Genesys

Premium
kontaktcenter

Vattenfall flyttar kontaktcentret till molnet

Sabio Group ska hjälpa den svenska energijätten att hantera alla kundkontakter i Genesys Cloud CX.
18 juni 2024
Premium
kontaktcenter

Genesys nya ai-funktioner ska stötta agenterna

Genesys Cloud får tillskott i form av bland annat en ny virtuell agent och utökade möjligheter till automatisering.
4 juni 2024
Premium
kontaktcenter

Globalconnect levererar kontaktcenter åt reseföretag

Etraveli Group väljer molnbaserade kontaktcenterplattformen Genesys Cloud och Globalconnect står för leveransen.
20 maj 2024
Premium
kontaktcenter

Rekordår för Genesys – intäkterna ökade 45 procent

Kontaktcenterleverantören lockade 750 nya kunder under fjolåret och ser en stark efterfrågan på ai-baserade tjänster.
26 mars 2024
Premium
kontaktcenter

Genesys växer snabbt i Europa

Över 40 procent av kontaktcenterleverantörens intäkter kommer från marknader utanför Nordamerika och allra störst är tillväxten i Europa.
9 januari 2024
Premium
kontaktcenter

Genesys Cloud CX – kontaktcenterguiden 2023

Plattform: Genesys Cloud CX.Arkitektur (cloud, privat cloud, onprem eller annan): Cloud.Beskriv er största fördel: Genesys är en global leverantör med lokal närvaro i …

29 november 2023
Premium
kontaktcenter

Genesys om ChatGPT: ”Generativ ai är redan standard i vår plattform”

kontaktcenter
Kontaktcenterleverantören Genesys ser att intresset för generativ ai växer snabbt och erbjuder redan integration med flera olika lösningar för den omtalade tekniken.
22 september 2023
Premium
kontaktcenter

Genesys och Salesforce i nytt strategiskt samarbete

De båda mjukvarujättarna bygger en ai-baserad plattform för att hantera kundrelationer tillsammans.
12 september 2023
Premium
kontaktcenter

Genesys presenterar eget system för att mäta kundupplevelsen

Experience index är kontaktcenterleverantörens nya modell för att mäta kundnöjdhet.
6 juli 2023
Premium
kontoret

Viktoria Vianden: Här är mitt hemmakontor

kontoret
Genesys svenska marknadschef Viktoria Vianden sätter alarmklockan för att komma ihåg att ta en paus och har ett höj- och sänkbart skrivbord.
31 mars 2023
« Äldre artiklar

Senaste artiklarna

Premium
IT

Skandalen bakom vårdens IT-system – i vår släpps boken om Millennium-kaoset

9 timmar sedan
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

14 timmar sedan
kontaktcenter

Postkodlotteriets kundservicechef: ”Kundens röst ska alltid finnas med”

15 timmar sedan
Premium
molnet

Geopolitiken ritar om molnkartan – fler CIO:er väljer lokala leverantörer

16 timmar sedan
affärer

Cleura och Tietoevry Industry tecknar långsiktigt avtal: ”Mycket stolta”

17 timmar sedan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

14 timmar sedan
AI

Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen – och vad bör svenska IT-ledare fokusera på?

12 november
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 1/3)

6 november
IT

Titta på webbinariet om ”Digital suveränitet i praktiken – från beroende till beredskap”

16 oktober
it

Webbinarium: Så skapar du en it-arbetsmiljö där medarbetarna trivs

16 juni