DEL 7/7

Nästa steg är proaktiv service

19 juni
Premium
Tech idag

OpenAI uppges ha förlorat 38,5 miljarder dollar 2025

18 juni
Premium
Tech idag

Ericsson utser David Hammarwall till ny nätchef

18 juni
Premium
Tech idag

SpaceX köper AI-bolaget Anysphere för 560 miljarder kronor

18 juni
Premium
karriär

Efterfrågan på AI-kompetens rusar: ”Förändrar arbetsmarknaden i snabb takt”

18 juni
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
branschen

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

19 mars
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025
AI

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

28 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

20 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

13 november 2025