CRM

Crm-guiden 2023: Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 är samlingsnamnet för de affärsapplikationer som Microsoft utvecklat. Till skillnad från bolaget tidigare crm och erp-lösningar har bolaget valt att bryta …

Crm-guiden 2023: Lime crm

Den svenska crm-leverantören Lime har växt till en stor spelare på marknaden, och har utöver norden numera också verksamhet i Nederländerna och Tyskland. …

Expertens bästa tips: Så lyckas ni på crm-resan

Det är mycket att tänka på när man ska rulla ut ett nytt crm-system. Här delar experten Kathrine Hogseth med sig av sina bästa tips för att lyckas på crm-resan.

Volkswagens crm-chef om första året med Salesforce

Bättre kundnöjdhet och effektivare marknadsföring var några av målen när Volkswagen Group Sverige för ett drygt år sedan rullade ut Salesforce som nytt crm-system. I en intervju med Telekom idag berättar crm-chefen Tomas von Hedenberg om fördelarna med det nya systemet, lärdomarna hittills och resan framåt.

Salesforce inleder samarbete med OpenAI

CRM-leverantören Salesforce bygger in funktioner för generativ ai i sin mjukvaruplattform. Resultatet har fått namnet Einstein GPT och ska bland annat kunna användas av kundservicemedarbetare.

Salesforce fördjupar sin satsning på kontaktcenter

Crm-leverantören Salesforce har redan flera kontaktcenterkunder i Sverige, men nu växlar man upp med utökad funktionalitet och en anpassad organisation.

13 december 2022

Högt tryck på elbolagens kontaktcenter

När elpriserna slår nya rekord får kundservice på energibolagen betydligt mer att göra, särskilt i södra och mellersta Sverige enligt crm-bolaget Lime Technologies.

26 augusti 2022

Så snabbt växer plattformarna för att hantera kunddata

Analysföretag förutspår en tillväxt på 250 procent under de kommande fem åren.

Waytobill vill underlätta försäljning i kontaktcentret

Svenskt fintechbolag erbjuder lösning för att teckna avtal med hjälp av digitalt autogiro.

16 februari 2022

Gamification i kundservice: ”Viktigt att sätta långsiktiga mål”

Gamification är inte ett kampanjverktyg – du måste se på det mer långsiktigt. Det säger Tapi Roll på norska Salesscreen.

11 februari 2022

« Äldre artiklar

Senare artiklar »