Premium
kontaktcenter

Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Premium
Guide

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

Sponsrat av Diploma Utbildning

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Kontaktcenter

Premium
kontaktcenter

Bolåneutmanaren svarar på kundsamtal inom tio sekunder

kontaktcenter
Stabelo är en helt digital bolåneaktör som satsar på enkelhet i kundmötet – och man skyltar gärna med telefonnumret till kundservice på webbplatsen.
14 april 2023
Premium
kontaktcenter

Så vill nätbanken Avanza vässa det digitala kundmötet

29 september 2022
Premium
kontaktcenter

Så vill If utveckla sitt kontaktcenter

8 februari 2022
kontaktcenter

Zoom och Calabrio i kontaktcentersamarbete

Calabrios molnbaserade wfm-lösning integreras med Zoom Contact Center.
11 april 2023
Premium
kontaktcenter

Videojätten Zoom går in på kontaktcentermarknaden

22 november 2022
kontaktcenter

Releasy förvärvar företag i Finland

Hela Skandinavien blir spelplan för kundserviceföretaget efter förvärvet av finska Nesenta.
11 april 2023
Premium
kontaktcenter

Releasy vill växa i Norden – förvärvar norskt outsourcingbolag

14 juni 2022
Premium
kontaktcenter

Guide: Så lyckas du med insourcing av kundservice

kontaktcenter
Kundservice blir inte automatiskt bättre bara för att du flyttar hem funktionen. Du måste också räkna med ökade kostnader. Det säger kundserviceexperten Stephan Johansson.
4 april 2023
Premium
kontaktcenter

Outsourcing av kontaktcentret – det här bör du tänka på

1 mars 2022

Från Techtidningen - Tech

Premium
Rapport

Kvinnor mer utsatta för AI än män

Kvinnor löper större risk att omfattas av AI i större utsträckning än män i sina yrkesliv. Det visar en ny rapport från fackförbundet Saco.
4 timmar sedan
Premium
AI

Google Cloud-chefen: ”Vi har kunder med tusentals AI-agenter”

AI har gått från enskilda pilotprojekt till en fråga om hur hela företag ska organiseras, styras och utvecklas. James Chalk, Sverigechef för Google Cloud, ser hur många kunder tar sikte mot det agentiska företaget.
5 timmar sedan
Premium
INFRASTRUKTUR

RISE-experten: Det här kan spräcka tidsplanen för Europas AI-gigafabriker

EU vill ha upp till sju AI-gigafabriker i drift senast 2028. Men tidsplanen hänger på Nvidias leveranser, tillgången till arbetskraft och teknik som ännu inte har prövats i stor skala, enligt Tor Björn Minde på RISE.
  • ”2028 är realistiskt” – men inte för helt nya anläggningar
  • Sverige saknas bland länderna som visat värdintresse
6 timmar sedan
Premium
kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 3 om WFM (work force management)

kontaktcenter
Work force management, WFM, är en grundläggande funktion i kontaktcentret. Tillsammans med experten Björn Forsén från Calabrio går vi igenom de senaste trenderna och tekniska hjälpmedlen.
3 april 2023
Premium
kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 1 om WFM (work force management)

16 mars 2023
Premium
kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 2 om WFM (work force management)

24 mars 2023
Premium
kontaktcenter

Parlametric vill hjälpa företag att förstå sina kunder

kontaktcenter
Inget företag är för litet för att kunna dra nytta av analys av kundinteraktioner enligt Parlametric, ett svenskt företag som fångar upp trender i kundmötet med hjälp av ai-teknik.
30 mars 2023
Premium
kontaktcenter

Så mycket minskar kostnaderna i kontaktcentret tack vare AI

5 september 2022
Premium
kontaktcenter

Indicate me släpper nytt ai-verktyg

kontaktcenter
Postnord testar företagets nya verktyg för analys av kundinteraktioner.
29 mars 2023
Premium
chattbotar

Hallons chattbot hjälper kunder i inloggat läge

22 februari 2023
kontaktcenter

Svenska ai-företaget vill växa utomlands

Voxo fyller på kassan med 20 miljoner – ser stor efterfrågan på tjänster för konversationsanalys.
28 mars 2023
Premium
kontaktcenter

Voxo tar hjälp av ai för att analysera alla dina kundsamtal

17 januari 2022
Premium
kontaktcenter

Kundo: Här är de viktigaste trenderna inom kundservice 2023

kontaktcenter
Kundservicemedarbetare i hela Norden har återigen hjälpt Kundo att ta tempen på branschen.
28 mars 2023
Premium
kontaktcenter

Kundos vd om viktigaste trenderna för kundmötet

22 februari 2022
Premium
kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 2 om WFM (work force management)

kontaktcenter
Work force management, WFM, är en grundläggande funktion i kontaktcentret. Tillsammans med experten Björn Forsén från Calabrio går vi igenom de senaste trenderna och tekniska hjälpmedlen.
24 mars 2023
Premium
kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 1 om WFM (work force management)

16 mars 2023
Premium
Kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 1 om självservice i kontaktcentret

3 oktober 2022
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Senaste artiklarna

Premium
Rapport

Kvinnor mer utsatta för AI än män

4 timmar sedan
Premium
AI

Google Cloud-chefen: ”Vi har kunder med tusentals AI-agenter”

5 timmar sedan
Premium
INFRASTRUKTUR

RISE-experten: Det här kan spräcka tidsplanen för Europas AI-gigafabriker

6 timmar sedan
Premium
bransen

Så mycket växer Microsofts molnaffär

8 timmar sedan
Premium
MARKNAD

Affärssvepet: 6 nya it-affärer att bevaka

20 timmar sedan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
branschen

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

19 mars
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025
AI

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

28 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

20 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

13 november 2025