Inga produkter i varukorgen.
Professional
Contact Center
Industry
Utbildnings-TV
Event
Professional
Contact center
Industry
Utbildnings-TV
Event
E-tidning
Event
Kontakt
Premium-brev
Prenumerera
Annonsera
GDPR och cookies
Partnermedia
Karriär
Whitepaper
Pauser Media
Nyheter
AI
Från CX till AX – så ska du tänka när AI-agenter tar över kundresan
AI
När AI-agenter börjar fatta beslut åt kunder förändras hela spelplanen för företag. Vi har pratat med experten Kelly Slothower om hur kundupplevelsen förändras när CX blir AX.
12 september
Premium
AI
Gartner: Här är ledarna inom konversationell AI
Google flyttar fram sina positioner i Gartners senaste kartläggning av plattformarna för konversationell AI, liksom det norska bolaget Boost.ai.
11 september
säkerhet
Säkerhetsbolaget satte Nato på prov: ”Det ultimata stresstestet”
säkerhet
Fortinets experter tog fram realistiska cyberattacker som utformats för att efterlikna statligt stödda hackare till övningen Locked Shields. Techtidningen frågade Andreas Gotthardsson vad de lärde sig av samarbetet.
11 september
branschen
Telekomprofilen lämnar branschen: ”Väldigt tacksam över det jag fått uppleva”
Henrik Hammarström har varit hos Globalconnect i över fyra år men nu lämnar han bolaget. Techtidningen har pratat med Henrik som berättar om tiden på Globalconnect och vilka planer han har för framtiden.
10 september
Premium
kontaktcenter
Så vill Telenor utveckla kundmötet: ”AI går in i en mognare fas”
kontaktcenter
Techtidningen har frågat de stora telekomoperatörerna om vad de prioriterar i kundmötet just nu. Först ut att svara är Christoffer Lundström, som är service director på Telenor Sverige.
10 september
Premium
chattbotar
Säkerhetsbrister hos bankernas chattbotar – försöker inte avstyra bedrägeriförsök
När vi sätter svenska banker på prov visar det sig att tre av fem chattbotar inte varnar användaren i samband med misstänkta försök till telefonbedrägerier.
10 september
branschen
Litium förvärvar – vill bygga Nordens starkaste AI-erbjudande för digital handel
Litium är en av Nordens ledande aktörer inom digital handel. De har nu förvärvat SaaS-bolaget Geins som ett steg i sin tillväxtresa.
9 september
Premium
branschen
Nordiska it-leverantören blir ny driftpartner till Helthjem
branschen
Helthjem Delivery har tecknat ett avtal med den nordiska it-leverantören Iver. De ska leverera moderna och användarvänliga lösningar till Helthjems över 1500 medarbetare i Norge.
8 september
AI
Så vill Cube Enterprise möta bristen på AI-kompetens: ”En struktur som växer i takt med behoven”
Många nordiska företag har svårt att rekrytera personer med rätt AI-kompetens. Cube Enterprise etablerar sig nu i regionen med målet att lösa problemet. Allt leds av Marc Hillander som är nytillträdd managing partner och han berättar för Techtidningen om satsningen.
5 september
Premium
kontaktcenter
Klarna bromsar AI-utvecklingen – flyttar personal till kundservice
Mänsklig kontakt i kundmötet är viktigare än vad Klarnas vd tidigare trott. Nu flyttar man personal från andra avdelningar till kundservice.
5 september
«
Äldre artiklar
Senare artiklar
»
Senaste artiklarna
Premium
kontaktcenter
Undersökning: Så utvecklas kommunernas kontaktcenter
14 timmar sedan
krönika
”Så kan AI driva nästa generations CRM-lösningar”
15 timmar sedan
AI
Ny LLM-plattform ska öka AI-användningen
18 timmar sedan
Premium
säkerhet
Så blev digital resiliens en nyckelfråga: ”Många har fått upp ögonen”
20 timmar sedan
Premium
branschen
De lämnade anbud i Skånetrafikens SOC-upphandling
2 oktober
Annons
Sponsrat av
NiCE
AI som glömmer är inte värd att betala för: 5 skäl till varför minne är nyckeln till AI-drivna upplevelser
Annons
Sponsrat av
Voxo
Tre steg som lyfter din coachning!
Techtidningen Premium
Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera
Logga in
Utbildnings-TV
Till avdelningen
it
Webbinarium: Så skapar du en it-arbetsmiljö där medarbetarna trivs
16 juni
Premium
Utbildnings-tv
Utbildnings-tv: CX-experten om hur du arbetar kundfokuserat
1 april
IT
Titta på webbinariet om Techbarometern 2025
11 mars
Premium
Utbildnings-tv
Utbildnings-tv: Så certifierar du företaget inom informationssäkerhet
20 december 2024
Premium
Utbildnings-tv
Utbildnings-tv: Så påverkar ai ditt cybersäkerhetsarbete
16 december 2024