Callcenter

Det hårda vintervädret har orsakat svåra trafikstörningar för SJ. Nedringda som aldrig förr har man anlitat kontaktcentret Goexcellent för att möta det ökade trycket på kundservice.

Kontaktcenterplattformen Aastra Solidus Ecare finns nu ute i version 7. Först ut att använda den nya versionen är kundtjänstföretaget H1 Communication.

Nu är nästa version av Aastras kontaktcenter Solidus Ecare snart här med mer integration mot tillverkarens övriga produktutbud.

Goexcellent är ett nordiskt callcenter-företag med outsourcing av kundtjänst som affärsidé. Företaget har funnits sedan 2000 under namnet Excellent som en del av Aditro, men har nu blivit fristående då grundarna köpt tillbaka bolaget för att driva det i egen regi.

Kundserviceföretaget Teleperformance inviger sitt nya högkvarter i Söderhamn. Det har byggts efter ett helt färskt koncept som ska stå modell för framtidens kontaktcenter, i hela världen.