Självservice och avancerade AI-drivna chattbotar är en kombination som allt fler kontaktcenter börjar använda sig av i skarp drift. I ett blogginlägg hävdar nu mjukvaruleverantören Zoom att deras egen AI-chattbot Zoom Virtual Agent uppnår en lösningsgrad på 97 procent utan inblandning av mänskliga medarbetare när man använder den för att möta sina egna kunder.
Zoom: Så effektiv är vår AI-chattbot i egna verksamheten
AI Hävdar att egna AI-lösningen ger en självbetjäningsgrad på 97 procent.

Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Jodi Reuven, den marknadsföringschef som ligger bakom blogginlägget, skriver att man även sett sin CSAT-poäng (customer satisfaction) öka med 28 procent eftersom Zoom Virtual Agent lyckas lösa så gott som alla kundärenden både snabbt och exakt.
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
