I fjol gjorde Microsoft det tydligt att man vill bli en viktig spelare på kontaktcentermarknaden och det var första gången man medverkade i Techtidningens årliga kartläggning av kontaktcenterplattformar på marknaden i Sverige.
Microsoft: ”Snabb tillväxt för vår kontaktcenterplattform”
kontaktcenter Mjukvarujätten uppger att intresset är stort för Dynamics 365 Contact Center och har planer på att lansera AI-agenter.

Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Microsoft ser redan en snabbt tillväxt för sin CCaaS-plattform Dynamics 365/Azure Contact Center, vilket CX Today rapporterar om. Flera stora företagskunder ska ha börjat använda sig av plattformen, men man vill inte avslöja hur många kunder som använder sig av den i dagsläget.
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
