Inga produkter i varukorgen.
Professional
Contact Center
Industry
Utbildnings-TV
Event
Professional
Contact center
Industry
Utbildnings-TV
Event
E-tidning
Event
Kontakt
Premium-brev
Prenumerera
Annonsera
GDPR och cookies
Partnermedia
Karriär
Whitepaper
Pauser Media
Telefoni
Kontaktcenter
Kommunernas service tar steg framåt – igen
Svenskarna upplever allt bättre bemötande när de kontaktar sin kommun. För fjärde året i rad ökar betyget i mätningens samtliga kategorier. Det visar SKR:s servicemätning 2025 – som också blir den sista i sitt slag.
24 september 2025
Branschen
Ericsson och Nokia kan klassas som opålitliga
Kina överväger att märka Ericsson och Nokia som opålitliga leverantörer. Beslutet kan få konsekvenser för företagens ställning på viktiga tillväxtmarknader.
22 september 2025
Premium
Branschen
Samsung satsar på AI i fickan och på handleden
Branschen
Samsung lanserar nya vikbara telefoner och smarta klockor med fokus på AI, design och lokalanpassning. Vi har pratat med Anders Elmby på Samsung om lanseringarna, trenderna på marknaden och bolagets AI-strategi.
14 juli 2025
säkerhet
Hemligt nummer: Professionell integritetsstrategi
Ett hemligt nummer är en effektiv strategi för att skydda din integritet och hantera oönskad kommunikation. Genom att använda skyddade nummer och förstå reglerna kring okända nummer kan både privatpersoner och företag öka sin säkerhet och kontroll över inkommande samtal.
11 juli 2025
Premium
säkerhet
Så stor är kostnaden för bedragarnas robotsamtal
80 miljarder dollar – så mycket väntas privatpersoner över hela världen gå miste om i år på grund av att bedragare använder sig av robotsamtal.
17 juni 2025
AI
Nu kan du prata med en AI-klon av Klarnas vd
Betaljätten lanserar telefonnummer som leder till en röstbot med vd:n Sebastian Siemiatkowskis röst. Techtidningen har så klart provringt numret.
13 juni 2025
Premium
kontaktcenter
Så ökade Stockholm stads kontaktcenter tillgängligheten
Kontaktcenter i Stockholms stad har nyligen genomgått ett omfattande förändringsarbete. Enligt avdelningschefen Lena Melin har man effektiviserat administrationen och lyckats korta väntetiderna med drygt 70 procent.
27 maj 2025
Premium
branschen
Trots sanktionerna – kinesiska telekomjätten växte under 2024
Trots sanktioner från västvärlden ökade den kinesiska telekomjätten Huawei sina intäkter med 22 procent under 2024. Den totala intäkten landade på cirka 118 miljarder dollar.
3 april 2025
Telefoni
Nya verktyget: AI-receptionist för företag
Nu lanserar Telavox en AI-baserad receptionist som ska svara i telefon dygnet runt och hantera kundärenden direkt i samtalet.
17 mars 2025
Industry
Lynes vänder till lönsamhet: ”Våra strategiska satsningar bär frukt”
Industry
Under 2024 hade Lynes Technologies 40 procent organisk användartillväxt.
17 mars 2025
«
Äldre artiklar
Senare artiklar
»
Senaste artiklarna
Premium
UPPHANDLING
Så valde Domstolsverket IT-partner – steg för steg
51 minuter sedan
Premium
LEDARSKAP
Förändringströtthet: Signalerna på att kontaktcentret är överbelastat
4 timmar sedan
kontaktcenter
Här är nästa kommun att analysera samtal med AI-teknik
6 timmar sedan
AI
Apple väljer Google för AI-samarbete – det här blir konsekvenserna
7 timmar sedan
Premium
cybersäkerhet
Trend: AI och geopolitik formar fortsatt framtidens cyberhot
8 timmar sedan
Annons
Sponsrat av
Customer First
Så får ni ut full effekt av AI inom kundtjänst
Annons
Sponsrat av
Pexip
Secure Meeting – en svensk tjänst för säkra videomöten
Techtidningen Premium
Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera
Logga in
Utbildnings-TV
Till avdelningen
branschen
TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?
19 december 2025
AI
TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?
28 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)
20 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)
13 november 2025
AI
Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen – och vad bör svenska IT-ledare fokusera på?
12 november 2025