Analys

Parlametric vill hjälpa företag att förstå sina kunder

Inget företag är för litet för att kunna dra nytta av analys av kundinteraktioner enligt Parlametric, ett svenskt företag som fångar upp trender i kundmötet med hjälp av ai-teknik.

30 mars 2023

Premium

kontaktcenter

Telenor i nytt ai-samarbete – ska analysera kundsamtal

Operatören anlitar Gamgi för att analysera kundsamtal med hjälp av verktyget Callity.

6 mars 2023

krönika

Krönika: Telekombranschen står inför ett vägval

krönika

Telekombranschen har en central funktion i dagens uppkopplade samhälle, men många operatörer lyckas inte utnyttja värdet av de data man besitter. Det skriver Dan Öhlander, Nordenchef på Snowflake.

4 januari 2023

Premium

kontaktcenter

Så utvecklas verktygen för att analysera kundmötet

kontaktcenter

Teknikutvecklingen har lett fram till helt nya verktyg och möjligheter att analysera kundmötet. Vi bad Telias expert Beata Nylén berätta om dagens möjligheter.

14 april 2022

Premium

Branschen

Trenden: Så ser framtiden ut för Fighter-brands

Branschen

Möjligheter för vissa, men en ohållbar situation för andra. Marknaden för så kallade ”fighter brands” är inte helt enkel. Men hur ser framtiden ut och vad är trenderna – här är tre perspektiv.

31 mars 2022

Premium

Affärer

Destiny-förvärv med siktet inställt mot Spotify och Netflix

Affärer

Destinys nästa förvärv på den svenska marknaden blir Meridix. Målet är att stärka analysdelen i uc-plattformen för att på sikt bli lika datadrivna som Netflix.

11 januari 2022

Soti lanserar nytt verktyg för diagnos och analys

En lösning för att snabbt kunna hantera problem i appar och mobila enheter. Soti lanserar nu lösningen Xsight som de menar ska minska driftskostnaderna för affärskritisk mobil verksamhet.

9 december 2021

Kontaktcenter

Gartner: De här är ledare inom CCaaS

Kontaktcenter som tjänst är något som växer – och adresserar ett allt större behov för företag. Nu har analysfirman Gartner sammanställt hur CCaaS-branschen ser ut och vilka som leder den.

25 november 2020

Rapport

Analysen: Telekom står starkt i coronokrisen

Få överraskningar och tecken på god motståndskraft. Globaldata har analyserat den europeiska telekombranschen och enligt dem så är marknaden stabil.

22 maj 2020

Corona

Analys: Röstsamtal fortfarande livsviktigt

Video javisst, men mobila röstsamtal är fortfarande en centralt viktig kommunikationssignal. Det menar analysfirman Globaldata.

29 april 2020

« Äldre artiklar

Följ Techtidningen

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Analys

Parlametric vill hjälpa företag att förstå sina kunder

Telenor i nytt ai-samarbete – ska analysera kundsamtal

Krönika: Telekombranschen står inför ett vägval

Så utvecklas verktygen för att analysera kundmötet

Trenden: Så ser framtiden ut för Fighter-brands

Destiny-förvärv med siktet inställt mot Spotify och Netflix

Soti lanserar nytt verktyg för diagnos och analys

Gartner: De här är ledare inom CCaaS

Analysen: Telekom står starkt i coronokrisen

Analys: Röstsamtal fortfarande livsviktigt

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Senaste artiklarna

Så valde Domstolsverket IT-partner – steg för steg

Förändringströtthet: Signalerna på att kontaktcentret är överbelastat

Här är nästa kommun att analysera samtal med AI-teknik

Apple väljer Google för AI-samarbete – det här blir konsekvenserna

Trend: AI och geopolitik formar fortsatt framtidens cyberhot

Annons

Alfa cyborgs – är de framtidens supermänniskor?

Annons

Secure Meeting – en svensk tjänst för säkra videomöten

Techtidningen Premium

Utbildnings-TV

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen – och vad bör svenska IT-ledare fokusera på?

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Följ Techtidningen