Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

Sponsrat av Moory

Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen

Kontaktcenter

H1 väljer Servit

Kundtjänstföretaget H1 har valt Servits Ehelpdesk som plattform för att hantera svarstjänster.

11 januari 2017

Jabra syr ihop med Cisco

Med hjälp av en ny applikation ska Jabra bättre integrera sina headset och Ciscos kontaktcenterlösning Finesse.

21 december 2016

Microsoft öppnar genväg till chattbotar

Klistra in en FAQ och voilá – du har snart en färdig chattbot. Så presenterar åtminstone Microsoft sitt nya verktyg Qna Maker som ska bli en genväg till chattbotar.

14 december 2016

Bris skaffar chattbot

En chattbot som svarar på frågor ska bli en ny kontaktväg för barn och unga som behöver stöd. Bris lanserar nu sin egen chattbot, Brisbot.

8 december 2016

Från Techtidningen - Tech

Johan Magnusson: ”Sverige behöver en ny AI-kommission”

Sverige behöver en ny AI-kommission med ett bredare uppdrag än den första. Det anser professorerna Johan Magnusson och Jonny Holmström, som varnar för att AI-utvecklingen kan underminera både välfärd och nationell handlingskraft om politikerna inte agerar.

Meta får ny miljardbot efter brister i barnskyddet

En domstol i den amerikanska delstaten New Mexico har beordrat Meta att betala 567 miljoner dollar, motsvarande omkring 5,4 miljarder kronor, för brister i hur bolaget skyddat barn på sina plattformar.

Servicenow vill växa på säkerhetsområdet – lanserar sex AI-drivna lösningar

Autonomous Security är en ny uppsättning AI-drivna säkerhetslösningar från Servicenow som ska hjälpa organisationer att förebygga, begränsa och åtgärda cyberhot.

Artvise plockar kommunerna

Uddevalla kommun skriver kontrakt med Artvise om kundtjänst och blir därmed den fjärde kommunen på bara fem veckor som Artvise plockar hem.

6 december 2016

Svenska Spel väljer Telias tjänster

Telia tog hem upphandlingen och har fått helhetsansvaret för flera av Svenska Spels kommunikationslösningar de närmaste tre åren. På köpet får Svenska Spel tillgång till flera nya funktioner.

6 december 2016

Kundupplevelsen i fokus

Nu är det kundupplevelsen som regerar, istället för resultaten. Kundupplevelsen är nu viktigaste prioritering hos de tillfrågade cio:erna i en undersökning från Deloitte.

30 november 2016

Telia digitaliserar Bilia

De närmaste fem åren kommer Telia ha helhetsansvaret för bilkedjan Bilias kommunikationssystem i både Sverige och i Norge.

29 november 2016

Täby storsatsar med Artvise

Artvise kommer att leverera programvaror till Täby Kommun för ett kommunövergripande kontaktcenter som ska vara klart under 2017.

29 november 2016

Vattenfall förlänger med Kalix tele 24

Vattenfall fortsätter med extern telefonväxel och väljer Kalix tele 24 som ska hantera samtliga inkommande samtal till Vattenfalls centrala växel.

28 november 2016

« Äldre artiklar

Senare artiklar »