I en nära framtid kommer Googles teknikplattform för kontaktcentret, CCAI (Contact Center AI), kunna hantera översättning mellan olika språk i realtid. Det har teknikjätten nu utlovat i ett inlägg på sin blogg.
Google utlovar översättning i realtid
kontaktcenter Kontaktcenteragenter ska kunna konversera med kunder – även på språk de inte själva behärskar.

Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Det som är revolutionerande med Googles kommande lösning är att den ai-baserade översättningsmotorn kan hantera alla kanaler i kontaktcentret, även telefoni, åtminstone om man får tro vad som står i bloggposten.
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
