Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Kontaktcenter

Com Hem satsar på röststyrd kundtjänst

Com Hems tillväxt har varit så snabb att många kunder hamnat i kläm när kundsupporten inte hunnit med att svara upp till förväntningarna …

3 april 2008

Microsoft i allians med kontaktcenterföretag

Kontaktcenterföretaget Aspect Software och Microsoft skapar en allians för att leverera unified communications, uc, till kontaktcenter runtom i världen. Aspect ska designa sin …

20 mars 2008

Kalix Tele24 behöll sina godbitar

Inte en sekunds driftstopp fick ske vid Kalix Tele24s övergång till ip-telefoni. Dessutom fanns verksamhetskritiska system som ledningen gärna ville behålla. Telekom idag åkte till Kalix för att ta en närmare titt på tekniken bakom verksamheten.

4 februari 2008

Telenova levererar till SJ

När SJ gör om sin plattform för kundkommunikation levererar Telenova den ljudbärande tekniken. Det är med hjälp av Ericssonplattformen Mx-One som SJ:s nya …

14 januari 2008

Från Techtidningen - Tech

Premium

tech idag

AI-agenter saboterade för varandra i Anthropic-test

När flera AI-agenter fick motstridiga instruktioner i samma mjukvaruprojekt började de motarbeta och sabotera varandra. Det visar nya tester från Anthropic om hur …

1 timme sedan

Branschen

Svenska Klang tar steget utanför Europa: ”Samma motor, nytt språk”

Det svenska AI-bolaget Klang expanderar utanför Europa för första gången. Den nya marknaden är Japan, där bolaget ska erbjuda sin teknik för mötesdokumentation och utredningsstöd på japanska.

41 minuter sedan

Premium

IT-politik

Consid: Digitalpolitiken syns lite i partiernas kommunikation

AI, cybersäkerhet och digitalisering får begränsat utrymme i flera riksdagspartiers övergripande politiska dokument, samtidigt som partierna har fler sakpolitiska förslag på områdena. Det visar en granskning från it-konsultbolaget Consid inför valet 2026.

Partierna som sticker ut
Consids vd: ”Jag skulle vilja att partierna slutar prata om...”

22 timmar sedan

Telia ut och Clear it in när SJ nydanar kuntjänst

SJ uppgraderar kundtjänsten – då åker Telia ut och Clearit kliver in istället, tillsammans med Logica WM-data. Den nya teknikplattformen ska levereras som en tjänst. Ericssons MX-One står för telefonidelen.

10 januari 2008

Sundsvalls kommun köper kontaktcenter-lösning

Sundsvalls kommun har beslutat att öka servicenivån till sina kommuninnevånare genom att investera i förbättrade system för sina kundtjänsthandläggare. Systemintegratör för hela installationen …

23 november 2007

För virtuella agenter

Siemens Enterprise Communications har lanserat en virtuell kontaktcenter-lösning, som tillåter att vem som helst snabbt kan fungera som agent. Lösningen består av Siemens …

18 maj 2007

Kundservice för miljarder

Bland rena kontaktcenter omsatte branschen knappt 4 miljarder under 2006 i Sverige och sysselsatte närmare 25 000 människor. Globalt satsar företag 33 miljarder dollar i månaden på kundservice, enligt en undersökning.

2 april 2007

Interna callcenter tar bättre hand om personalen

Jämförelser mellan olika typer av callcenter visar att det finns stora skillnader mellan interna och externa callcenter. Det skriver Christer Strandberg och Åke …

29 mars 2007

Statligt stöd trots dålig arbetsmiljö

Svenska callcenterföretag har inkasserat flera miljoner i statligt stöd, samtidigt som de bryter mot arbetsmiljölagen. Att inte myndigheterna följer upp villkoren är anmärkningsvärt, enligt Arbetslivsinstitutet.

19 mars 2007

« Äldre artiklar

Senare artiklar »

Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Kontaktcenter

Com Hem satsar på röststyrd kundtjänst

Microsoft i allians med kontaktcenterföretag

Kalix Tele24 behöll sina godbitar

Telenova levererar till SJ

Från Techtidningen - Tech

AI-agenter saboterade för varandra i Anthropic-test

Svenska Klang tar steget utanför Europa: ”Samma motor, nytt språk”

Consid: Digitalpolitiken syns lite i partiernas kommunikation

Telia ut och Clear it in när SJ nydanar kuntjänst

Sundsvalls kommun köper kontaktcenter-lösning

För virtuella agenter

Kundservice för miljarder

Interna callcenter tar bättre hand om personalen

Statligt stöd trots dålig arbetsmiljö

Missa inte höstens viktigaste event!

Annons

Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen

Senaste artiklarna

Databricks tar in 5 miljarder dollar

AI-order lyfter Cisco till rekordkvartal

AI-agenter saboterade för varandra i Anthropic-test

Svenska Klang tar steget utanför Europa: ”Samma motor, nytt språk”

Checklista: 9 saker att tänka på när du väljer kontaktcenterplattform

Annons

6 anledningar till att välja native-annonsering

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Techtidningen Premium

Utbildnings-TV

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)