Callcenter

H1 köper CCB Call Center Bolaget

H1 Communications köper 100 procent av aktierna i CCB Call Center Bolaget AB (CCB) från Moore Venture för 470 000 kronor. Övertagande sker …

14 augusti 2008

Stort gap mellan föresatser och verklighet

I en stor studie, beställd av Oracle, visar det sig att den europeiska allmänheten har dåliga erfarenheter av kontaktcenter och kundtjänst trots att ansvariga på företagen säger sig prioritera nöjda kunder och korta väntetider.

21 april 2008

SAP trimmar crm 2007 med ip och webb 2.0

I den uppdaterade versionen av SAP crm 2007 knyts ip-baserade contact center ihop med all kundinformation för ökad effektivitet och flexibilitet.

21 april 2008

SAP trimmar crm 2007 med ip och webb 2.0

I den uppdaterade versionen av SAP crm 2007 knyts ip-baserade contact center ihop med all kundinformation för ökad effektivitet och flexibilitet.

21 april 2008

Kalix Tele24 behöll sina godbitar

Inte en sekunds driftstopp fick ske vid Kalix Tele24s övergång till ip-telefoni. Dessutom fanns verksamhetskritiska system som ledningen gärna ville behålla. Telekom idag åkte till Kalix för att ta en närmare titt på tekniken bakom verksamheten.

4 februari 2008

Telenova levererar till SJ

När SJ gör om sin plattform för kundkommunikation levererar Telenova den ljudbärande tekniken. Det är med hjälp av Ericssonplattformen Mx-One som SJ:s nya …

14 januari 2008

Telia ut och Clear it in när SJ nydanar kuntjänst

SJ uppgraderar kundtjänsten – då åker Telia ut och Clearit kliver in istället, tillsammans med Logica WM-data. Den nya teknikplattformen ska levereras som en tjänst. Ericssons MX-One står för telefonidelen.

10 januari 2008

Sundsvalls kommun köper kontaktcenter-lösning

Sundsvalls kommun har beslutat att öka servicenivån till sina kommuninnevånare genom att investera i förbättrade system för sina kundtjänsthandläggare. Systemintegratör för hela installationen …

23 november 2007

Interna callcenter tar bättre hand om personalen

Jämförelser mellan olika typer av callcenter visar att det finns stora skillnader mellan interna och externa callcenter. Det skriver Christer Strandberg och Åke …

29 mars 2007

Statligt stöd trots dålig arbetsmiljö

Svenska callcenterföretag har inkasserat flera miljoner i statligt stöd, samtidigt som de bryter mot arbetsmiljölagen. Att inte myndigheterna följer upp villkoren är anmärkningsvärt, enligt Arbetslivsinstitutet.

19 mars 2007

« Äldre artiklar

Senare artiklar »

Följ Techtidningen

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Callcenter

H1 köper CCB Call Center Bolaget

Stort gap mellan föresatser och verklighet

SAP trimmar crm 2007 med ip och webb 2.0

SAP trimmar crm 2007 med ip och webb 2.0

Kalix Tele24 behöll sina godbitar

Telenova levererar till SJ

Telia ut och Clear it in när SJ nydanar kuntjänst

Sundsvalls kommun köper kontaktcenter-lösning

Interna callcenter tar bättre hand om personalen

Statligt stöd trots dålig arbetsmiljö

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Annons

Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen

Senaste artiklarna

Kompetensjakten: Så rekryterar svenska it-chefer

Nya cyberlagen kan göra din produkt olaglig: ”Många har ingen aning”

Han blir ansvarig för kundupplevelsen på Dstny

Bredband2 prisas för sin kundservice

Ivers nya vd: ”Sverige har tagit stafettpinnen inom AI”

Annons

AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga

Connect26: AI i kundmötet

Techtidningen Premium

Utbildnings-TV

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Följ Techtidningen