Den senaste i raden av svenska kommuner som sjösätter en egen chattbot är Falkenberg. Och det gör man efter en lång och gedigen testperiod – under våren och sommaren har över 500 tester genomförts av 20 handläggare för att säkerställa att chattboten fungerar som det är tänkt samtidigt som man finjusterar de svar som skickas till invånarna.
Kommunen sjösätter chattbot: ”Kan möta invånarna snabbare och effektivare”
chattbotar Falkenbergs kommun har som målsättning att handläggarna i kontaktcentret ska få mer tid till kvalificerade arbetsuppgifter.

Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Chattboten har tagits fram av kommunens kultur-, fritids- och teknikförvaltning, som hanterar omkring 3000 kundärenden om året, tillsammans med utvecklingsledare i kommunens eget innovationslabb.
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
