Premium
kontaktcenter

Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Premium
Guide

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

Sponsrat av Diploma Utbildning

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Kontaktcenter

Premium
chattbotar

Amazon släpper ny chattbot – ska assistera e-handelskunder

Rufus är en ai-baserad assistent som ska hjälpa dig att jämföra produkter och svara på komplexa frågor om deras egenskaper.
8 februari 2024
chattbotar

Svensk chattbot förstärks med generativ ai

7 september 2023
Premium
kontaktcenter

Lina Bjelkmar: ”AI en nödvändighet om man vill förbli konkurrenskraftig”

kontaktcenter
Ai-tekniken har gjort att andra avdelningar på företagen får upp ögonen för de insikter som genereras inom kundservice, konstaterar Indicate me:s vd Lina Bjelkmar i en trendspaning.
7 februari 2024
Premium
kontaktcenter

Telias kundservicechef: ”Fantastiskt att se att vårt arbete ger resultat”

30 januari 2024
Premium
kontaktcenter

Helen Rigamonti: ”Kundservice kommer att värderas som en strategisk tillgång”

23 januari 2024
Premium
kontaktcenter

Puzzel: här är kontaktcentertrenderna du måste ha koll på

kontaktcenter
Norska Puzzel har frågat 750 europeiska kontaktcenterchefer vilka utmaningar och områden som formar framtiden för deras verksamheter.
5 februari 2024
Premium
kontaktcenter

Puzzels teknikchef: ”Våra kunder använder redan generativ ai”

18 oktober 2023
Premium
säkerhet

Freja höjer säkerheten – med ai-baserad ansiktsigenkänning

Tilläggsfunktion som kräver att användaren fotograferar sitt ansikte ska sätta stopp för bedragare som utger sig för att vara kunder hos ditt företag.
2 februari 2024
kontaktcenter

De vill skapa säkra samtal i kontaktcentret

23 mars 2023

Från Techtidningen - Tech

Premium
molnet

Google Cloud-chefen: ”Agentisk AI har blivit en viktig tillväxtmotor”

AI och cybersäkerhet var några av fokusområdena när Google arrangerade konferensen Cloud Next 2026. Ett återkommande budskap var att agentisk AI har blivit en viktig tillväxtmotor för många organisationer.
12 timmar sedan
karriär

Daniel Melin lämnar Safespring – här är hans nya jobb

Techprofilen blir affärsutvecklare för ett helt nytt affärsområde på Teracom.
12 timmar sedan
Premium
Tech idag

PTS ska bidra till att minska beroendet av icke-europeiska satellittjänster

Post- och telestyrelsen (PTS) representerar Sverige i den styrgrupp som hanterar frekvensrättigheter för IRIS2, EU:s planerade satellitkommunikationssystem.
23 april
Premium
kontaktcenter

Telias kundservicechef: ”Fantastiskt att se att vårt arbete ger resultat”

kontaktcenter
Kundnöjdheten ökar i telekombranschen, men de stora effekterna av ai-tekniken har inte riktigt infunnit sig. Det konstaterar Telias kundservicechef Erik Lindström, som är årets andra trendspanare.
30 januari 2024
Premium
kontaktcenter

Helen Rigamonti: ”Kundservice kommer att värderas som en strategisk tillgång”

23 januari 2024
Premium
kontaktcenter

Brilliant Future laddar upp med nya ai-krafter

Organisationer som använder sig av Brilliants mätverktyg ska få tillgång till mer precisa insikter med hjälp av de datamängder som samlas in.
25 januari 2024
Premium
kontaktcenter

Brilliant och Voxo inleder ai-samarbete

18 september 2023
Premium
kontaktcenter

Mitels kontaktcenterexperter: ”Våra främsta styrkor är öppenhet och ett bra partnernätverk”

kontaktcenter
Oväntade ai-effekter och automatisk analys av kundinteraktioner – det är några av trenderna i kontaktcentervärlden som Mitels experter vill lyfta fram.
24 januari 2024
Premium
branschen

Mitel förvärvar Unify: ”Milstolpe för Mitel och kommunikationsbranschen”

2 oktober 2023
krönika

”Kundundersökningar: Därför är det dags att tänka om! ”

krönika
Är du trött på långa och tröttsamma kundundersökningar som aldrig verkar leda någonvart? Du är inte ensam. Upptäck varför traditionella metoder för kundfeedback håller på att bli förlegade i den här krönikan från Lina Bjelkmar, vd på Indicate me.
24 januari 2024
krönika

Krönika: Den dolda stressen i kundservice

7 november 2023
Premium
kontaktcenter

Helen Rigamonti: ”Kundservice kommer att värderas som en strategisk tillgång”

kontaktcenter
Kunderna fortsätter att ställa allt högre krav på kundservice samtidigt som många brottas med föråldrade system och begränsade resurser. Det säger cx-experten Helen Rigamonti i sin trendspaning inför 2024.
23 januari 2024
Premium
kontaktcenter

Experten: 10 viktigaste cx-trenderna 2024

4 januari 2024
Premium
kontaktcenter

Calabrio förvärvar ai-experten Wysdom

Ai-baserade analysverktyg ska hjälpa Calabrios kunder att öka kundnöjdheten och jobba mer effektivt.
18 januari 2024
Premium
kontaktcenter

Calabrios nya lösning ska lyfta agenternas prestationer

9 februari 2022
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Senaste artiklarna

Premium
Tech idag

AI Sweden drar igång cybersatsning med försvaret

11 timmar sedan
Premium
Tech idag

Meta kapar 10 procent –för att finansiera AI-satsningar

11 timmar sedan
Premium
molnet

Google Cloud-chefen: ”Agentisk AI har blivit en viktig tillväxtmotor”

12 timmar sedan
karriär

Daniel Melin lämnar Safespring – här är hans nya jobb

12 timmar sedan
Premium
PRAKTIKFALL

Laddbolagets supportchef: ”Kunden har nolltolerans för friktion”

14 timmar sedan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
branschen

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

19 mars
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025
AI

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

28 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

20 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

13 november 2025