Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

Sponsrat av Diploma Utbildning

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Kontaktcenter

Migrationsverket byter kontaktcenter

Trycket på Migrationsverket är hårt just nu. Förhoppningsvis kan bytet av kontaktcenterlösning ge möjlighet till förbättrad service.

13 november 2015

Teleopti bjussar på bemanningsprognos

Teleopti släpper sitt verktyg för personalprognostisering för kontaktcenter gratis. Funktionerna ska vara samma som i fullversionen.

11 november 2015

Enghouse flyttar kontaktcentret till mobilen

Det har blivit dags för version 6 av Enghouse välkända telefoni- och kontaktcenterplattform Trio Enterprise. Bland nyheterna finns både stöd för Skype for Business och mobilappar som tar kontaktcentret ända ut till fältpersonalen.

5 november 2015

DGC vinner avtal med Migrationsverket

Migrationsverket har upphandlat ny kontaktcenterlösning. Vinnare blev DGC. Samtidigt har företaget lämnat rapport för tredje kvartalet, en period som tyngs av investeringar och intensiva arbetsinsatser.

22 oktober 2015

Från Techtidningen - Tech

Tillbaka från semestern? Här är sommarens viktigaste nyheter i 9 punkter

Stora affärer, nya EU-krav och växande investeringar har präglat techsommaren. För den som varit bortkopplad under juli finns flera besked att ta igen. Här är de viktigaste.

Techjättarna eldar på AI-racet med nya miljardinvesteringar
AI-agent tog sig ut ur testmiljön – nådde Hugging Face
Google får EU-böter på 890 miljoner euro

Affärssvepet: 7 nya it-affärer att bevaka

Veckans viktigaste nyheter om it-affärer i offentlig sektor. Läs mer om:

Västra Mälardalen köper it-klienter för 150 miljoner
Region Värmland rustar för byte av integrationsplattform
Marks kommun jagar nytt system för diarier och nämnder
Ulricehamn upphandlar app för relations- och föräldrastöd
och 3 andra nyheter...

Johan Magnusson: ”Sverige behöver en ny AI-kommission”

Sverige behöver en ny AI-kommission med ett bredare uppdrag än den första. Det anser professorerna Johan Magnusson och Jonny Holmström, som varnar för att AI-utvecklingen kan underminera både välfärd och nationell handlingskraft om politikerna inte agerar.

Effektivare svarstjänst efter uppgradering

Det molnbaserde kontaktcentret Servit Ehelpdesk har fått fler funktioner. Bland annat får den som agerar svarsservice åt andra företag bättre möjligheter att jobba effektivt.

15 oktober 2015

Loxysoft växer i USA

Loxysoft kommer att leverera sitt workforce management-system ProScheduler WFM till amerikanska Commonwealth Financial Network.

14 oktober 2015

Elbolaget väljer Loxysoft i ny affär

Elbolaget Bixia har tecknat ett nytt avtal på tre år, som omfattar en rad tjänster inom bland annat kontaktcenter och telefoni.

13 oktober 2015

Skanska knyter ny kontakt

Byggkoncernen Skanska har valt en ny kontaktcenterlösning från Telenor och Intelecom. Internt it-stöd och obehindrat arbete över landsgränserna i Skandinavien uppges vara en viktig del i valet.

2 september 2015

Svenska Comaround får kontaktcenterpris

Svenska kunskapsverktyget Comaround prisas när branschorganet Customer delar ut sina Contact Center Technology Awards.

17 augusti 2015

Mitel och Teleopti i globalt samarbete

Det nya samarbetet mellan företagen ska innebära kontakcenterlösning och wfm-lösning i ett.

11 augusti 2015

« Äldre artiklar

Senare artiklar »