Chattbotar

Premium
kontaktcenter

Puzzel: här är kontaktcentertrenderna du måste ha koll på

kontaktcenter
Norska Puzzel har frågat 750 europeiska kontaktcenterchefer vilka utmaningar och områden som formar framtiden för deras verksamheter.
5 februari 2024
kontaktcenter

De viktigaste artiklarna om chattbotar från 2023

kontaktcenter
Vi har samlat årets viktigaste läsning om chattbotar och hur de påverkar kundmötet.
17 december 2023
Premium
kontaktcenter

Google utlovar översättning i realtid

Kontaktcenteragenter ska kunna konversera med kunder – även på språk de inte själva behärskar.
11 december 2023
Premium
kontaktcenter

Undersökning: Så vill kommunerna utveckla sina kontaktcenter

kontaktcenter
För tredje året i rad har Millwater kartlagt verksamheten hos kommunala kontaktcenter. I år svarade 96 kommuner på frågor om bland annat hur man använder ai och vilka de största utmaningarna är.
6 december 2023
Premium
kontaktcenter

Därför ska 1177-chattboten granskas

Funktionen för att prioritera patienter med allvarliga symptom har uppvisat brister – nu inleder Läkemedelsverket tillsyn av chattboten som 1177 använder sig av.
13 oktober 2023
Premium
kontaktcenter

Kicks ai-sökmotor ska guida kunderna rätt

Smart sökmotor ska lyfta skönhetsexpertens digitala kundmöten med hjälp av teknik från OpenAI.
11 oktober 2023
kontaktcenter

Cx-experten: ”Kundcentrering börjar i företagsledningen”

kontaktcenter
Enkelhet och personalisering – det är två av de viktigaste trenderna för kundmötet enligt cx-experten Linda Öhling, som också vill få företagsledningen att tänka mer kundcentrerat.
20 september 2023
chattbotar

Svensk chattbot förstärks med generativ ai

chattbotar
Hello Ebbots kunder kan nu bygga en ny chattbot inom loppet av några minuter – och den tränas endast upp med hjälp av företagets egna data.
7 september 2023
kontaktcenter

Dstny bygger vidare på Connect Me-plattformen

Stöd för fler kanaler och chattbotar som kan arbeta sida vid sida med mänskliga kundservicemedarbetare. Det är några av nyheterna i Dstnys molnbaserade plattform Connect Me.
8 maj 2023
Premium
kontaktcenter

Många företagsledningar saknar kunskap om kundmötet

kontaktcenter
Företagets ledningsgrupp anser att kundservice är viktigt, men saknar i många fall detaljerad kunskap om vad som sker i kundmötet. Det visar en stor kundserviceundersökning som Tele2 har genomfört.
15 mars 2023
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Senaste artiklarna

AI

Ny rapport: Så står sig Sverige i den globala AI-konkurrensen

5 timmar sedan
Premium
samarbetsverktyg

Migrationsverket Zoomar in – lämnar Microsoft 365 för ny plattform

5 timmar sedan
Premium
AI

Red Hat om framtidens AI: ”Den som påstår det är inte professionell”

8 timmar sedan
Premium
kontaktcenter

Genesys i nytt samarbete kring tillförlitliga AI-agenter

9 timmar sedan
krönika

”Mildare vintrar och extremväder innebär nya utmaningar för datacenter”

11 timmar sedan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
IT

Titta på webbinariet om ”Digital suveränitet i praktiken – från beroende till beredskap”

16 oktober
it

Webbinarium: Så skapar du en it-arbetsmiljö där medarbetarna trivs

16 juni
Premium
Utbildnings-tv

Utbildnings-tv: CX-experten om hur du arbetar kundfokuserat

1 april
IT

Titta på webbinariet om Techbarometern 2025

11 mars
Premium
Utbildnings-tv

Utbildnings-tv: Så certifierar du företaget inom informationssäkerhet

20 december 2024