Telia är mitt uppe i ett omfattande förändringsarbete av konsumentorganisationen. Enligt Henrik Lönnevi, chef för konsumentaffären på Telia, är det kundernas förändrade beteende som drivit fram förändringen.
Därför bygger Telia upp en ny konsumentorganisation
operatörer Från tre separata affärsområden till en samlad organisation – just nu genomförs stora förändringar inom Telias konsumentorganisation.

Foto: Tommy Johansson
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
– Vi genomför en omorganisation inom konsumentverksamheten, där vi går från att ha separata affärsdelar för vår fasta affär, vår mobila affär och tv för att istället bygga en organisation som är baserat på ett gemensamt business management och ett gemensamt commercial management, säger Henrik Lönnevi till Telekom idag.
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
