Det blir cx-experterna på brittiska Sabio Group som får uppdraget att flytta Vattenfalls kontaktcenter till molnet. Vattenfall, som är en av de största europeiska leverantörerna av el och värme, har valt kontaktcenterplattformen Genesys Cloud CX för att hantera kundkontakter i Norden, Tyskland och Nederländerna.
Vattenfall flyttar kontaktcentret till molnet
kontaktcenter Sabio Group ska hjälpa den svenska energijätten att hantera alla kundkontakter i Genesys Cloud CX.

Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Genom att samla hela kontaktcenterinfrastrukturen på en enda molnplattform hoppas Vattenfall kunna jobba mer effektivt och ge kunderna tillgång till en omnikanalsupplevelse.
6UNlZRpnoZAH/UpGldt8D4Elnc9mH8n4dFONDY8nbJXZCMCNnoAYfIuII/gd0jFkl/k3DNFH9K7mq9iPeHuDNGNmPpZOZH5zRE883kObBFSzWE3FwKWJGBSxsaJa13iPZw9ixKAL+M3bFT9j3guJkytopkefYUhiGW+ocLimZH1C2631RnLWnRmQRyOm+3iLxdhX0udsOriwzIxfzMkxqiW+Ad/hMMqPA1NkNmGDzn8KiSyJ3tQx2F+NIFGAISC/OYmyjF1A36ROk0pHw6sBf+hY8MoL6NBNN/jnw9UzkW42Z1hQfsvL6IQYJHSKHfqdF9na+7HbxZZualEgx4neev8UifwaDuWyOsx4TagLMPEybs4VibPxaESVQ+X5dpiNz1Em/IU6nxkUk8FqYKs0uVMrgVTcEE90sljzAp4GuoUllWO/yaB/UDggQRgk5e6aYZjluwQU7Bg+JiLI3qlHxEGlURacRhaA0iNK7IGovQUQI+MYXUtKl0fXto5ypqBrlWRqYvc0Id+imEfAdLsv3Xi9csxH6EkyYF8ySj+yhFldkNw2zfPFbibmEtPaa4jsSI/2WWQ3flGL3hk2Jz2FvVBvjr37dzncn13h7ERd2Azhef9y146OGaLQMu+zNRYrk6lYDz+5ZM8od53wejtZzsVZvtp98TAQEP9ZW0dMjTga15EUZU9Q/4jMOklAzFkgXP8mLotEaPzLhAMPxUKmiYFXezC7OY+zbap6KL5Pp+ab7rujQFmwSlmSCECKCTYnHNFYsiUuLmTy3D1JGNz2e+WfDwpqnc8v8fIv0JM2qEIMOU8dZeqybWO22YTdZ8CcqTYMA4488QQrXooT6oPSw5gquj0ZhjI5w+tS/9aa99fdtkhPqUFN0xS1xN3el2DBwxg23eTkbH+liEuclLJ++hJnu+JVYP99LY0MGDfq3Mz20pu+QKcgzUHtB4rcZWHChHQfn++yVuisOuBFmEb6j6LyLnJpjiRUvTEzucgxrClaAcy7VYSPbZL0cbtId6OrxmQ0ZQQOWPFQhfCbMhkZ7p3AbOojzpZS65WWipwQW1zF6z9czYy5Ym1cvqv5JDzZjtPuCVNhKf456lG4w/bH4guGGjGlIHjFJIIu6BIF/YmbTMn2gIEIGO4K8IsR++y7rnqKgIIlyUsa8Vw9LtUeIQFYLwrES6k5R9MDiKXLVQzE5uKeLFzff8Fj7JnFc/Ig44sDnJHuIG2WR/lw0CD8i5Fx3ZUBngLyy5OjX2ri8owlhn+FUw1Jd27ICgzlxmBKhsbp/70zDmhObXbCVErvXuJq/Ye5VIsx2eft7J53fBcdi2UaH75icRObB3XYDfr/oN2M/Hhn2oxJxN8wHzxqY4jy62m7r8hOHmZApGWNeXcjA/UTbVpDylXeg5eRJAMDvgvudLYKSk4bT5kuCkdhgAJbr8Ut/oJLh/BK8S0xhYhIAl5v+JVkI1c8MLIEyZC+HP4iq4Xm3KGzwZz0m/PkUCMO/pEQWoXoaIoYPofT4+zIcZiVIjsy8D1U0jTfmalEy7lcgzNW50fPwRljDggj9D0FHJe3bB2vvX1W8XYVmRsGHy8Z3kY/HnP7a+jmwcWGu9CNqlORs8fKq8AtPuF8+OjtIiYGXDIIcLTnJlCZKee164Tc7Uqtj+k1VA2ERvqdNuoUeiaEzD9Gndsow9qBsLmiHZwaRkUJZEvB/Z+NvRCtElUz4vDyXL3xfiXUP+Z9UGwj+SIfmc1K4PIHoDXTfklX+Fd8J8MjFaM/4Nieugv8fW60nMM3nNvPG1f9IoePDFR3Oc8RjXdBbmvJ3qi00zdI2/VuHcfHMOoBFMfMYePA92rKlVhl8DsMuYWR15iZfTRRAeAPfw33kuYk7Aoq1O2Gbsfv81/AXkkFfZyddwfJVZPwuDZZwedUwuVpx6Zpb16m3qYkzzDbcPpEvJSPdOnBHwGlj02vVFgoOztpmaKnp6uRMng4G9mlHGDU1SlAXnCrirGx4yjm40ahVatHvOZueJohwcL049CqjpVawnjhIi8KlXqGrvej5WNO2sCBGfU/zmSjFCKu3cZOgXZoClEeXXdTcqBWAGWU+asCnHKhm85J347Ciq5UD1L242f+A+TfNMFJv8P+M8djfaB1JWvtwB7/g5bkdP0CA7387Zv1eMlueLzTYAdO498a8GpmQ114J6HQ/3txDLps2+Ioq9BI/swoJ/0p5w/NfZz+dxSPUOoSp2/zyVpNJ5bNpO5JP4f33zz4vCj0HFhh0S1GFzPG35sj6TZBni+34CymdCafRjN83tuLHUd++7DOYneudALlWnFWbn4wA2LW3PfD8FFhyDK54Z+OvX+sZqij673+AlWIGhSbYjlZ9tRefW6Nk6T2gaHK6gPyMr01t6Oah07A+Z8hss7/dMTJ1HyyyPuDky2sKxu1nIhd7EPfSkSWSkNc4e4k1Lm0FCp7+nHOVVH77xwy2QCwPYkss39XWrycVxbWFiv2uuIsvd2dEKeDtc4oTIpi1YDsdbgzIxkQ7x3iV3nKEFWTCHWUQKXe9ayZ7cmL/CjMV8JMEZcdvzGbOkDdCCENc6DU/k8ZU4MeLXRj7VYllzg0QaYnpaz6/nMKR0M9YnOFxQcwnYFAY2JlYtp8FEomYN6mnXuwrAyKwn6Gp3EjEbM7szM1lThFWro49Hjirr0y57y7+haGrPaNP23dBTvp1tOeeE4IX17PfCX/y+ZpxnWFUPHPvikSsQYJj1dvp2KdzLKlDGYJofQpQ1cogImRc8ne2L7A7f0DiNKqCtUrsosTn6flhRODWApaO547mXF1SsOkRJFh8r4SEa75sCY7ZEdAPYrdqABN6pxnT99HlUy7rffmBEBKCpjCIKNLlXYVb2J8hR8poYl/Wtm3zQSqZtEpOLW0bUdIewRSY3rKeA5yPpjNTMyo70xRNV2oeSZG5KKbIJBgh9uCcwr1Bklpsr55FysBWk7vBLg+cJHYSuUGkgHrEePVelh9PTDA76hregPEMnET8zy0/dlrRiORB6brV/4SvZF5mznLc3X4sDioj2KghnoG3rTeGTeeowgRKB0mHvIS+V+ZfMmcJiPlhpycRly3a3sHVjrGkgBdRGRh2VptvolJD99QnDKnvxQzrkK+ejJi88Uh+D/HtOGGr78WTE30iUxXjJWWc4e7nEL19uwQJQvCs2ymME3f0EgGWcVzIVOvYun3lYeB/X/EMR9ywwWA82BXEFsfzGdTzHpsRn3q+Y0957SGoSNYXwVzU248OGIus5Bq6Qgv8cf+QZtiOWhlapCP807uE15hSFw4TZUC6h79VcRovTkqPBRl8KnKQTFHfmyuqV7lIljqrZaXtEHG6WVnHvaMhHpnYjE2hkkM5QrN2PYSHZWejskEs5z8wIgAzZjBoinYYhBFrrTsdNIlzNoGN9hf5TpaMh2Xk0IEewTyZSKuaF21al/ZIGTZdmJXs2EG8J5a+av5/vDcti72SCLL30GZUSwDDDISRvfzh3/eiVrGhhYPRiCHswIhjX5C0+HXVls9/ub7/vl1ufa6LxUGYSIu/CQrLmmexGd7/9xL2vy6U94htE0uvEGNPDN1vTooVqJ8qDF4Bvt33jhKsSMYOEpwtLmwwXsurUpPoJjXGr5IlCANu7L91MUSdREMTDWvgixlHL9CRtlMjl7DRmAfux+EQ6M/weHv+lmDv/gS7NUZp1cV4rxobrsPlM4wa70qLALD95auU9oxPa5axy7+gl55tRfJGz5q1ziXctXGkC14kKqhgiKPeEx65KcOwz+ycBISN3jY6RrdWFq+oH6YNecGTmddCFYsZSCmVXoMkDAeGg61tDkFLosPvpTFjN+7D96Zq4LQ6kPLNcYz41qJZsPwrO3v0/BXruZFiQh1Oelj297tbZcBG36NAmj+2ATmfr35kEJKWQS8A9YXH+G/Xw1vlp4N8k7NftEeyIIMgjxCNQcVsZn1/v4RwDMgIEivWUydNqval4CwBm2L35ZG/MeelKNDB0bg/jO7cHIWoOIQSrlAW/GVwIqxkVrOCELZnppEdPDHlrJiONQ8uNAeysHSDLDQRVTpvXLoeD+zfOlG1rwSG51DwMV4gKZXddFtyljyW1bbNCbv5k/onR07YZ5koiJzgjRLzXgqd8BG1V/DNDgX4W5tVpAh3rf84mAdw3qnYqUk/iK5J2j40Z8l6FU4QSWRQf+2oJEAYnBlVC4Ue3RLV/MjSlYNQB+9bi6oeuF9aibKeq7kIPIV7v6ESt3YnHDd1iPJUaR9QcIZ+ZZX9QwAi04YcJX+Y7zfVJMidQclV/azvsOJnBn+glssEwAlsG6Zq7idfpHeCEDQIP5N1UQ7oN4L/3TLTTVIH9CAh4fO+qDwDfWPTi6khNx9Rl/xduwYXATx30IoTmgoJwObwXYt+OM3kH7cUxJFkKCaFbcD3Vui6D4ptyo5CHQin75jq+mA8orRJrI83qyFVGgo0Qeb7ojACf5aDRMjAwuQg0JDd7SZPNFwOoDjIHV+zB+xknbn3Sy5rX5ZSxHFLABN6C/WpZCYyABom0VbFi7NFVcS7TR3sKB3mq9/2vUTGdAnFQyH1GVYJhtjkp800v7rg0BYzmSFNDAxgzF7jld6fBInvAxphi9AYwPcSvsyydR2a2XvWpD/e90l+AjcqR8HrTgJPqSSuhcMnws3ggEGAvO3hQo72hdna/rVia4M/pCI2ULs3OwWq853zLuhOlEEd8Tk2RjLammAHLbRUiNdwD2bjZdpN+ubTsdNEkQSleYHvgWv57YAkZ38D3xLQnMlUTJbSYdKQDk0dUKZlNIvDV4IE6AIvYsjeC+6ePz564xr4NunDwBWzgVtt8krkSYeoJ8jbU/81Rs7TdAIiANeHA+gpVOUne5/t384Zgrmkkn2M+P4tRqod+WH4HvAoWf8OErPcOLwNGVn8+WVQUAAiIq8EWsZHSpY1JaRpnY4fa54gZoaXouwT7r8+dblnxSFWFuSEFxhcpt3E3r8VE9ccUY3PUx+a4IPVXVJ7oKu8QFIQ6AyRrBLuEuB209a/jY=
