Inga produkter i varukorgen.
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
Tech idag
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
E-tidning
Event
Kontakt
Premium-brev
Prenumerera
Annonsera
GDPR och cookies
Partnermedia
Karriär
Whitepaper
Pauser Media
Premium
kontaktcenter
Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen
Premium
Guide
Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026
Sponsrat av
Techtidningen
6 anledningar till att välja native-annonsering
Kontaktcenter
Premium
kontaktcenter
Kundserviceföretag satsar på Linköping
Nästa år räknar Responda Group med att ha 100 medarbetare i Linköping.
18 november 2024
Premium
kontaktcenter
Responda Group i nytt förvärv: ”Gynnar både befintliga och nya kunder”
8 augusti 2024
Premium
kontaktcenter
Efter uppköpet av H1 Communication – Responda Groups vd om framtidsplanerna
4 juli 2023
Premium
kontaktcenter
De bygger ett kontaktcenter (nästan) helt utan mänskliga agenter
Teneo.ai tror att generativ artificiell intelligens kan ligga till grund för ett kontaktcenter som är så gott som helt automatiserat.
13 november 2024
Premium
kontaktcenter
Teneo.ai vill orkestrera din ai-användning
21 oktober 2024
Premium
kontaktcenter
Swisscom förstår kunderna med hjälp av svensk ai-teknik
19 januari 2022
Premium
kontaktcenter
Avaya drar åt svångremmen – förbereder ny uppsägningsrunda
Knappt 200 anställda tvingades lämna kontaktcenterleverantören i juli och nu planerar man ytterligare nedskärningar.
12 november 2024
Premium
kontaktcenter
Avaya presenterar ny styrelse – efter lyckad rekonstruktion
2 maj 2023
Premium
Kontaktcenter
Här är Puzzel-toppens nya jobb: ”Jag har alltid sett upp till…”
Kontaktcenter
Thomas Rødseth som lett produkt- och den tekniska organisationen på Puzzel blir ny Chief Product and Technology Officer på Superoffice.
11 november 2024
Premium
CRM
CRM-guiden 2024: SuperOffice CRM
12 juni 2024
Från Techtidningen - Tech
Premium
SUVERÄNITET
Microsoft kliver in i Europas AI-bygge – experten varnar för nytt beroende
Microsofts kapital och distributionskraft kan ge Mistral den skjuts som krävs för att bygga ut Europas AI-kapacitet. Men Johan Linåker på RISE ser en tydlig risk: att vägen mot större självständighet går genom ännu en amerikansk plattform.
”Man kan inte bli helt tekniskt oberoende.”
Tre frågor inför valet av AI-tjänst
6 timmar sedan
Premium
INFRASTRUKTUR
Här är AMD:s plan för att bryta Nvidias grepp
Nvidia har länge satt spelreglerna för AI-marknaden. Nu svarar AMD med rack, nätverk, mjukvara och miljardavtal med Open AI och Anthropic.
Så står sig Helios mot Nvidias flaggskepp
Då börjar de nya systemen levereras
19 timmar sedan
Premium
STOR INTERVJU
Einrides verkliga test börjar nu
Den hyttlösa lastbilen har gjort Einride världsberömt. Men efter börsnoteringen måste bolaget visa att tekniken fungerar kommersiellt.
”Vi ser fortfarande ett stort behov av mänsklig involvering”, säger David Hallgren, chef för elektrisk mobilitet på Einride.
Flaskhalsarna som kan stoppa expansionen
Hur Einride ska skala med fler kunder och marknader
23 juli
Premium
kontaktcenter
Kommunala kontaktcenter ökar takten i sin digitalisering
Nya e-tjänster och möjligheten att ta över fler uppdrag. Det är högt prioriterade områden när kommunerna utvecklar sina kontaktcenter enligt Millwaters senaste undersökning.
8 november 2024
Premium
kontaktcenter
Ny rapport: Så utvecklas kommunernas kontaktcenter
10 oktober 2022
Premium
kontaktcenter
Tio år med Södertäljes kontaktcenter: ”Vi talar tio olika språk”
kontaktcenter
Ett av Sveriges äldsta kommunala kontaktcenter finns i Södertälje. Vi bad verksamhetsansvariga Emma Tahan berätta om hur man optimerat organisationen genom åren och varför det är så viktigt med språkkompetens.
4 november 2024
Premium
kontaktcenter
Norrlandskommunen öppnar kontaktcenter: ”Finns stor potential i ai-användning inom offentlig sektor”
12 september 2024
Premium
kontaktcenter
Hon gör kundfokus till en fråga för alla i Nacka kommun
20 maj 2024
Premium
kontaktcenter
Bakslaget: Ai-användningen inom kundservice minskar
En ny undersökning från Svea Bank visar att svenska företag minskat sin användning av ai-teknik i kundmötet. Många lyfter risken med att tekniken får dem att uppfattas som opersonliga.
29 oktober 2024
krönika
”Satsa gärna på ai – men glöm inte att lyfta luren när äldre kunder ringer”
24 september 2024
krönika
”EU:s AI Act är snart här – så kan ditt företag följa ai-lagar och bygga kundförtroende”
6 september 2024
Premium
kontaktcenter
Ciscos nya ai-agenter redo för kontaktcentret
Nya verktyget AI Agent Studio låter dig bygga och anpassa egna ai-assistenter.
28 oktober 2024
kontoret
Cisco: Framgångsrikt hybridarbete kräver modernisering av kontoret
2 april 2024
Premium
Artificiell intelligens
Cisco: Här är ai:n vi har laddat samarbetet med senaste året
13 juni 2024
Premium
kontaktcenter
Undersökning: Här är hyresvärdarna med bäst kundservice
kontaktcenter
Med hjälp av ai-teknik har startupbolaget Real Talk granskat kundtjänsterna hos Sveriges 50 största hyresvärdar med fokus på svarstider och servicekvalitet.
25 oktober 2024
Premium
kontaktcenter
Så laddar kundservicecheferna inför hösten
23 augusti 2024
Premium
kontaktcenter
Norrlandskommunen öppnar kontaktcenter: ”Finns stor potential i ai-användning inom offentlig sektor”
12 september 2024
krönika
”Ai-baserade insikter från kundservice – framgångsberättelser från verkligheten”
krönika
Undrar du hur andra arbetar med ai-baserade insikter i kundservice? I den här krönikan delar Lina Bjelkmar, vd på Indicate me, med sig av berättelser från verkligheten.
24 oktober 2024
krönika
Krönika: Den dolda stressen i kundservice
7 november 2023
«
Äldre artiklar
Senare artiklar
»
EVENT
Missa inte höstens viktigaste event!
27 maj
Annons
Sponsrat av
Moory
Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen
Senaste artiklarna
Premium
SUVERÄNITET
Microsoft kliver in i Europas AI-bygge – experten varnar för nytt beroende
6 timmar sedan
Premium
INFRASTRUKTUR
Här är AMD:s plan för att bryta Nvidias grepp
19 timmar sedan
Premium
Strategi
Johan Hägglund: AI handlar om kundfokus – inte bara besparingar
23 juli
RAPPORT
Alphabet hittar guld i molnet
23 juli
Premium
STOR INTERVJU
Einrides verkliga test börjar nu
23 juli
Annons
Sponsrat av
Customer First
AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga
Techtidningen Premium
Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera
Logga in
Utbildnings-TV
Till avdelningen
branschen
TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista
19 mars
branschen
TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?
19 december 2025
AI
TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?
28 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)
20 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)
13 november 2025