Inga produkter i varukorgen.
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
Tech idag
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
E-tidning
Event
Kontakt
Premium-brev
Prenumerera
Annonsera
GDPR och cookies
Partnermedia
Karriär
Whitepaper
Pauser Media
Premium
kontaktcenter
Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen
Premium
Guide
Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026
Sponsrat av
Techtidningen
6 anledningar till att välja native-annonsering
Kontaktcenter
Premium
AI
Nu finns Genesys Agent Copilot på svenska
AI-assistenten hjälper medarbetare inom kundservice i realtid och har numera full koll på det svenska språket.
25 mars 2025
Premium
kontaktcenter
Chattbotexpert inleder samarbete med Genesys
17 januari 2025
Premium
kontaktcenter
Genesys nya ai-funktioner ska stötta agenterna
4 juni 2024
Kontaktcenter
Här är nya integrationstjänsten från Dstny: ”Kan ge en snabb och personlig kundupplevelse”
Kontaktcenter
Dstny lanserar nu Voipcube på den svenska marknaden.
19 mars 2025
Premium
Molnväxelguiden 2024: Dstny från Dstny Sverige
16 oktober 2024
branschen
Snowflake-chefen om AI-utvecklingen: ”Europa tar snabba steg framåt”
branschen
Per Enell, nytillträdd Sverigechef på Snowflake, berättar att företaget växer snabbt och att det är kombinationen av enkelhet och säkerhet som lockar kunder från många olika vertikaler.
19 mars 2025
AI
Salesforces teknikchef: ”Nischade AI-modeller blir allt viktigare”
18 mars 2025
Premium
AI
Varningen: Bristfälligt skydd gör att bedragare kan klona din röst
Det är alldeles för enkelt att skapa en klon av en röst med hjälp av de verktyg som olika företag tillhandahåller. Nu varnar Consumer Reports för att detta kan utnyttjas av bedragare.
12 mars 2025
Premium
säkerhet
Så blir klonade röster en säkerhetsrisk i kontaktcentret
5 december 2024
säkerhet
Ny funktion ska upptäcka ai-klonade röster
30 maj 2024
Från Techtidningen - Tech
Premium
SUVERÄNITET
Microsoft kliver in i Europas AI-bygge – experten varnar för nytt beroende
Microsofts kapital och distributionskraft kan ge Mistral den skjuts som krävs för att bygga ut Europas AI-kapacitet. Men Johan Linåker på RISE ser en tydlig risk: att vägen mot större självständighet går genom ännu en amerikansk plattform.
”Man kan inte bli helt tekniskt oberoende.”
Tre frågor inför valet av AI-tjänst
24 juli
Premium
INFRASTRUKTUR
Här är AMD:s plan för att bryta Nvidias grepp
Nvidia har länge satt spelreglerna för AI-marknaden. Nu svarar AMD med rack, nätverk, mjukvara och miljardavtal med Open AI och Anthropic.
Så står sig Helios mot Nvidias flaggskepp
Då börjar de nya systemen levereras
23 juli
Premium
STOR INTERVJU
Einrides verkliga test börjar nu
Den hyttlösa lastbilen har gjort Einride världsberömt. Men efter börsnoteringen måste bolaget visa att tekniken fungerar kommersiellt.
”Vi ser fortfarande ett stort behov av mänsklig involvering”, säger David Hallgren, chef för elektrisk mobilitet på Einride.
Flaskhalsarna som kan stoppa expansionen
Hur Einride ska skala med fler kunder och marknader
23 juli
krönika
”Kundresan ger insikter – om vi samverkar”
krönika
Jag blir alltid lika förvånad över hur kundresan – ett av de mest kraftfulla verktygen för att utveckla en organisation – används så lite och så sällan på rätt sätt. Det skriver Helén Rigamonti i en krönika.
12 mars 2025
Premium
kontaktcenter
Så lyckas du med den digitala kundresan
27 februari 2023
Premium
kontaktcenter
Mitel ska samarbeta med kontaktcenterjätten
Genesys och Mitel ska tillsammans hjälpa företag att vässa sina kundupplevelser och leva upp till regulatoriska krav.
11 mars 2025
Premium
kontaktcenter
Nice nya vd berättar om framtidsplanerna för kontaktcenterjätten
31 januari 2025
Premium
kontaktcenter
Så blev Tietoevry bäst på kundservice i finansbranschen
kontaktcenter
Tietoevry Banking förser ett flertal svenska banker med olika SaaS-lösningar men man erbjuder även outsourcad kundservice. Teamchefen Jenny Grahn berättar om hur man gjorde för att placera sig i topp i Brilliant Awards.
10 mars 2025
Premium
kontaktcenter
Experten: Därför måste du stresstesta ditt kontaktcenter
12 februari 2025
Premium
kontaktcenter
Undersökning: Så ser europeiska kontaktcenterchefer på ai-tekniken
13 januari 2025
Premium
kontaktcenter
Kundservicejätten bryter språkbarriären med AI-teknik
Transcom tar hjälp av AI-teknik från Sanas för att öka tydligheten i telefonikanalen.
7 mars 2025
Premium
kontaktcenter
AI stormar in i kontaktcentret – så leder du de anställda genom teknikskiftet
13 mars 2024
Premium
kontaktcenter
Guide: Så maximerar du nyttan av röstanalys
21 augusti 2024
karriär
Telenor tappar kundservicechefen: ”Passion för att skapa enastående kundupplevelser”
Hassan Mustapha lämnar operatören och drar igång egen konsultverksamhet.
3 mars 2025
branschen
Han blir ny kundservicechef på Telenor
18 februari 2022
kontaktcenter
Kundservicespecialisten storsatsar: ”Vår största rekrytering någonsin”
13 februari 2025
Premium
kontaktcenter
De prisas för sin förbättringsresa – ”Hur vill jag själv bli bemött?”
kontaktcenter
Södertälje kommuns kontaktcenter har gjort ett rejält omtag på sitt kundfokus genom att ta fram särskilda fokusområden och satsa stenhårt på dessa. Nu prisas enheten som har fått med sig alla medarbetare på förbättringsresan.
3 mars 2025
Premium
kontaktcenter
Tio år med Södertäljes kontaktcenter: ”Vi talar tio olika språk”
4 november 2024
kundmötet
De är bäst på kundservice i Sverige
14 februari 2025
«
Äldre artiklar
Senare artiklar
»
EVENT
Missa inte höstens viktigaste event!
27 maj
Annons
Sponsrat av
Moory
Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen
Senaste artiklarna
Premium
SUVERÄNITET
Microsoft kliver in i Europas AI-bygge – experten varnar för nytt beroende
24 juli
Premium
INFRASTRUKTUR
Här är AMD:s plan för att bryta Nvidias grepp
23 juli
Premium
Strategi
Johan Hägglund: AI handlar om kundfokus – inte bara besparingar
23 juli
RAPPORT
Alphabet hittar guld i molnet
23 juli
Premium
STOR INTERVJU
Einrides verkliga test börjar nu
23 juli
Annons
Sponsrat av
Customer First
AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga
Techtidningen Premium
Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera
Logga in
Utbildnings-TV
Till avdelningen
branschen
TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista
19 mars
branschen
TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?
19 december 2025
AI
TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?
28 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)
20 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)
13 november 2025